CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Đầu
3.2.3. Duy trì nguồn nhân lực:
3.2.3.1. Điều kiện làm việc, môi trường làm việc của nhân viên
Điều kiện làm việc của Công ty: Từ khối phòng, đội trên Công ty đến các đơn vị trực thuộc đều đã có đƣợc cơ sở hạ tầng tƣơng đối tốt, điều kiện làm việc khá thuận lợi. 100% cán bộ công nhân viên đƣợc trang bị bảo hộ lao động và học qua các lớp an toàn lao động và phòng chống cháy nổ. So với các doanh nghiệp trên địa bàn thì điều kiện làm việc của Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ đƣợc đánh giá là khá tốt . Tuy nhiên, Công ty vẫn cần phải quan tâm công tác bảo hộ lao động nhằm đảm bảo an toàn trong lao động và sức khỏe của ngƣời lao động, tạo cho ngƣời lao động có cảm giác yên tâm trong công tác, tập trung hơn với công việc. Điều đó cũng là nhằm thỏa mãn nhu cầu an toàn của ngƣời lao động.
Kết quả điều tra khảo sát cho thấy phần lớn ngƣời lao động hài lòng với công điều kiện và môi trƣờng làm việc tại Công ty, tuy nhiên tỷ lệ không hài lòng và hoàn toàn không hài lòng với điều kiện làm việc vẫn chiếm tới 22.9%. Qua phỏng vấn một số ngƣời lao động thì thu đƣợc các ý kiến là cần phải cung cấp các trang phục bảo hộ lao động an toàn và đầy đủ hơn là 15.8%, điều này cho thấy cán bộ làm việc cho rằng các dụng cụ bảo hộ lao động chất lƣợng chƣa đáp ứng yêu cầu. Điều đó cho thấy điều kiện làm việc tại các Công ty tƣơng đối tốt tuy nhiên cũng cần phải tiếp tục cải thiện hơn nữa nhằm đảm bảo quyền lợi cho ngƣời lao động.
Bảng 3.6. Đánh giá về môi trƣờng và điều kiện làm việc
ĐVT:%
Yếu tố Mức đánh giá Điểm
bình quân
Thứ hạng
1 2 3 4 5
Hài lòng với môi trƣờng
và điều kiện làm việc 9.3 13.6 20 36.7 20.4 3.45 8 Đƣợc trang bị đầy đủ
dụng cụ và phƣơng tiện để thực hiện công việc
9.6 6.2 15 34.6 34.6 3.78 4 Đƣợc cung cấp đầy đủ
thiết bị BHLĐ đảm bảo tiêu chuẩn ATVSLĐ
11.1 5.7 11.8 30 41.4 3.85 1 Không khí tập thể vui vẻ,
thoải mái, tin tƣởng 9.3 8.9 12.9 26.8 42.1 3.84 3 Đồng nghiệp thân thiện,
hợp tác, đoàn kết 11.1 7.5 11.5 25.8 44.1 3.84 2 Ngƣời lãnh đạo khuyến
khích tôi đƣa ra ý kiến đóng góp
10.8 8.3 19.4 28.4 33.1 3.65 7 Lãnh đạo quan tâm tạo
điều kiện thuận lợi 12.2 7.2 13.3 26.5 40.8 3.77 5 Những đề xuất của tôi để
nâng cao hiệu quả thực hiện công việc đƣợc lãnh đạo quan tâm
7.6 9.7 19.4 32.7 30.6 3.69 6
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát, 2017 3.2.3.2. Công tác tiền lương, tiền công.
Tiền lƣơng luôn đƣợc Công ty coi là một công cụ quan trọng để nâng cao động lực làm việc khuyến khích ngƣời lao động làm việc. Tiền lƣơng tháng của công nhân viên trong Công ty đƣợc thực hiện qua 2 đợt.Hàng tháng, Phòng Tổ chức – Hành chính căn cứ vào kế hoạch của năm sản xuất, đơn giá tiền lƣơng do
Công ty giao và sản lƣợng hoặc doanh thu thực trong tháng để đề xuất quỹ tiền lƣơng chi trả cho ngƣời lao động và trình Giám đốc ký duyệt quỹ lƣơng thực hiện trong tháng.
Các đơn vị tiến hành đánh giá thành tích, xếp hệ số chức danh, hệ số thành tích cho cán bộ công nhân viên trong đơn vị và gửi phòng Tổ chức lao động trƣớc ngày 02 hàng tháng. Tiếp đó, hội đồng thi đua khen thƣởng Công ty sẽ họp xem xét và xếp hệ số thành tích cho các cá nhân và đơn vị trong Công ty. Vãn bản gửi phòng Tổ chức lao động làm cơ sở phân phối tiền lƣơng, thƣởng cho các bộ công nhân viên trong Công ty.
