CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Techcombank
3.3.3. Phân tích SWOT năng lực cạnh tranh của Techcombank
Ma trận SWOT Cơ hội (O)
- Thị trƣờng dịch vụ NHTM có rất nhiều tiềm năng phát triển, đặc biệt là thị trƣờng bán lẻ.
- Môi trƣờng kinh doanh thuận lợi.
- Bùng nổ công nghệ thông tin.
- Hội nhập kinh tế.
Thách thức (T)
- Cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng (hiện hữu và tiềm tàng) - Môi trƣờng pháp lý còn bất cập. - Thu nhập dân cƣ còn thấp. - Cơ sở hạ tầng chƣa ổn định. - Tính trung thành kém của khách hàng. Điểm mạnh (S)
- Tiên phong trong ứng dụng công nghệ.
- Một số dịch vụ có tính ƣu việt.
- Đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ, chịu đƣợc sức ép.
- Sản phẩm dịch vụ đa dạng.
- Công nghệ linh hoạt. - Mô hình quản lý có định hƣớng khách hàng tốt.
Phối hợp S/O
S - Thƣơng hiệu, công nghệ. O - Tiềm năng thị trƣờng.
Phối hợp S/T
S- Con ngƣời, côngnghệ, thƣơng hiệu.
T- Đối thủ cạnh tranh.
Điểm yếu (W)
Kênh phân phối kém đa dạng.
Phối hợp W/O
Ƣ- Sản phẩm, kênh phân phối, mô hình quản lý, nhân lực O- Tiềm năng thị trƣờng.
Phối hợp W/T
W- Sản phẩm, kênh phân phối, mô hình quản lý, nhân lực.
- Giải pháp dựa trên ƣu thế của ngân hàng để tận dụng các cơ hội thị trƣờng (SO). Tăng cƣờng quảng bá hình ảnh của Techcombank trong con mắt công chúng.
- Giải pháp dựa trên ƣu thế của ngân hàng để tránh các nguy cơ của môi trƣờng bên ngoài (ST). Tận dụng các thế mạnh về con ngƣời, đầu tƣ công nghệ, thƣơng hiệu để nâng cao năng lực cạnh tranh về sản phẩm, về giá, phát triển những sản phẩm có tính cạnh tranh về giá, nhƣ: cho vay tiêu dùng, thẻ tín dụng; củng cố và tăng cƣờng liên minh hợp tác với các NHTM cổ phần khác.
- Giải pháp dựa trên khả năng vƣợt qua điểm yếu để tận dụng các cơ hội thị trƣờng (WO). Giải pháp khắc phục các điểm yếu, nhƣ: đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, mở rộng mạng lƣới kênh phân phối thay đổi mô hình quản lý, phát triển nguồn nhân lực.
- Giải pháp dựa trên khả năng vƣợt qua điểm yếu để tránh các nguy cơ của thị trƣờng (WT). Tăng cƣờng năng lực cạnh tranh thông qua việc đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng dịch vụ, mở rộng mạng lƣới, tăng cƣờng quảng cáo tiếp thị và đặc biệt là đào tạo đội ngũ nhân viên bán lẻ.
* * *
Tóm lại, trải qua 22 năm xây dựng và hoạt động, đến nay Techcombank đã phát triển lớn mạnh theo mô hình Ngân hàng đô thị bán lẻ đa năng với một mạng lƣới hoạt động rộng khắp cả nƣớc, với 4 triệu khách hàng cá nhân, hơn 102.000 khách hàng doanh nghiệp. Đến thời điểm 31/12/2015, với mức VCSH 16.458 tỷ đồng, tổng tài sản 191.994 tỷ đồng, Techcombank tiếp tục đứng vững trong “top” 5 NHTM cổ phần hàng đầu tại Việt Nam. Điều đó khẳng định Techcombank là một ngân hàng có sức cạnh tranh đáng kể trong hệ thống các NHTM cổ phần Việt Nam. Tuy nhiên, bên cạnh những ƣu thế về năng lực cạnh tranh đã tạo lập đƣợc, bản thân Techcombank cũng đang tích tụ những hạn chế trong quá trình kinh doanh, mà điển hình là “sự cố” những năm 2012, 2013 làm cho các chỉ số kinh doanh của ngân hàng này suy giảm nhanh. Đặt trong bối cảnh hội nhập quốc tế và tái cơ cấu ngân hàng của Việt Nam đƣợc đẩy mạnh trong thời gian tới, năng lực cạnh tranh của Techcombank đang đứng trƣớc những nguy cơ suy giảm, phải chia sẻ thị phần của mình cho các NHTM khác. Điều đó đòi hỏi Techcombank phải có những giải pháp hiệu quả để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong thời gian tới.
Chƣơng 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TECHCOMBANK TRONG THỜI GIAN TỚI