1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DỮ
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ dữ liệu
tính vô hình và đánh giá về nó mang nhiều tính chủ quan, do vậy quan hệ với công chúng có vai trò quan trọng vì nó thúc đẩy hình thức thông tin truyền miệng về doanh nghiệp và dịch vụ.
f. Tài trợ
Một phƣơng pháp mà các doanh nghiệp dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến có thể sử dụng để tạo ra hình ảnh cho các dịch vụ của họ là gắn liền hình ảnh cuả doanh nghiệp và dịch vụ với các sự kiện, hoạt động thu hút sự chú ý của công chúng. Tài trợ chính là một công cụ giúp doanh nghiệp thực hiện điều đó.
Tài trợ là việc doanh nghiệp đầu tƣ cho một sự kiện, hoạt động văn hoá, xã hội, thể thao, từ thiện… thu hút sự quan tâm của công chúng, qua đó doanh nghiệp nâng cao đƣợc uy tín, tiếng tăm và nhận biết của xã hội.
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến mạng hữu tuyến
1.1.4.1 Các yếu tố bên trong a. Mô hình tổ chức
Mô hình tổ chức đóng góp rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Xây dựng tốt mối quan hệ giữa ngƣời
quản lý và ngƣời lao động, luôn tôn trọng và khuyến khích tính tự chủ sáng tạo của lực lƣợng lao động tạo ra sức mạnh tổng hợp phát huy hiệu quả của các yếu tố sản xuất kinh doanh, đặc biệt là yếu tố con ngƣời. Bộ máy quản trị của doanh nghiệp gọn nhẹ, năng động, linh hoạt trƣớc biến đổi của thị trƣờng luôn là đòi hỏi bức thiết đối với doanh nghiệp. Cơ cấu của bộ máy quản trị doanh nghiệp phải thích ứng đƣợc với sự biến động của môi trƣờng kinh doanh. Bộ máy tổ chức và cơ chế quản lý tiếp tục đƣợc điều chỉnh thích ứng, tinh gọn và năng động hơn, phù hợp với mục tiêu, chiến lƣợc và kế hoạch của doanh nghiệp đảm bảo khai thác tất cả ngu n nhân lực sẵn có của đơn vị.
b. Nhân lực
Trong môi trƣờng cạnh tranh cao và phức tạp nhƣ hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến rất quan tâm đến phát triển ngu n nhân lực. Ngu n nhân lực tốt là cơ sở đảm bảo cho sự t n tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhân tố con ngƣời tác động đến sức cạnh tranh của hàng hoá thông qua các yếu tố năng suất lao động, sự sáng tạo, ý thức chấp hành kỷ luật, thái độ phục vụ khách hàng… và ảnh hƣởng trực tiếp đến việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm, chi phí sản xuất… Đối với kinh doanh dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến, yếu tố nhân lực đã và đóng vai trò quyết định. Sự thành công và thất bại của doanh nghiệp ngày càng bị phụ thuộc nhiều hơn vào các chính sách đãi ngộ và thu hút nhân tài. Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều trực tiếp hoặc gián tiếp do con ngƣời quản lý, vận hành và khai thác. Quy mô của doanh nghiệp càng lớn thì yếu tố này lại có vai trò càng lớn.
c. Hạ tầng kỹ thuật
Tình trạng, trình độ máy móc thiết bị, công nghệ và mạng lƣới có ảnh hƣởng một cách sâu sắc tới sức cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ. Đó là yếu tố vật chất quan trọng bậc nhất thể hiện năng lực sản xuất của doanh nghiệp, tác động trực tiếp đến chất lƣợng, năng suất sản xuất cũng nhƣ giá thành và
giá bán sản phẩm. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến, điều đó lại càng rõ ràng. Một doanh nghiệp có công nghệ phù hợp, mạng lƣới rộng khắp sẽ có một lợi thế cạnh tranh rất lớn so với các đối thủ cạnh tranh do có chi phí sản xuất thấp, chất lƣợng dịch vụ cao, khả năng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng lớn. Ngƣợc lại, doanh nghiệp sẽ bị bất lợi trong cạnh tranh khi họ chỉ có máy móc, công nghệ lạc hậu, mạng lƣới nhỏ gọn.
d. Các công cụ hỗ trợ
Hệ thống quản lý trong một doanh nghiệp là hết sức quan trọng. Một hệ thống nhƣ vậy cần đảm bảo các yêu cầu: Hệ thống quản lý cần đạt đƣợc tính tối ƣu, điều này thể hiện giữa các khâu và các cấp quản lý đều thiết lập đƣợc những mối quan hệ hợp lý với số lƣợng cấp quản lý ít nhất làm cho hệ thống quản lý trở nên năng động, luôn luôn đi sát và phục vụ tốt cho sản xuất. Hệ thống quản lý phải sử dụng chi phí quản trị hiệu quả nhất. Không những thế, hệ thống quản lý còn phải đạt đƣợc tính linh hoạt, có khả năng thích nghi với bất kỳ với bất kỳ tình huống nào xảy ra trong doanh nghiệp cũng nhƣ bên ngoài.