Tiền lƣơng sẽ đƣợc trả cho cán bộ công nhân viên trong Công ty làm 2 đợt. Đợt 1 tạm ứng tối đa 30% lƣơng tháng trong thời gian từ 15 đến 20 hàng tháng. Đợt 2 quyết toán lƣơng cả tháng và trả vào thời gian từ 5 đến 10 tháng sau.
Qua thực tế cho thấy Công ty nhận thức đƣợc tầm quan trọng của tiền lƣơng đối với ngƣời lao động nên không ngừng cải tiến tìm các biện pháp nhằm nâng cao tiền lƣơng cho cán bộ công nhân viên trong Công ty gắn với đóng góp của họ. Với những cố gắng của Công ty trong công tác tiền lƣơng đã đƣa tiền lƣơng bình quân của cán bộ công nhân viên trong Công ty tãng dần lên qua các nãm từ 5,857 triệu đồng/ngƣời/tháng; năm 2016 lên 8,896 triệu đồng/ngƣời/tháng với tốc độ tãng lƣơng bình quân qua các nãm dao động từ 11,93% tới 20,78%. Với mức lƣơng bình quân ngày càng tăng góp phần nâng cao đời sống vật chất cho ngƣời lao động, đồng thời kích thích ngƣời lao động làm việc. Mặt khác, so sánh với tiền lƣơng bình quân của một số Công ty khác trong ngành thì thấy tiền lƣơng bình quân của Công ty ở mức trung bình, điều này sẽ tạo điều kiện để thu hút nguồn nhân lực có trình độ về làm việc tại Công ty.
Để xem xét mức tiền lƣơng hiện nay tại Công ty có tạo ra động lực làm việc cho ngƣời lao động hay không thì phải đánh giá qua mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với tiền lƣơng.
Bảng 3.7. Kết quả khảo sát công tác tiền lƣơng, tiền công của Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ
ĐVT:%
Yếu tố Mức đánh giá Điểm bình
quân
Thứ hạng
1 2 3 4 5
Rất hài lòng với mức thu nhập 12.5 22.5 27.5 22.5 15 3.05 5 Tiền lƣơng đƣợc chi trả công
bằng dựa trên KQTHCV 10 22.5 22.5 2.5 42.5 3.45 2 Tiền lƣơng nhận đƣợc đảm
bảo công bằng bên ngoài 12.5 12.5 30 22.5 22.5 3.30 4 Hình thức trả lƣơng phù hợp 15 22.5 32.5 20 10 2.88 7 Xét tăng lƣơng đúng quy định 17.5 22.5 15 27.5 17.5 3.05 5 Mức tăng lƣơng hợp lý 17.5 12.5 5 35 30 3.48 1 Các điều kiện xét tăng lƣơng
là phù hợp 12.5 22.5 17.5 5 42.5 3.43 3
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát, 2017
Qua bảng trên cho thấy mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với mức thu nhập hàng tháng có điểm bình quân 3,05 xếp thứ hạng 5. Điều đó chứng tỏ ngƣời lao động vẫn chƣa hài lòng với tiền lƣơng hiện tại, do đó tác động nâng cao động lực lao động thông qua tiền lƣơng vẫn chƣa cao. Đánh giá của ngƣời lao động về các khía cạnh của công tác tiền lƣơng nhƣ tiền lƣơng đƣợc chi trả công bằng, xét tăng lƣơng đúng quy định… đƣợc ngƣời lao động hài lòng nhất.
Theo bảng dƣới đây về mức độ hài lòng của ngƣời lao động theo chức danh công việc cho thấy ngƣời lao động làm việc ở các chức danh công việc càng thấp thì mức độ hài lòng đối với công việc càng giảm. Cụ thể là các chức danh trƣởng, phó phòng ban có mức độ hoàn toàn hài lòng chiếm 50%, gần nhƣ hài lòng chiếm 38,9% và đặc biệt tỷ lệ trả lời không hài lòng và hoàn toàn không hài lòng với mức tiền lƣơng là không có. Trong khi đó, viên chức chuyên môn nghiệp vụ và công nhân viên là những ngƣời có tỷ lệ không hài lòng và hoàn toàn không hài lòng đối với mức tiền lƣơng cao nhất chiếm tới 21,9%.
