CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạtđộng chovay tại AgribankCh
4.2.3 Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên
Chất lƣợng cho vay của ngân hàng không thể đƣợc nâng cao nếu nhƣ ngân hàng không có đội ngũ cán bộ nhân viên đầy nhiệt huyết với công việc, trình độ nghiệp vụ tốt và có đầy đủ đạo đức nghề nghiệp. Cán bộ nhân viên là những ngƣời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tham gia trong quá trình tạo nên một hợp đồng vay vốn. Uy tín, cảm nhận đầu tiền về ngân hàng đƣợc khách hàng biết đến thông qua việc tiếp xúc với nhân viên của ngân hàng. Mặc dù trình độ cán bộ tại chi nhánh không ngừng đƣợc nâng cao nhƣng đứng trƣớc những yêu cầu ngày càng cao của công việc thì chi nhánh cần phải đẩy mạnh các biện pháp nhằm nâng cao hơn nữa trình độ cán bộ nhân viên.
Nâng cao công tác tuyển chọn cán bộ nhân viên mới có đầy đủ năng lực phù hợp với yêu cầu của chi nhánh. Sau khi tuyển dụng cần bố trí cán bộ mới vào những vị trí phù hợp. Phải có chính sách ƣu tiên đối với những cán bộ mới để họ dần thích nghi, thực hiện tốt công việc của mình.
Nhằm nâng cao trình độ, nghiệp vụ của cán bộ tín dụng, trong thời gian tới vào nửa cuối năm 2017,Chi nhánh nên tổ chức cáclớp bồi dƣỡng, nâng cao trình độ do lãnh đạo trực tiếp giảng dạy hoặc mời các giảng viên có kinh nghiệm và trình độ cao từ các trƣờng đại học, thƣờng xuyên tổ chức các lớp tập huấn, các cuộc hội thảo, các cuộc thi cho các cán bộ tín dụng, cung cấp tài liệu cần thiết cho cán bộ tạo điều kiện cho cán bộ nắm vững thể lệ tín dụng. Chi nhánh cũng cần rà soát lại đội ngũ cán bộ để có thể đào tạo bổ sung kịp thời những mặt còn thiếu. Sang năm 2018 và các năm tiếp theo, ngoài việc tiếp tục mở các lớp tập huấn bồi dƣỡng chât lƣợng cán bộ, Chi nhánh cần tạođiều kiện cho các cán bộ tín dụng tham gia cácđoàn kiểm tra, kiểm soát của Trụ sở chính, qua đó tạođiều kiện va vấp, hiểu biết nhiều hơn các vấn đề về cho vay cũng nhƣ các tình huống phát sinh trong thực tế.
Ƣu tiên công tác đào tạo các cán bộ chủ chốt, tiếp đó đào tạo các lớp cán bộ kế cận. Các cán bộ chủ chốt có vai trò rất quan trọng đối với ngân
hàng, họ là những ngƣời đƣa ra các định hƣớng phát triển, các chính sách của ngân hàng. Khi đã có những chỉ đạo đúng đắn thì hoạt động của ngân hàng sẽ gặp nhiều thuận lợi, ngày càng phát triển. Các lớp cán bộ kế cận là những ngƣời sẽ nối tiếp lớp trƣớc, vì vậy công tác đào tạo cán bộ trẻ cũng quan trọng không kém vì mục tiêu phát triển lâu dài của ngân hàng. Năm 2018, thực hiện quy hoạch cán bộ theo quy định của Agribank, xácđịnh đƣợc những cán bộ là nòng cốt, chủ chốtđể cóđịnh hƣớngđào tạo, buồi dƣỡng để tạo một lớp cán bộ kế cận.
Cần phải quan tâm tới đời sống của cán bộ nhân viên, phải có những cơ chế về tiền lƣơng, tiền thƣởng, chế độ đãi ngộ xứng đáng để có thể khuyến khích đội ngũ cán bộ làm việc hết mình vì ngân hàng.
Thực hiện chế độ luân chuyển cán bộ một cách hợp lý. Không để xảy ra tình trạng mất cân đối cán bộ ở các phòng giao dịch.
Ngoài chuyên môn nghiệp vụ, việc rèn luyện đạo đức cho cán bộ nhân viên cũng rất quan trọng. Tƣ cách đạo đức của cán bộ không chỉ ảnh hƣởng tới bản thân họ mà còn ảnh hƣởng đến cả ngân hàng. Trong công tác cho vay, nếu cán bộ không có đạo đức nghề nghiệp vững chắc thì hoàn toàn có thể móc nối với khách hàng thực hiện lừa đảo ngân hàng bằng những hành vi làm sai lệch số liệu, gây thiệt hại cho ngân hàng.