CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.2. Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong bộ máy
*/. Hội đồng quản trị:
- Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do luật pháp, Điều lệ, các quy chế nội bộ của Công ty và Quyết định của Đại hội đồng cổ đông quy định. Cụ thể, Hội đồng quản trị có những quyền hạn và nhiệm vụ sau:
- Quyết định kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh và ngân sách hàng năm
- Xác định các mục tiêu hoạt động trên cơ sở các mục tiêu chiến lƣợc đƣợc Đại hội đồng cổ đông thông qua;
- Bổ nhiệm và bãi nhiệm các cán bộ quản lý Công ty theo đề nghị của Giám đốc và quyết định mức lƣơng của họ;
- Quyết định cơ cấu tổ chức của Công ty;
- Giải quyết các khiếu nại của Công ty đối với cán bộ quản lý cũng nhƣ quyết định lựa chọn đại diện của Công ty để giải quyết các vấn đề liên quan tới các thủ tục pháp lý chống lại cán bộ quản lý đó;
- Đề xuất các loại cổ phiếu có thể phát hành và tổng số cổ phiếu phát hành theo từng loại.
- Đề xuất việc phát hành trái phiếu, trái phiếu chuyển đổi thành cổ phiếu và các chứng quyền cho phép ngƣời sở hữu mua cổ phiếu theo mức giá định trƣớc.
- Quyết định giá chào bán trái phiếu, cổ phiếu và các chứng khoán chuyển đổi;
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc hay cán bộ quản lý hoặc ngƣời đại diện của Công ty khi Hội đồng quản trị cho rằng đó là vì lợi ích tối cao của Công ty. Việc bãi nhiệm nói trên không đƣợc trái với các quyền theo hợp đồng của những ngƣời bị bãi nhiệm (nếu có)
- Đề xuất mức cổ tức hàng năm và xác định mức cổ tức tạm thời; tổ chức việc chi trả cổ tức;
- Đề xuất việc tái cơ cấu lại hoặc giải thể Công ty.
*/. Ban Giám đốc công ty.
- Đại diện cao nhất của Công ty, chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng quản trị, pháp luật Nhà nƣớc về quản lý và điều hành hoạt động của toàn công ty.
*/. Phòng KTKH, QLKT, QL Thiết kế.
- Nghiên cứu thị trƣờng, giao dịch, tiếp thị để thiết lập hợp đồng kinh tế; thu nhập và xử lý thông tin kinh tế phục vụ cho công tác quản lý của cấp trên.
- Phòng khai thác là đơn vị tổ chức các hoạt động khai thác dịch vụ giao nhận từ khâu đầu tiên đến khâu hoàn thiện cuối cùng đáp ứng yêu cầu về giao nhận của khách hàng.
- Thực hiện các công tác quản lý thông tin liên quan đến hàng hoá giao nhận nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cho khách hàng.
- Thực hiện các công tác giải quyết khiếu nại của khách hàng.
*/. Phòng Kế toán tài chính.
-Tổ chức công tác hạch toán, kế toán và thống kê phục vụ nhu cầu kinh doanh của Đơn vị.
- Tổ chức các hoạt động tài chính kế toán theo đúng quy định của nhà nƣớc Việt Nam
- Thực hiện các công tác hạch toán, báo cáo các cơ quan quản lý thuế nhà nƣớc.
*/. Phòng Tổ chức-Hành chính.
- Thực hiện các công tác tuyển dụng, đào tạo cung ứng đầy đủ nguồn nhân lực cho mọi hoạt động của công ty.
- Quản lý lao động và thực hiện các công tác BHXH theo quy định của luật lao động.
- Thực hiện các công tác hành chính phục vụ các hoạt động của công ty.
3.1.3. Những thành quả đạt được của Công ty trong thời gian từ 2014-2016 3.1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty
Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ - CLS trong những năm qua đã đạt đƣợc những thành tựu nổi bật trên nhiều phƣơng diện, nhƣng cũng gặp phải một số khó khăn, khó khăn này không chỉ ở Công ty cổ phần Đầu tƣ và
Dịch vụ kho vận thế kỷ- CLS mà các công ty đều bị ảnh hƣởng. Hơn nữa lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là kinh doanh dịch vụ vận tải, đây là một thị trƣờng chịu ảnh hƣởng khá lớn từ những khó khãn của thị trƣờng dịch vụ vận tải cũng nhƣ khó khăn nền kinh tế mang lại. Chính vì vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh nói chung và lĩnh vực kinh doanh quản lý vận tải nói riêng luôn đƣợc các công ty đƣa ra giải pháp thực hiện.
