2.3.1. Xây dựng thang đo
Khi xây dựng các thang đo lƣờng cần phải đánh giá để đảm bảo chất lƣợng của đo lƣờng. Đánh giá một thang đo lƣờng dựa trên cơ sở 4 tiêu chuẩn cơ bản: độ tin cậy, giá trị, tính đa dạng, tính dễ trả lời. Trong quá trình đo lƣờng luôn luôn tồn tại hai sai số là sai số hệ thống và sai số ngẫu nhiên. Việc giảm thiểu sai số liên quan đến thang đo lƣờng. Một thang đo lƣờng cung cấp những kết quả nhất quán qua những lần đo khác nhau đƣợc coi là có độ tin cậy. Đo lƣờng đảm bảo độ tin cậy là cách loại trừ sai số ngẫu nhiên và cung cấp đƣợc dữ liệu tin cậy.
Trong luận văn này, tôi sử dụng thang đo 4 bậc trong việc đo lƣờng chất lƣợng việc xây dựng và thực hiện chiến lƣợc NLM Media. Cụ thể:
Bảng 2.2 : Thang đo các bậc đo lƣờng chất lƣợng
Chất lƣợng của các chiến lƣợc kinh doanh
Điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh để phù hợp Việc áp dụng và thực hiện chiến lƣợc 1.Rất đồng ý 1.Rất đồng ý 1.Rất đồng ý 2. Đồng ý 2. Đồng ý 2. Đồng ý
3. Không đồng ý 3. Không đồng ý 3. Không đồng ý 4. Rất không đồng ý 4. Rất không đồng ý 4. Rất không đồng ý
Ngoài ra, tôi cũng sử dụng những câu hỏi Có/Không, câu hỏi mở nhằm có cái nhìn đa chiều về các câu trả lời của ngƣời đƣợc điều tra.
2.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi bao gồm một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời đƣợc sắp xếp theo logic nhất định. Bảng câu hỏi là phƣơng tiện dùng để giao tiếp giữa ngƣời nghiên cứu và ngƣời trả lời trong tất cả các phƣơng pháp phỏng vấn. Trong nghiên cứu này, bảng câu hỏi đƣợc thiết kế theo mẫu bảng hỏi điều tra cả chuyên viên, ngƣời lao động và cán bộ quản lý công ty.
Cấu trúc của bảng hỏi đƣợc xây dựng thống nhất gồm hai phần chính là phần điều tra khảo sát với các câu hỏi trong bảng hỏi dành cho chuyên viên và lãnh đạo công ty tập trung khai thác các dữ liệu liên quan đến hoạt động xây dựng và thực hiện chiến lƣợc của công ty.
Bảng hỏi tập trung vào 9 nội dung chính, các câu hỏi đƣợc đƣa ra theo thang đo từ 1- 4 và các câu hỏi có/ không… nhằm thu thập các nội dung sau:
Bảng 2.3: Kết cấu bảng câu hỏi
STT Nội dung Số lƣợng Ghi chú
1 Khảo sát về chiến lược của NLM Media 10 2 Khảo sát các yếu tố bên ngoài tác động
đến doanh nghiệp
10
3 Khảo sát môi trƣờng nội bộ công ty 10 4 Khảo sát các doanh nghiệp cùng ngành 10 5 Khảo sát định tính về chiến lƣợc kinh
doanh của NLM Media
20
Khảo sát định tính về chiến lƣợc kinh doanh của các đối thủ
10
Tổng số câu hỏi 70 Câu hỏi
Tổng số mẫu điều tra 70 Phiếu