CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Phƣơng hƣớng và mục tiêu của Công ty cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho
kho vận thế kỷ tới năm 2020.
4.1.1. Mục tiêu phát triển của Công ty
Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ- CLS là một công ty đã có thời gian hoạt động trong các lĩnh vực đang ký kinh doanh đƣợc trên 10 năm. So với bề dầy của nhiều công ty và tập đoàn lớn thì công ty còn khá non trẻ trên thị trƣờng.Trong giai đoạn năm 2017 đến năm 2020 công ty đã đƣa ra các mục tiêu và định hƣớng phát triển nhƣ sau:
- Phát triển nhanh và bền vững cả về quy mô và chiều sâu và chất lƣợng các sản phẩm liên quan đến kinh doanh dịch vụ vận tải, từ đó phấn đấu tăng nhanh doanh thu và hiệu quả, phấn đấu đến năm 2020 đƣa Công ty thành doanh nghiệp mạnh trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận tải
- Dựa trên những mong muốn và định hƣớng phát triển của Hội đồng quản trị, Công ty đề ra những chiến lƣợc mở rộng và phát triển, cụ thể nhƣ sau:
- Doanh thu mỗi năm tăng từ 20% đến 30% /năm. - Lợi nhuận đạt mức từ tăng 10% đến 20%/năm.
- Mở rộng thị trƣờng, phát triển mạng lƣới khách hàng mới và khách hàng tiềm năng có liên quan đến kinh doanh dịch vụ vận tải.
- Tăng cƣờng công tác tiếp thị và quảng bá thƣơng hiệu với mục tiêu dịch vụ quản lý luôn đạt 100% hiệu suất năng lực của công ty.
- Kiểm soát và nâng cao chất lƣợng kinh doanh dịch vụ vận tảivà dịch vụ khách hàng nói riêng với mục tiêu đạt trên 95% khách hàng hài lòng chất lƣợng dịch vụ của công ty.
- Chuẩn hóa hệ thống quản lý của Công ty: xây dựng và chuẩn hóa hệ thống các quy trình, quy định để quản trị điều hành các phòng ban trong Công ty một cách hiệu quả. Áp dụng Chƣơng trình Quản lý công việc theo mục tiêu, quản lý thành tích CB-CNV nhằm xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Chuyên nghiệp hóa đội ngũ kinh doanh, tiếp thị và công tác dịch vụ dịch vụ khách hàng
4.1.2. Phương hướng hoàn thiện hoạt động quản lý của Công ty
Để đảm bảo cạnh tranh gay gắt trong bối cảnh nhiều rủi ro, công tác QLNNL cần đƣợc đặc biệt coi trọng. Hệ thống các văn bản, chính sách liên quan cần đƣợc rà soát, chỉnh sửa, bổ sung hoặc ban hành mới tạo hành lang pháp lý để nguồn nhân lực đƣợc quản lý và sử dụng hiệu quả nhƣ quy chế phân chia lƣơng và thu nhập khác, quy trình đánh giá hiệu quả công việc, nội quy lao động.. Đặc biệt công tác đánh giá hiệu quả công việc của các đơn vị thành viên và các cá nhân cần phải đƣợc thực hiện gắn chặt chẽ với kết quả kinh doanh, làm cơ sở cho công tác tiền lƣơng, luân chuyển và bổ nhiệm cán bộ.
Công tác phát triển NNL cần đƣợc đẩy mạnh bằng cử cán bộ tham gia các khóa học do các đơn vị chuyên môn tổ chức hoặc mời các chuyên gia giảng dạy nội bộ đáp ứng yêu cầu kịp thời hiệu quả. Quyền và lợi ích hợp pháp của cán bộ luôn đƣợc ƣu tiên đảm bảo để cán bộ, nhân viên yên tâm cống hiến cho công việc. Trong thời gian tới, đội ngũ cán bộ của Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ cần tích lũy các yếu tố, phẩm chất của những chuyên gia trong lĩnh vực vận tải, giao nhận và kho vận hiện đại, về cơ bản đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tƣ và Dịch vụ kho vận thế kỷ.
Hoàn thiện quản lý nhân lực để tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên, khuyến khích họ hăng say làm việc, làm việc đạt hiệu quả cao nhất, giúp họ thấy mình cũng đƣợc coi trọng, đƣợc đóng góp công sức của mình cho Công ty và họ xứng đáng đƣợc thƣởng cho những đóng góp đó.Tiền lƣơng, tiền thƣởng là động
lực khuyến khích vật chất trực tiếp đối với ngƣời lao động. Thực hiện trả lƣơng, thƣởng đúng thời gian, đúng địa điểm, đảm bảo cho ngƣời lao động yên tâm làm việc. Hàng tháng, Công ty thanh toán lƣơng tháng từ ngày mồng 5 đến ngày mồng 10 của tháng sau. Tiền thƣởng cũng đƣợc trả phù hợp với năng lực mà ngƣời lao động đóng góp.Phúc lợi là khuyến khích cũng ảnh hƣởng tới ngƣời lao động, họ đƣợc hƣởng phúc lợi cũng đồng nghĩa với việc đời sống của họ cũng đƣợc cải thiện, nâng cao đời sống, ổn định công việc.
Các chính sách hỗ trợ đào tạo, phát triển Công ty cũng áp dụng trong từng giai đoạn, từng thời kỳ nhất định. Đào tạo cán bộ, công nhân viên để phát triển, nâng cao khả năng chuyên môn, phát huy đƣợc năng lực vốn có đƣợc tích luỹ trong từng cá nhân cán bộ, công nhân viên.Dù là hình thức khuyến khích gì chăng nữa, những gì cán bộ, công nhân viên đáng đƣợc hƣởng cần có sựđáp ứng từ phía cấp lãnh đạo. Có nhƣ vậy, tinh thần làm việc, tinh thần phục vụ của ngƣời lao động mới đƣợc cải thiện và ngày càng đƣợc nâng cao.