CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể
Với câu hỏi nghiên cứu đặt ra, luận văn sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp nghiên cứu, bao gồm:
2.3.1. Phương pháp phân tích so sánh
So sánh là phƣơng pháp sử dụng phổ biến trong phân tích và thƣờng đƣợc thực hiện ở bƣớc khởi đầu của việc phân tích, đánh giá. Thông thƣờng, mỗi chỉ tiêu phản ánh một mặt, một khía cạnh nào đó trong hoạt động kinh doanh của NHTM. Bởi vậy, trong đánh giá hoạt động kinh doanh của một NHTM, tác giả luận văn sử dụng phép so sánh giữa chỉ tiêu này với các chỉ tiêu khác và giữa Techcombank với một số NHTM khác để đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu mà Techcombank đã đề ra hoặc để so sánh năng lực cạnh tranh của Techcombank với một số NHTM khác. Việc so sánh các chỉ tiêu còn nhằm mục đích đánh giá sự tiến bộ hay lạc hậu của một mặt hoạt động cụ thể so với hoạt động chung của NHTM hay hoạt động của Techcombank so với chỉ tiêu chung của ngành ngân hàng.
Để thực hiện đƣợc việc so sánh, phải đảm bảo tính có thể so sánh đƣợc của các chỉ tiêu. Điều đó có nghĩa là hai chỉ tiêu đƣa ra so sánh phải đảm bảo tính đồng nhất về nội dung kinh tế, thống nhất về phƣơng pháp tính toán, cùng đơn vị đo lƣờng và thông tin cần phải đƣợc thu nhập trong một đơn vị thời gian.
2.3.2. Phương pháp phân tích SWOT
Để đánh giá năng lực cạnh tranh của một NHTM cụ thể, có rất nhiều phƣơng pháp đƣợc sử dụng, nhƣ: phƣơng pháp ma trận BCG, Hofer, ADL, v.v. Trong luận văn này, học viên sử dụng phƣơng pháp phân tích SWOT. Đây là một phƣơng pháp đồng bộ để nghiên cứu ngoại cảnh của NHTM gắn liền với tiềm năng bên trong của nó. Phƣơng pháp này đƣợc gọi là phƣơng pháp phân tích những điểm mạnh, những điểm yếu, những cơ hội và những nguy cơ của ngân hàng. Nội dung của phƣơng pháp này đƣợc cụ thể hoá nhƣ sau:
1. Nếu môi trƣờng kinh doanh bên ngoài có những yếu tố có lợi cho quá trình kinh doanh của ngân hàng, thì sẽ tạo nên những thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
2. Nếu môi trƣờng kinh doanh bên ngoài có những yếu tố không có lợi cho quá trình kinh doanh của ngân hàng, thì sẽ tạo nên những nguy cơ đe dọa hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
3. Nếu bản thân ngân hàng chứa đựng những yếu tố có lợi, thì đó sẽ là những điểm mạnh của ngân hàng.
4. Nếu bản thân ngân hàng chứa đựng những yếu tố không có lợi, thì đó sẽ là những điểm yếu của ngân hàng.
Phân tích SWOT đƣợc sơ đồ hoá nhƣ sau:
Bên ngoài Những cơ hội Những nguy cơ
Bên trong Điểm mạnh Điểm yếu
Có lợi Không có lợi
Phân tích SWOT dựa vào phân tích 4 nhóm yếu tố đã nêu trên, thông qua việc sử dụng những điểm mạnh, hạn chế điểm yếu của ngân hàng để nắm bắt những cơ hội cũng nhƣ hạn chế những nguy cơ trong hoạt động kinh doanh; qua đó, năng lực cạnh tranh của ngân hàng sẽ đƣợc đánh giá. Trong phân tích SWOT, không nhất thiết phải nghiên cứu hết các nhân tố nhỏ thuộc 4 nhóm yếu tố trên, nhƣng bắt buộc phải tìm ra những yếu tố cơ bản có ảnh hƣởng quyết định đến tƣơng lai của ngân hàng.
Sau đây là một vài nhân tố cơ bản liên quan đến 4 nhóm yếu tố trên:
Các mặt mạnh
- Dịch vụ có chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh.
- Đa dạng hóa các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Trình độ công nghệ hiện đại.
- Là một trong những ngân hàng có uy tín trong khu vực.
- Cán bộ quản lý, tổ chức có kinh nghiệm và năng lực.
- Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao.
- Quan hệ tốt với khách hàng.
Các mặt yếu
- Lợi nhuận (khả năng sinh lời) thấp. - Mạng lƣới phân phối nhỏ hẹp.
- Cán bộ lãnh đạo có năng lực quản lý kém.
- Năng lực tài chính yếu. - Cơ sở vật chất nghèo nàn. - Chi phí quản lý cao. - Trình độ công nghệ thấp. - Đƣờng lối kinh doanh cổ điển.
- Các chỉ số tăng trƣởng thấp hơn so với các đối thủ trong khu vực.
Các cơ hội
- Tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao, năng lực cạnh tranh của nền kinh tế, của ngành ngân hàng tốt.
- Tìm ra đƣợc đoạn thị trƣờng tiềm năng. - Khả năng đa dạng hoá sản phẩm.
- Nhu cầu giao dịch với ngân hàng tăng. - Những quan tâm của Chính phủ đến ngành ngân hàng.
- Những ƣu đãi về thuế.
Các nguy cơ
- Mức độ cạnh tranh mạnh mẽ của thị trƣờng.
- Sự xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm lực lớn.
- Nguy cơ lạm phát, những biến động về tỷ giá hối đoái ngoại tệ.