1.1.4.2 Các yếu tố bên ngoài
a. Tình hình kinh tế tại địa phương
Hoạt động kinh doanh dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến chịu sự ảnh hƣởng rất lớn của nền kinh tế. Sự phát triển nền kinh tế là nguyên nhân và là động lực của việc phát triển dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến. Xã hội cung cấp những ngu n lực mà doanh nghiệp cần, tiêu thụ những sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất ra. Điều đó đƣợc thể hiện qua các yếu tố sau:
- Các khách hàng sử dụng dịch vụ chính là các thành viên trong xã hội. Sự phát triển của nền kinh tế sẽ góp phần quyết định loại hình dịch vụ và mức độ sử dụng các dịch vụ viễn thông của các thành viên trong xã hội.
- Một nền kinh tế phát triển tốt sẽ tạo ra nhiều nhu cầu sử dụng các loại hình dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến khác nhau. Khách hàng ngày nay không chỉ sử dụng các loại hình dịch vụ dữ liệu cơ bản nhƣ đọc báo, duyệt email mà còn nhiều nhu cầu khác trên hệ thống dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến nhƣ truyền hình tƣơng tác, truyền hình hội nghị, các dịch vụ xem phim, nghe nhạc...
- Đối với một nền kinh tế đang phát triển, tham gia vào quá trình toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế sẽ tạo điều kiện cho các quốc gia, vùng lãnh thổ có thể tận dụng đƣợc lợi thế so sánh của mình, thực hiện chuyển giao công nghệ, thu hút vốn đầu tƣ nƣớc ngoài để mở rộng mạng lƣới, phát triển các loại hình dịch vụ mới.
b. Khách hàng
Khách hàng đƣợc xem xét nhƣ một bộ phận không thể tách rời của môi trƣờng cạnh tranh. Nhu cầu của họ đƣợc thể hiện thông qua các đòi hỏi về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ và khả năng trả giá của họ. Riêng với dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến, việc chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác không gây tốn kém đã khiến cho họ có những lợi thế nhất định. Thêm vào đó, các đối thủ luôn đƣa ra những biện pháp nhằm lôi kéo khách hàng về phía mình. Việc phân tích và tìm hiểu khách hàng đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc hoạch định các chiến lƣợc marketing.
c. Sự phát triển của công nghệ
Với đặc trƣng là ngành công nghệ cao, yếu tố này có ảnh hƣởng hết sức lớn tới các hoạt động kinh doanh dịch vụ dữ liệu. Sự xuất hiện của một công nghệ mới có thể tạo ra khả năng cung cấp hàng loạt các dịch vụ mới hay tạo ra cùng một dịch vụ với chất lƣợng tốt hơn với giá thành rẻ hơn. Các con số thống kê gần đây cho thấy chu kỳ sống của công nghệ internet ngày càng ngắn, đây thực sự là một thách thức lớn. Điều này khiến cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ dữ liệu luôn
phải hoạch định để thu h i vốn nhanh. Còn các doanh nghiệp đến sau lại có lợi thế cạnh tranh của ngƣời đến sau khi mà có thể đầu tƣ ngay những công nghệ mới.
d. Đối thủ cạnh tranh
Sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp do nhiều nguyên nhân. Mức độ cạnh tranh sẽ quyết định tính phức tạp trong công tác hoạch định và thực hiện các biện pháp mở rộng và phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Mức độ này phụ thuộc vào mối tƣơng tác giữa các yếu tố nhƣ số lƣợng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trƣởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hoá sản phẩm. Có rất ít lĩnh vực kinh doanh mang tính cạnh tranh khốc liệt nhƣ dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến. Sự ra đời liên tục của các công ty tham gia kinh doanh dịch vụ dữ liệu đ ng thời có hàng loạt các công ty khác bị phá sản. Những con số này đƣợc thống kê là ở mức kỷ lục. Mức độ tăng trƣởng của ngành kinh doanh dịch vụ dữ liệu luôn hấp dẫn các nhà đầu tƣ. Mức độ cạnh tranh mang tính toàn cầu kèm theo là sự biến động vô cùng nhanh chóng của môi trƣờng kinh doanh đã làm cho không biết bao nhiêu doanh nghiệp phát triển với tốc độ kinh khủng và đó cũng là nguyên nhân thất bại của rất nhiều doanh nghiệp khác.
e. Môi trường kinh doanh
Môi trƣờng kinh doanh có vai trò đặc biệt quan trọng, nó ảnh hƣởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần phải có những kiến thức nhất định về môi trƣờng kinh doanh. Việc phân tích môi trƣờng kinh doanh không những xem xét các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại mà còn các yếu tố có thể gây ảnh hƣởng đến sự phát triển của doanh nghiệp trong tƣơng lai. Các yếu tố chủ yếu tác động đến doanh nghiệp bao g m: Tốc độ tăng trƣởng kinh tế, các chính sách kinh tế vĩ mô, chu kỳ kinh doanh, chính sách thuế quan, đối thủ cạnh tranh, các chính sách quản lý của nhà nƣớc…
Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ hiện nay, đặc biệt Việt Nam đã gia nhập AFTA và là thành viên của tổ chức thƣơng mại thế giới (WTO), rõ ràng đây là yếu tố mở ra rất nhiều cơ hội cho doanh nghiệp nhƣng nó cũng sẽ đem đến không ít các thách thức mà buộc các doanh nghiệp phải tìm ra giải pháp để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh thích ứng cho doanh nghiệp trong tƣơng lai.