tuyến của VNPT Hà Tĩnh
- Nội dung mở rộng và phát triển dịch vụ dữ liệu có phạm vi rất rộng. Để mở rộng và phát triển dịch vụ dữ liệu, có nhiều góc độ khác nhau. Mỗi góc độ đều đóng một vai trò khác nhau trong sự phát triển chung của dịch vụ dữ liệu và có sự ảnh hƣởng hữu cơ với nhau.
- Mở rộng và phát triển dịch vụ dữ liệu nội dung đầu tiên mà các nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu trên mạng hữu tuyến phải nghĩ đến. Về bản chất, đây là hoạt động nhằm làm tăng số lƣợng khách hàng. Có các phƣơng pháp sau nhằm tăng số lƣợng khách hàng:
Mở rộng phạm vi địa lý: Tức là mở rộng về mạng lƣới để cho phép khách hàng trên địa bàn lớn hơn có thể truy cập vào mạng internet cũng nhƣ tạo điều kiện để khách hàng dễ tiếp xúc hơn đối với hệ thống tiêu thụ và hỗ trợ sau bán hàng.
Mở rộng về phía đối tượng sử dụng: Tức là tạo các cơ chế, chính sách để có nhiều đối tƣợng khác hàng khác nhau cũng có thể sử dụng dịch vụ dữ liệu.
Mở rộng bằng cách tạo nhiều cơ hội truy cập: Tức là tạo ra các khả năng truy cập mới cho khách hàng hay còn gọi là đa dạng hoá các hình thức truy cập.
Đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ trên mạng nhằm thu hút thêm đối tƣợng sử dụng dịch vụ cũng nhƣ tăng thời lƣợng sử dụng dịch vụ dữ liệu.
Chất lượng dịch vụ: Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng; Mức độ dễ sử dụng, sự phong phú về thông tin, chất lƣợng thông tin (hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ,...), khả năng đƣợc hỗ trợ, mức độ tiện lợi khi tiếp cận hệ thống tiêu thụ,...
Giá cả và các hình thức thanh toán: Khả năng linh hoạt trong việc áp dụng các gói cƣớc cho nhiều đối tƣợng khách hàng, vừa đảm bảo tính cạnh tranh vừa đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp. Đ ng thời yêu cầu các hình thức thanh toán cƣớc của khách hàng phải đảm bảo thuận tiện cho các doanh nghiệp và khách hàng.22