- Những thay đổi lạm phát và chủ trƣơng của Nhà nƣớc về lĩnh vực ngân hàng. …
Phân tích SWOT đƣợc sử dụng để liệt kê tất cả các cơ hội, các nguy cơ, các điểm mạnh, các điểm yếu trong nội bộ ngân hàng theo thứ tự và theo các vị trí thích hợp. Căn cứ vào mối quan hệ giữa các yếu tố, những giải pháp chiến lƣợc phù hợp sẽ đƣợc lựa chọn thông qua những kết hợp: điểm mạnh / cơ hội (S/O), điểm mạnh /
nguy cơ (S/T), điểm yếu / cơ hội (W/O), điểm yếu / nguy cơ (W/T). Những kết hợp trên sẽ đƣợc hiểu nhƣ sau:
SWOT Các cơ hội (O) Các nguy cơ (T)
Các điểm mạnh (S) Phối hợp S/O Phối hợp S/T
Các điểm yếu (W) Phối hợp W/O Phối hợp W/T
- Phối hợp S/O: Tận dụng điểm mạnh trong nội bộ ngân hàng để khai thác các cơ hội bên ngoài. Đặc điểm của trƣờng hợp này là ở bên trong các mặt mạnh chiếm ƣu thế còn ở bên ngoài thì các cơ hội chiếm ƣu thế, tƣơng ứng với chiến lƣợc maxi – maxi: bành trƣớng rộng và phát triển đa dạng hoá. Ví dụ: ngân hàng có công nghệ hiện đại và năng lực tài chính lớn, có thể nhanh chóng phát triển thị trƣờng, đƣa ra những dịch vụ hiện đại hơn so với các đối thủ cạnh tranh và chiếm đƣợc những khu vực thị trƣờng mới.
- Phối hợp S/T: Tận dụng điểm mạnh trong nội bộ để ngăn chặn hoặc hạn chế các nguy cơ bên ngoài. Đặc điểm của trƣờng hợp này là các ngân hàng đang hoạt động rất khó khăn, nhiều cản trở từ các điều kiện bên ngoài tác động đến sự phát triển của ngân hàng. Ngân hàng có thể chống lại các nguy cơ này nhờ vào việc tận dụng những điểm mạnh của mình. Ví dụ: trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, thị phần của ngân hàng bị giảm mạnh thì ngân hàng với năng lực tài chính mạnh, năng lực cạnh tranh cao có thể lựa chọn chiến lƣợc loại trừ hoặc mua lại một trong những đối thủ cạnh tranh và tiếp quản thị phần của nó.
- Phối hợp W/O: Giảm điểm yếu bên trong nội bộ để tranh thủ các cơ hội bên ngoài. Đặc điểm của trƣờng hợp này là các điểm yếu nhiều hơn hẳn các điểm mạnh nhƣng môi trƣờng bên ngoài thì có các cơ hội đang chiếm ƣu thế, tƣơng ứng với chiến lƣợc mini – maxi: dựa trên cơ sở tận dụng những cơ hội để làm giảm bớt hoặc cải thiện, hạn chế các mặt yếu bên trong.
- Phối hợp W/T: Giảm điểm yếu bên trong nội bộ để ngăn chặn hoặc hạn chế các nguy cơ bên ngoài. Ngân hàng rơi vào tình huống W/T là bị mất khả năng phát triển. Ngân hàng hoạt động trong điều kiện ngoại cảnh không thuận lợi, tiềm
lực bên trong yếu kém, không có những điểm mạnh cơ bản để có thể chiến thắng những nguy cơ và tận dụng các điểm mạnh đó để hạn chế, cải thiện các điểm yếu của mình. Chiến lƣợc mini – mini đƣợc áp dụng: ngân hàng cần cố gắng để đứng vững trên thƣơng trƣờng hoặc là liên kết, sáp nhập với các ngân hàng khác. Nếu không, ngân hàng buộc phải phá sản hoặc ngừng hoạt động.
2.3.3. Các phương pháp phân tích khác
Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, thống kê mô tả,phân tích tổng hợp, diễn giải.
- Tác giả nghiên cứu, đánh giá và khai thác tài liệu liên quan, có giá trị tham khảo phục vụ cho nội dung nghiên cứu của đề tài một cách có hiệu quả.
- Phƣơng pháp thống kê mô tả để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập đƣợc từ nghiên cứu. Cùng với phân tích các biểu đồ minh họa tạo ra nền tảng của phân tích định lƣợng về các số liệu:
Biểu diễn số liệu bằng các đồ thị mô tả số liệu, giúp so sánh số liệu; Biểu diễn số liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về số liệu.
- Phƣơng pháp so sánh xem xét các chỉ tiêu phân tích dựa trên việc so sánh số liệu về một chỉ tiêu ở năm nghiên cứu với chỉ tiêu đó ở năm cơ sở.
- Phân tích tổng hợp và diễn giải ý nghĩa của dữ liệu thu thập đƣợc, với kết quả nghiên cứu tác giả dùng làm cơ sở để diễn giải ý nghĩa của dữ liệu.
* * *
Tóm lại, để triển khai nhiệm vụ và mục tiêu của đề tài luận văn “Nâng cao
năng lực cạnh tranh của Techcombank”, cần đứng trên cơ sở phƣơng pháp luận duy vật biện chứng để không mắc phải những sai lầm chủ quan, duy ý chí khi đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng này và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của chính ngân hàng đó. Trên cơ sở phƣơng pháp luận đó, cần sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể: thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, phân tích so sánh, phân tích SWOT, phân tích tổng hợp để xây dựng các nội dung về cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TECHCOMBANK