Theo Bảng và Biểu đồ ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ của Công ty phát triển năm sau cao hơn năm trƣớc đối với hầu hết các chỉ tiêu và đặc biệt là tăng khá cao ở chỉ tiêu của nãm 2016 so với 2015 về cả số tuyệt đối và tƣơng đối. Nhƣ vậy, năm 2016 có thể đƣợc coi là năm thành công nhất của Công ty
Bảng 3.1.Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty
ĐVT: triệu đồng Chỉ tiêu Nãm 2014 Nãm 2015 Nãm 2016 So sánh 2015/2014 2016/2015 Doanh thu thuần 1.338.243 2.020.448 2.542.000 50,98 25,81 Lợi nhuận sau
thuế 301.471 412.977 487.201 36,99 17,97
Thuế TNDN 94.012 95.012 96.545 1,06 1,61
Nguồn: Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ kho vận thế kỷ, 2016
Doanh thu và lợi nhuận liên tục tãng lên cho thấy sự cố gắng không ngừng của công ty trong kinh doanh dịch vụ. Mặc dù Công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn do khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhƣng Công ty từng bƣớc khắc phục và ký thêm đƣợc nhiều hợp đồng mới. Doanh thu là nguồn để bù đắp những hao phí đã chi ra, đó là cơ sở để tái tạo vốn để kinh doanh đồng thời doanh thu cũng là cơ sở, là nguồn tiền để doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ với nhà nƣớc để tạo nên thuận lợi từ xây dựng các qũy của doanh nghiệp. Đây là thành quả tuyệt vời, sự linh hoạt trong điều hành của Ban giám đốc cộng với sự
quyết tâm và đoàn kết của toàn thể cán bộ công nhân viên công ty đã đƣợc đền bù xứng đáng. Cùng với việc doanh thu tăng lên thì lợi nhuận sau thuế của Công ty cũng tãng lên. Và đây là một trong những chỉ tiêu tăng khá cao, điều này càng khẳng định hơn nữa Công ty đang có những bƣớc phát triển vững chắc và ngày càng ổn định. Hơn nữa, điều này cho thấy chiến lƣợc sản xuất kinh doanh của công ty tƣơng đối tốt trong những nãm vừa qua.
Hình 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty qua 3 năm
3.1.3.2. Kết quả phát triển nguồn nhân lực của Công ty
Lực lƣợng lao động của Công ty tính đến 31/12/2016 là 788 ngƣời trong đó lao động nữ chiếm tỷ lệ rất thấp. Số lƣợng lao động trong Công ty theo cơ cấu giới tính thì số lƣợng lao động nam chiếm phần lớn. Cơ cấu và phân bổ lực lƣợng lao động trong Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ - CLS nhƣ sau:
Bảng 3.2. Cơ cấu lao động của Công ty
Chỉ tiêu Nãm 2014 Nãm 2015 Nãm 2016 Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Tổng số lao động (Ngƣời) 626 100,00 712 100,00 788 100,00
- Lao động nam (ngƣời) 590 94,15 697 97,85 773 98,06 - Lao động nữ (ngƣời) 37 5,85 15 2,15 15 1,94
Nguồn: Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ kho vận thế kỷ
0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 3.000.000 Triệu đồng
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm
Doanh thu thuần Lợi nhuận sau thuế
Độ tuổi lao động của Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ - CLS tƣơng đối trẻ, hầu hết lao động của Công ty đều dƣới 40 tuổi, chiếm tỷ lệ nhiều nhất là lao động trong độ tuổi từ 26 đến 35 tuổi, chiếm 55%.
Hình 3.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Tình hình biến động lao động cũng là một tiêu chí để đánh hoạt động quản lý nguồn nhân lực của Công ty có hiệu quả hay không. Mặc dù là một Công ty có quy mô tƣơng đối lớn và có danh tiếng trong thị trƣờng nhƣng đội ngũ lao động của Công ty chủ yếu là có trình độ trung cấp. Còn trình độ Đại học rất ít và chủ yếu là ở các phòng ban quản lý.
