3.3 Đánhgiá chung
3.3.1 Kết quả đạt được
Tỷ lệ tiền gửi mà BIDV thu hút được trong dân cư cũng như từ các tổ chức kinh tế ngày càng tăng do mức sống của người dân ngày càng cao, cũng như nhận thức, sự tin tưởng vào các ngân hàngngày càng tăng. Cùng với sự gia tăng của quy mô vốn ngân hàng thì dư nợ cho vay của ngân hàngcũng tăng mạnh trong những năm gần đây do sự phát triển nhanh,mạnh của nền kinh tế. Tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu
của BIDV cũng đã phần nào được khống chế. Hệ số CAR duy trì ổn định qua các năm đều đạt trên 9%.
Nguồn vốn huy động của BIDV luôn giữ tốc độ tăng trưởng cao. BIDV luôn cố gắng tìm mọi biện pháp để đẩy mạnh nguồn vốn huy động như tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm huy động… Đồng thời BIDV còn chủ động huy động vốn lớn từ các định chế tài chính và các TCTD trong nước để bổ sung nguồn vốn kinhdoanh.
Bên cạnh việc đẩy mạnh phát triển huy động vốn từ các tổ chức tài chính và doanh nghiệp, trong những năm qua, BIDV đặc biệt chú trọng tăng trưởng đối tượng khách hàng cá nhân và kết quả là số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền có chiều hướng tăng đến cuối năm 2013đạt trên 5 triệu khách hàng tăng 130% so với năm 2010. BIDV phấn đấu tăng cường nguồn vốn từ khách hàng cá nhân được bền vững và đây cũng là mục tiêu, nền tảng lâu dài để thúc đẩy các mặt hoạt động khác, giữ vững hình ảnh và thương hiệu củaBIDV.
Mạng lưới BIDV đã có bước phát triển cả về quy mô lẫn chất lượng, số lượng điểm mạng lưới tăng trưởng 3.5% trong khi tốc độ tăng trưởng quy mô hoạt động cũng ở mức tương ứng. Cuối năm 2013 BIDV có mạng lưới chi nhánh rộng khắp các trung tâm kinh tế xã hội trên toàn quốc với 724 điểm (126 Chi nhánh, 503 PGD, 95 QTK), đứng thứ 3 trong hệ thống NHTM về số lượng điểm mạng lưới, tạo cơ hộiphát triển các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng nhằm nắm bắt nhiều cơ hội kinh doanh hơn và thu hút được nhiều khách hàng hơn, mở rộng thị trường và phát triển hoạt độngkinhdoanhnhấtlàtronglĩnhvựchuyđộngvốn.
Bên cạnh đó BIDV cũng chú trọng đến việc mở rộng các kênh quảng bá, giới thiệu sản phẩm trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các phương tiện thông tin đạichúng. Các sự kiện, các chương trình, các sản phẩm dịch vụ HĐV của ngân hàng liên tục được cập nhật đến khách hàng trên các phương tiện truyền thông như tivi, đài tiếng nói, báo mạng...như chương trình “Niềm vui nhân ba, nhà nhà sung túc” kỷ niệm 55 năm thành lập(1957-2012), Tiết kiệm dự thưởng Lộc Xuân MayMắn...
Trong những năm gần đây, thị phần tín dụng của BIDV luôn đứng thứ ba trong toàn hệ thống NHTM Việt Nam và đã khẳng định vị thế của BIDV trong việc cung ứng vốn cho nền kinh tế.Tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ của BIDV đạt được nhiều kết quả nổi bật. Lợi nhuận của BIDV giai đoạn 2010 - 2014 tăng liên tục. Ngân hàngngày càng mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo được cho mình một chỗ đững vững vàng trong thị trường tài chínhViệt Nam.
Công tácđánhgiá rủiro củaBIDV đượcthựchiện rất tốt. BIDV chủ yếu sử dụng phương pháp định lượng vì độ chính xác cao hơn và chỉ sử dụng phương pháp định tính đối với những rủi ro không thể sử dụng phương pháp định lượng. BIDV thực hiện đo lường tất cả các loại rủi ro đã được xác định và đánh giá ảnh hưởng của từng rủi ro theo 3 mức độ: cao, trung bình và thấp. BIDV đã xác định khả năng khắc phục đối với các rủi ro mức độ cao và xác định mức độ rủi ro chấp nhận được và không chấp nhận được. Việc chọn công cụ báo cáo ma trận rủi ro tác nghiệp để đo lường rủi ro là rất hợp lý. Qua đó BIDV có thể đánh giá chính xác mức độ rủi ro của từng loại rủi ro. Trên cơ sở các rủi ro đã được nhận diện và đo lường, BIDV đã xây dựng và thực hiện tương đối tốt kế hoạch phòng ngừa, giảm nhẹ, giám sát rủi ro. Kết quả là lỗi tác nghiệp giảm rất nhiều, tổn thất xảy ra với giá trị thấp và giảm dần qua các năm từ 2010 đến 2014. Số lỗi tác nghiệp năm 2014 là 68.224 lỗi, giảm 19% so với năm 2013, năm 2013 là 85.160 lỗi,giảm 38% so với năm 2012, năm 2012 là 137.044 lỗi, giảm 39% so vớinăm 2011.
