1.2. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhõn lực
1.2.4. Cỏc tiờu chớ đỏnh giỏ hiệu quả QLNNL
1.2.4.1. Đỏnh giỏ cỏc hoạt động
* Tuyển dụng và bố trớ
+ Số lƣợng, cơ cấu của nhõn viờn mới đƣợc tuyển theo cỏc nguồn tuyển dụng khỏc nhau, loại lao động nào dễ hoặc khú tuyển.
+ Hỡnh thức, tiờu chuẩn, trỡnh tự thực hiện. + Cỏch thức phõn cụng bố trớ nhõn viờn.
+ Tổng chi phớ tuyển, cơ cấu chi phớ tuyển dụng ( hội đồng tuyển dụng, kiểm tra…), chi phớ tuyển / một nhõn viờn mới núi chung và theo cỏc nguồn tuyển khỏc nhau.
+ Tổng số tuyển mới / tổng số nhõn viờn; hệ số ổn định; tại sao nhõn viờn nghỉ việc.
+ Chi phớ trung bỡnh để cú thể thay thế một nhõn viờn.
+ Đỏnh giỏ ảnh hƣởng của cỏc chớnh sỏch, quy chế của nhà nƣớc vào DN đến tuyển dụng.
+ Phõn tớch ảnh hƣởng của tuyển dụng và bố trớ đến hoạt động của DN.
* Đào tạo NNL
+ Số lƣợng ngƣời tham gia cỏc khúa đào tạo. + Cơ cấu và số lƣợng cỏc khúa đào tạo.
+ Hỡnh thức và nội dung của chƣơng trỡnh đào tạo.
+ Mối quan hệ giữa đào tạo và sử dụng (sự phự hợp giữa chƣơng trỡnh đào tạo và nội dung cụng việc, cơ hội thăng tiến…).
+ Tổng chi phớ đào tạo, chi phớ đào tạo trung bỡnh nhõn viờn. + Tỷ trọng chi phớ đào tạo / hiệu quả hoạt động của tổ chức.
+ Đỏnh giỏ kết quả cỏc khúa đào tạo (đối với hoạt động của tổ chức và yờu cầu của cỏ nhõn).
* Hệ thống tiền lƣơng, thƣởng, phỳc lợi
+ Cỏch thức xỏc định quỹ lƣơng trong tổ chức.
+ Cỏch thức xõy dựng và quản lý hệ thống thang bảng lƣơng trong tổ chức. + Phƣơng phỏp đỏnh giỏ và khen thƣởng nhõn viờn.
+ Thu nhập bỡnh quõn và bội số tiền lƣơng trong DN; trong bộ phận giỏn tiếp (bộ phận quản lý, lónh đạo, nhõn viờn), trực tiếp sản xuất và một số bộ phận đặc trƣng.
+ Cỏc loại thƣởng, phụ cấp, phỳc lợi đƣợc ỏp dụng trong DN
+ Cơ cấu thu nhập theo cỏc thành phần: lƣơng cơ bản, thƣởng phỳc lợi, phụ cấp.
+ Đỏnh giỏ ảnh hƣởng của hệ thống tiền lƣơng, thƣởng, phỳc lợi đến việc kớch thớch cỏn bộ cụng chức nõng cao trỡnh độ lành nghề; năng suất lao động, hiệu quả cụng việc.
* Quan hệ lao động và cỏc giỏ trị văn húa tinh thần
+ Quan hệ giữa cỏc nhà quản lý và nhõn viờn trong doanh nghiệp. + Phong cỏch làm việc.
+ Đặc điểm của nhõn viờn về tớnh hợp tỏc, tớnh thớch nghi, mức độ chịu đựng, chấp nhận xung đột…trong cụng việc.
+ Sự thỏa món của nhõn viờn đối với doanh nghiệp. + Cỏc giỏ trị văn húa, truyền thống trong doanh nghiệp.
1.2.4.2. Đỏnh giỏ trỡnh độ quản lý nguồn nhõn lực trong doanh nghiệp
- Đỏnh giỏ kết quả quản lý nguồn nhõn lực thụng qua hai chỉ tiờu: + Kết quả cụng việc / cỏn bộ quản lý
+ Sự hài lũng thỏa món của cỏn bộ quản lý trong doanh nghiệp
- Đỏnh giỏ mức độ chuyờn nghiệp trong hoạt động của phũng tổ chức / nguồn nhõn lực thụng qua hai chỉ tiờu:
+ Trỡnh độ năng lực và vai trũ của bộ phận quản lý nguồn nhõn lực trong tổ chức; + Cỏch thức thực hiện cỏc chức năng quản lý con ngƣời trong doanh nghiệp.