Nhìn vào biểu đồ trên cùng với sự tăng lên của tổng số lao động Công ty, trong những năm gần đây lao động trình độ đại học cũng tăng lên. Chính vì thế trong những năm tới Công ty đang tập trung vào các chính sách tuyển dụng nguồn lao động chất lƣợng cao không chỉ ở trong địa bàn mà các tỉnh lân cận khác. 8% 55% 28% 9% Từ 20- 25 tuổi Từ 26-35 tuổi Từ 36- 40 tuổi > 41 tuổi
Bảng 3.3. Cơ cấu lao động theo trình độ của Công ty
ĐVT: Ngƣời Chỉ tiêu
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh (%)
Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) 15/14 16/15 BQ Tổng số lao động 626 100,00 712 100,00 788 100,00 113,66 110,73 112,18 1. Trình độ học vấn - ĐH các ngành nghề 24 3,90 31 4,29 31 3,88 125,00 100,00 111,80 - Cao đẳng 34 5,37 40 5,58 55 6,98 118,18 138,46 127,92 - Trung cấp 477 76,10 519 72,96 562 71,32 108,97 108,24 108,60 - Công nhân kỹ thuật 92 14,63 122 17,17 141 17,83 133,33 115,00 123,83
Nguồn:Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ kho vận thế kỷ, 2016
3.2. Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ
3.2.1. Thu hút nguồn nhân lực
3.2.1.1.Về khâu hoạch định, phân tích và lập kế hoạch nhân lực
Công tác hoạch định nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, nó giúp Công ty thấy rõ đƣợc phƣơng hƣớng, cách thức quản lý nguồn nhân lực của mình, bảo đảm có đƣợc đúng ngƣời cho đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị trƣờng.
Hiện tại công tác hoạch định nguồn nhân lực đƣợc giao cho bộ phận kế hoạch thuộc phòng TC -HC thực hiện , chủ yếu là để báo cáo với cơ quan chủ quản và mới chỉ dừng lại về mặt số lƣợng . Mặt khác , tại mỗi đơn vi ̣ trực thuộc khi có nhu cầu về nhân sự lại tự tìm và tuyển dụng .Sự phối hợp giữa bộ phận nhân sự của công ty và các bộ phận nhân sự tại phòng TC -HC hoàn toàn bị động , ở các đơn vi ̣ cấp dƣới chỉ báo cáo số lƣợng nhân sự đến làm việc và
nghỉ việc. Công tác hoạch định nguồn nhân lực trong Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ có nhƣng chƣa đƣợc thực hiện đồng bộ, cần phải đƣợc thực hiện bài bản, thống nhất và chi tiết hơn để Công ty có đƣợc một chiến lƣợc nhân sự rõ ràng để có thể ứng phó với những thay đổi trong tƣơng lai. Mặc dù, từ ngày đầu thành lập, Công ty đã cố gắng thực hiện tốt công tác này. Đối với các cán bộ quản lý, mỗi ngƣời đảm nhiệm một công việc rất cụ thể tuỳ thuộc vào đặc trƣng của từng phòng, đơn vị chức năng trong Công ty. Từng vị trí làm việc tại các phòng, đơn vị đều có bản mô tả công việc, tất cả các bản mô tả công việc này đƣợc tổng hợp vào hồ sơ tài liệu của Công ty . Trƣớc khi giao việc, họ phải đƣợc đánh giá năng lực, kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc đó. Ví dụ nhƣ trong phòng Tổ chức – Hành chính của Công ty, các thành viên đều đã tốt nghiệp đại học, cao đẳng; hoặc trung cấp các thành viên trong phòng phụ trách các mảng về: lao động tiền lƣơng, về tổ chức sản xuất và về đào tạo, chế độ; Trƣởng phòng đƣợc giao phụ trách chung và lập báo cáo tổng hợp. Còn đối với công nhân tham gia vào quá trình bốc vác, vận chuyển….mỗi ngƣời đảm nhiệm một công đoạn trong quy trình cung ứng dịch vụ, tuy nhiên mỗi ngƣời đều phải biết qua tất cả các công đoạn đó để đảm bảo có thể thay thế khi cần thiết. Quy trình phân tích công việc nhƣ vậy làm cho ngƣời lao động có tinh thần trách nhiệm cao trong quá trình thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao. Khi một ngƣời biết rõ công việc mình phải làm và ảnh hƣởng tới công việc của ngƣời khác nhƣ thế nào thì tự bản thân họ sẽ ý thức cần phải hoàn thiện mình hơn nữa, điều đó không những làm cho tay nghề của họ ngày càng nâng cao mà còn làm tăng thu nhập của họ do hiệu quả công việc đem lại. Do đó, phân tích công việc cụ thể, rõ ràng sẽ làm cho việc tính lƣơng đƣợc công bằng hơn. Từ đó tạo ra bầu không khí làm việc tốt, không có sự bất bình từ phía công nhân.
