CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank giai đoạn 2011-2015
3.2.6. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ và uy tín của Techcombank
Với mạng lƣới rộng và thế mạnh nền tảng công nghệ vững chắc, các sản phẩm tiện lợi, ƣu việt, Techcombank luôn chú trọng đầu tƣ, cải tiến để cung cấp các sản phẩm tiện ích, hƣớng tới nhu cầu khách hàng.
Nhìn chung, sản phẩm của Techcombank tƣơng đối đa dạng, có nhiều tiện ích đối với các nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các gói sản phẩm cho vay mua ô tô, cho vay mua nhà và các sản phẩm thẻ của Techcombank đang là sự lựa chọn hàng đầu của ngƣời tiêu dùng hiện nay. Bên cạnh đó, với thế mạnh tiên phong về nền tảng công nghệ, Techcombank không ngừng đầu tƣ, ra mắt các sản phẩm độc đáo, vƣợt trội nhƣ: Dịch vụ chuyển tiền qua mạng xã hội, chuyển
tiền tới số điện thoại di động, rút tiền tại ATM không cần thẻ, thanh toán các hóa đơn tự động, v.v. Nhờ đó, Techcombank đƣợc đánh giá cao trong cung cấp giải pháp Ngân hàng điện tử dành cho Doanh nghiệp, mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp.
Với bề dày trên 22 năm hoạt động, Techcombank đã xác lập đƣợc uy tín và vị thế của một trong 5 NHTM cổ phần (Nhà nƣớc không nắm tỷ lệ sở hữu chi phối) hàng đầu của Việt Nam: ACB, Sacombank, Eximbank, Techcombank và MB (Nguyên Hồng, 2014); đƣợc trao nhiều giải thƣởng của các tổ chức quốc tế và trong nƣớc. Cụ thể: ngay từ tháng 8/2006, Techcombank là NHTM cổ phần đầu tiên tại Việt Nam đƣợc xếp hạng bởi Moody’s - hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới. Cũng trong năm này, Techcombank đƣợc nhận giải thƣởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia. Tháng 4/ 2011: đƣợc xếp hạng trong "top 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam" từ tổ chức VNR 500 và nhận giải thƣởng "Sản phẩm tín dụng của năm" do Thời Báo Kinh tế Việt Nam trao. Liên tiếp nhiều năm, Techcombank đƣợc các tạp chí uy tín trên thế giới trao giải thƣởngNgân hàng tốt nhất Việt Nam (Best Bank in Vietnam), nhƣ: Tạp chí Alpha South East Asia 3 năm liền (từ năm 2011 đến 2013), Tạp chí Finance Asia 4 năm liền (từ năm 2011 đến 2014). Năm 2014, Techcombank tiếp tục cùng 3 ngân hàng: Sacombank, ACB và SCB đƣợc trao giải VNR500 - Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2014 do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) kết hợp với báo VietnamNet trao tặng; trong đó, Sacombank đứng thứ 7, ACB đứng thứ 8, SCB đứng thứ 9 và Techcombank giữ vị trí thứ 10. Mới đây, Techcombank đƣợc Tạp chí Global Finance Magazine trao giải thƣởng “Best Bank in Vietnam 2015”.