Vê năng lực quản trị,thời gian qua, ban lãnh đạo BIDV đã tổ chức triển khai và chỉ đạo thực hiện đầy đủ, kịp thời các chủ trương, nghị quyết của Chính Phủ và ngân hàng Nhà nước trong việc thực hiện các chính sách kinh tế vĩ mô, ổn định an sinh xã hội, hỗ trợ các doanh nghiệp khó khăn… Đồng thời quy định rõ vai trò, trách nhiệm của các cấp quản lý trong điều hành và thực hiện kế hoạch kinh doanh.
Chính sách phát triển nguồn nhân lực của BIDV trong thời gian gần đây đã rất linh hoạt giúp phát huy được hiệu suất làm việc và xây nên diện mạo mới năng động cho toàn bộ mạng lưới BIDV. HàngnămBIDVđềutổchứccuộcthi“Giaodịchviên giỏi” nhằm chuẩn hóa các kỹ năng giao tiếp, phong cách phục vụ khách hàng, đồng
thời tôn vinh các giao dịch viên xuất sắc, các phòng giao dịch có chất lượng tốt, nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn. Tính đến 31.12.2013 số nhân lực của BIDV là 18.560 người, trong đó cán bộ dưới 30 tuổi chiếm hơn 55,7%, tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học là 86,4%. Điều này xuất phát từ việc lựa chọn cán bộ của BIDV yêu cầu cao về trình độ để đảm bảo phù hợp tính chất công việc ngành ngân hàng, đồng thời BIDV có chính sách động viên, khuyến khích cán bộ tự nâng cao trình độ.
Về hệ thống CNTT,BIDV đã chú trọng đầu tư nâng cao năng lực công nghệ. Các dự án hiện đại hóa hệ thống CNTT đã giúp BIDV cải thiện đáng kể hiệu quả của hoạt động ngân hàng như kế toánthanh toán, quản trị rủi ro, đánh giá xếp hạng tín dụng khách hàng. Ứng dụng CNTT còn giúp ngân hàngđa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng và sự phong phú của dịch vụ cung cấp.
Hệ thống cơ sở hạ tầng, mạng lưới rộng khắp.Đến nay tổng số điểm mạng lưới của BIDV là 136 Chi nhánh và 01 Sở giao dịch; 611 phòng giao dịch và quỹ tiết kiệm. BIDV có hệ thống các chi nhánh, phòng giao dịch đến tận huyện, xã. Tuy hội sở chính chỉ có nhiệm vụ hoạt động chủ yếu trên địa bàn thủ đô, nhưng nhờ mạng lưới rộng khắp cả nước, BIDV hội sở chính có điều kiện hơn trong việc tiếp cận các nguồn vốn, thẩm định các dự án tại những địa phương khác. Tận dụng lợi thế về mạng lưới hoạt động rộng khắp cả nước BIDV đã phát triển các dịch vụ ngân hàng cốt lõi về sản phẩm điện tử như ngân hàng trực tuyến, dịch vụ ngân hàng SMS, máy nộp tiền hay thẻ Master nhằm thu hút một lượng khách hàng lớn.
Mạng lưới chi nhánh rộng khắp đã giúp BIDV tiếp cận một số lượng lớn khách hàng trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ đa dạng cho nhiều đối tượng khách hàng từ cá nhân, hộ gia đình đến các loại hình doanh nghiệp. BIDV dự kiến trong tương lai sẽ tiếp tục thành lập thêm các hiện diện thương mại tại một số nước Châu Âu để phụcvụ các doanh nghiệp của Việt Nam hoạt động tại các thị trường này. Ngoài ra, với 05 công ty con, 05 đơn vị liên doanh và các đơn vị liên kết hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, cho thuê tài chính, quản lý
quỹ…, BIDV đanghướng tới mô hình một tập đoàn tài chính đa năng, đáp ứng nhu cầu phát triển trong quá trình hội nhập với thế giới của kinh tế Việt Nam.
Biểu đồ 3.5Mạng lưới của BIDV giai đoạn 2010-2013