Bảng 3.8. Mức độ hài lòng đối với tiền lƣơng theo chức danh công việc
Chỉ tiêu Mức độ hài lòng với tiền lƣơng
1 2 3 4 5 Tổng
Trƣởng, phó các phòng ban 0% 0% 11,1% 38,9% 50,0% 100% Trƣởng, phó Tổ đội 4,8% 11,9% 26,2% 40,5% 16,7% 100% Cán bộ chuyên môn nghiệp vụ 21,9% 0% 12,5% 56,2% 9,4% 100% Công nhân viên 9,4% 18,9% 25,6% 30,6% 15,6% 100%
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát
Sở dĩ còn nhiều ngƣời không hài lòng với tiền lƣơng và cho rằng tiền lƣơng thấp và chƣa công bằng đó là do các nguyên nhân sau: Các bảng phân tích công việc còn đơn giản sơ sài, khó làm căn cứ để xác định giá trị công việc, so sánh giá trị giữa các công việc để tính toán lƣơng một cách công bằng. Do đó dẫn đến sự cảm nhận của ngƣời lao động về sự không công bằng trong tiền lƣơng giữa các công việc. Mức lao động đƣợc dùng để tính đơn giá tiền lƣơng chƣa đƣợc xây dựng chính xác, chủ yếu là căn cứ vào mức lao động năm trƣớc đã đƣợc duyệt và có sự điều chỉnh lại đôi chút mà không có sự đo lƣờng tính toán một cách khoa học, do đó không phản ánh chính xác hao phí lao động. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc của ngƣời lao động chƣa hiệu quả, chƣa phản ánh đúng kết quả thực hiện công việc của ngƣời lao động. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc của ngƣời lao động còn chung chung, không định lƣợng đƣợc. Đánh giá còn mang tính bình quân, mọi ngƣời lao động nếu hoàn thành nhiệm vụ đều đƣợc xếp loại A, trừ những ngƣời đi không đủ ngày công hoặc có sai sót gây hậu quả nghiêm trọng thì mới bị hạ loại thành tích xuống B, C... Với cách đánh giá trên không phân loại chính xác thành tích của ngƣời lao động đặc biệt là trong dây chuyền sản xuất, kết quả làm ra không thể phân chia rạch ròi cho từng ngƣời lao động mà đó là kết quả làm việc của cả tập thể, do đó không đảm bảo tính công bằng trong phân phối thu nhập.
3.2.3.3.Công tác kiểm tra, giám sát, khen thưởng
- Công tác đánh giá thực hiện công việc là một trong những khâu quan trọng có tác động lớn đến quản lý nguồn nhân lực; nhƣng trên thực tế Công ty chƣa thực hiện nghiêm túc dẫn đến có những ảnh hƣởng không nhỏ đối với các hoạt động khác trong hệ thống quản lý nguồn nhân lực. Công ty chƣa có quy chế hƣớng dẫn đánh giá và chấm điểm hoàn thành nhiệm vụ của từng phòng, ban, bộ phận, để có thể căn cứ vào đó đánh giá hoàn thành nhiệm vụ của từng ngƣời lao động. Vào mỗi quý Công ty, mặc dù có họp chấm điểm và xét thƣởng đối với các phòng, ban nhƣng việc thực hiện đánh giá này chƣa đƣợc chính xác.
- Nhìn chung việc đánh giá và chấm điểm tại Công ty chƣa tốt, chƣa tạo đƣợc động lực thực sự cho ngƣời lao động, vì sau khi chấm điểm ngƣời làm việc nhiều có khi lại đƣợc thƣởng ít hơn ngƣời làm việc ít, ngƣời trẻ tuổi, hệ số thấp thì sẽ đƣợc ít hơn ngƣời làm lâu năm, hệ số lƣơng cao, vì toàn bộ tiền thƣởng và tiền bổ sung lƣơng hàng năm đều chia theo hệ số lƣơng, mà không chia theo hiệu quả làm việc. Điều này cũng ảnh hƣởng rất lớn đến hiệu quả quản lý lao động của Công ty.
- Về thi đua khen thƣởng: Công ty luôn động viên khen thƣởng kịp thời những ngƣời lao động có thành tích xuất sắc trong công việc chuyên môn và đoàn thể. Việc khen thƣởng đã bƣớc đầu tạo động lực, khuyến khích những ngƣời lao động tích cực hơn, hăng say lao động và luôn muốn phấn đấu hơn nữa.
- Bên cạnh tiền lƣơng, Công ty cũng coi trọng công tác khen thƣởng và phúc lợi nhƣ là một biện pháp tãng thêm thu nhập, chăm sóc tốt hơn đời sống cho ngƣời lao động và khuyến khích cả về vật chất và về mặt tinh thần nhằm nâng cao động lực cho ngƣời lao động hăng say làm việc để có kết quả tốt hơn.
Hàng tháng, hàng quý và hàng năm. Hội đồng thi đua của Công ty tiến hành họp và đánh giá, xét thành tích thi đua của các đơn vị và cá nhân trong Công ty để tiến hành khen thƣởng. Hiện nay hình thức thƣởng Công ty đang áp dụng chủ yếu là thƣởng tiền cho ngƣời lao động với các hình thức nhƣ sau:
- Khen thƣởng đối với hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh: Áp dụng đối với các đơn vị khi có kế hoạch sản xuất và kinh doanh vƣợt mức kế hoạch đề ra sẽ đƣợc thƣởng với mức tiền thƣởng qui định.
- Thƣởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật đƣợc áp đụng đối với những ngƣời lao động có những phát minh, sáng kiến nhằm cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa, nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh của Công ty. Các sáng kiến của ngƣời lao động sẽ đƣợc Hội đồng sáng kiến và cải tiến kỹ thuật của Công ty bao gồm các thành viên là Giám đốc và lãnh đạo các phòng ban trong Công ty xem xét, đánh giá và quyết định mức thƣởng căn cứ vào tầm quan trọng cũng nhƣ hiệu quả của sáng kiến đó mang lại.
Bảng 3.9. Tiền thƣởng và phúc lợi bình quân hàng năm
Năm 2014 Năm 2016 Năm 2016 Tiền thƣởng và phúc lợi
bình quân (triệu đồng) 2.646 3.294 3.684
% trong tổng thu nhập 4,81 5,68 6,14
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát
Tiền thƣơng còn đƣợc chi vào các dịp lễ để nhằm khuyến khích ngƣời lao động. Tuy nhiên tỷ trọng của tiền thƣởng và phúc lợi trong tổng số thu nhập của ngƣời lao động còn thấp, không chiếm tỷ trọng lớn trong thu nhập, tuy nhiên công ty cũng đã có nỗ lực làm tăng tỷ trọng này. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên xem xét đến điều này để nâng cao đƣợc tính linh hoạt trong trả thù lao, gắn kết hơn giữa kết quả thực hiện công việc của ngƣời lao động với thù lao mà họ nhận đƣợc để thúc đẩy tinh thần hãng say lao động.
Bảng 3.10. Đánh giá của ngƣời lao động về công tác khen thƣởng ĐVT:% Yếu tố Mức đánh giá Điểm bình quân (điểm) Thứ hạng 1 2 3 4 5
Hài lòng với tiền thƣởng đƣợc nhận 10 10 29 35 16 3.37 8 Hình thức thƣởng đa dạng và hợp lý 5 10 34 32 19 3.50 6 Mức thƣởng hợp lý và có tác dụng
khuyến khích. 7 15 21 33 24 3.52 3
Điều kiện xét thƣởng hợp lý 9 11 25 29 26 3.52 3 Công tác đánh giá xét thƣởng công
bằng 11 9 20 29 31 3.60 1
Ngƣời đƣợc khen thƣởng là phù hợp 9 10 25 33 23 3.51 5 Khen thƣởng đúng lúc và kịp thời 7 11 28 30 24 3.53 2 Nhận thấy rõ mối quan hệ giữa kết
quả làm việc và phần thƣởng tƣơng xứng
10 10 25 32 23 3.48 7
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra khảo sát, 2017
Qua kết quả khảo sát đánh giá của ngƣời lao động về tiền thƣởng cho thấy trong số những ngƣời đƣợc hỏi và trả lời thì có 51% số ngƣời cảm thấy hài lòng với tiền thƣởng đƣợc nhận từ Công ty và 20% cảm thấy không hài lòng và thất vọng về tiền thƣởng. Điều đó chứng tỏ công tác khuyến khích bằng tiền thƣởng đối với ngƣời lao động đã có phần nào tác dụng tuy nhiên vẫn chƣa có tác dụng kích thích đối với hầu hết ngƣời lao động. Phân tích sâu hơn thì thấy rằng có 22% số ngƣời đƣợc hỏi cho rằng mức thƣởng không hợp lý và không có tác dụng kích thích; 20% trả lời rằng công tác đánh giá xét thƣởng không đảm bảo công bằng. Điều này có ảnh hƣơng lớn đến động lực làm việc để có phần thƣởng của ngƣời lao động. ta thấy mức khen thƣởng thấp, không có tác dụng kích thích nhiều.
Với mức thƣởng thấp trong khi tiêu chuẩn để đạt đƣợc các thành tích đó rất khó khăn, do đó đã làm giảm tác dụng kích thích của phần thƣởng. Nguyên nhân là do quy chế khen thƣởng của Công ty đã đƣợc xây dựng từ rất lâu, và các mức thƣởng đƣợc xây dựng theo mức giá của những năm trƣớc mà chƣa có sự điều chỉnh cho phù hợp với tình hình biến động giá cả nhƣ hiện nay vì vậy làm giảm giá trị của phần thƣởng. Kết quả đánh giá thực hiện công việc của ngƣời lao động đƣợc dùng là căn cứ để xét thƣởng tuy nhiên hệ thống đánh giá còn bộc lộ nhiều hạn chế dẫn dến ảnh hƣởng đến kết quả đánh giá, chƣa phản ánh đúng thành tích của ngƣời lao động, dẫn đến ngƣời lao động cảm thấy sự không công bằng.
- Vềcông tác phúc lợi: Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của phúc lợi đối