3.2.1.2. Tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân sự là một trong những khâu quan trọng của chiến lƣợc nhân sự, đó là sàng lọc trong số những ứng viên xin việc để chọn ra những ngƣời đáp ứng đƣợc những yêu cầu đề ra, và bố trí họ vào đúng vị trí, đúng
thời điểm cần thiết. Nói một cách khái quát, đó chính là “thuật dùng ngƣời”, mà ở các nƣớc Âu-Mỹ thì thƣờng đƣợc tóm gọn trong câu “đúng ngƣời, đúng chỗ, đúng lúc”. Đối với Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ, công tác này đƣợc thực hiện nhƣ sau:
- Hình thức tuyển dụng
Số liệu điều tra, khảo sát tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ cho thấy hình thức đƣợc dùng khá phổ biến ở đây là tuyển dụng từ sự giới thiệu của nhân viên trong Công ty, tuyển chọn từ các lớp trong các trƣờng cao đẳng hoặc đại học ... Hình thức tuyển dụng thông qua việc đăng quảng cáo hay cơ quan môi giới việc làm hầu nhƣ không có; tuyển dụng từ các ứng viên tự đến xin việc cũng rất hiếm .
- Nguồn tuyển dụng:
Thứ nhất: Nguồn nội bộ của Công ty, các con em cán bộ công nhân viên trong Công ty. Những nhân viên đang làm việc, họ giới thiệu cho Công ty những ngƣời mà họ thấy có khả năng và đƣợc họ tin yêu.
Với cách tuyển dụng này sẽ giảm đƣợc chi phí vì không phải đăng quảng cáo để thông báo. Công ty chỉ cần thông báo đến nội bộ để toàn thể cán bộ công nhân viên biết đƣợc nhu cầu và yêu cầu cần tuyển dụng. Chỉ sau một thời gian ngắn, Công ty sẽ tuyển chọn đƣợc nhân viên. Tuy nhiên, việc tuyển dụng này có một số nhƣợc điểm nhƣ tạo nên sự cứng nhắc trong nguồn tuyển dụng; khi tuyển dụng dễ dẫn tới thiên vị, chủ quan. Mặt khác, do ƣu tiên những ngƣời quen biết cho nên nhiều khi ứng cử viên không đáp ứng đƣợc nhu cầu nhƣng vẫn đƣợc tuyển dụng, trong khi đó lại bỏ qua những ngƣời có năng lực nhƣng không quen biết. Những nhƣợc điểm này nếu bị kéo dài, sẽ dẫn đến những bất lợi cho công tác quản trị trong Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ.
Thứ hai: Nguồn từ bên ngoài là những ngƣời tự ý đến xin việc hoặc là bạn bè, họ hàng của cán bộ công nhân viên trong Công ty.
mới nhận hồ sơ và những ngƣời tham gia dự tuyển phải tốt nghiệp các trƣờng đại học chính quy nhƣ Đại học trên địa bàn Hà Nội là chủ yếu… Sau đó Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng và Giám đốc làm chủ tịch hội đồng tuyển dụng.
- Phƣơng pháp tuyển dụng:
Có nhiều phƣơng pháp tuyển dụng nhƣng Công ty thƣờng áp dụng một số phƣơng pháp nhƣ sau:
(1) Phƣơng pháp phỏng vấn
Đây là phƣơng pháp thông dụng nhất trong công tác tuyển dụng ở bất cứ tổ chức hay một doanh nghiệp nào đó. Có 2 bƣớc phỏng vấn:
- Phỏng vấn sơ bộ: Hƣớng dẫn ngƣời đến xin việc làm hoàn tất các dữ