8. Tổng quan tài liệu
3.2. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
Kiểm định Cronbach’s Alpha là kiểm định nhằm phâm tích, đánh giá độ tin cậy của thang đo. Mục đích của kiểm định này là tìm hiểu xem các biến quan sát có cùng đo lường cho một khái niệm cần đo hay khơng. Giá trị đóng góp nhiều hay ít được phản ánh thông qua hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation. Qua đó, cho phép loại bỏ những biến khơng phù hợp trong mơ hình nghiên cứu.
Tiêu chuẩn để chấp nhận các biến:
Những biến có chỉ số tương quan biến tổng phù hợp (Corrected Item – Total Correlation) từ 0,3 trở lên.
Các hệ số Cronbach’s Alpha của các biến phải từ 0,6 trở lên
3.2.1. Đối với thang đo chất lƣợng dịch vụ đào tạo
Kết quả Bảng 3.2 cho thấy tất cả các thang đo đều đạt yêu cầu về hệ số tin cậy Cronbach alpha từ 0.6 trở lên (Phụ lục 2.1). Các hệ số tương quan biến tổng (item total corelation) của các biến đều lớn hơn tiêu chuẩn cho phép 0.3. Vì vậy các biến này đều được sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá EFA (exploratory factor analysis) tiếp theo.
Bảng 3.2. Hệ số Cronbach’s ampha của thang đo chất lƣợng dịch vụ STT Biến độc lập Số biến quan sát Hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ
biến lớn nhất Hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ nhất 1 Chất lượng cơ sở vật chất 8 0,671 0,671 0,595 2 Chất lượng chương trình đào tạo 7 0,765 0,729 0,655 3 Chất lượng đội ngũ giảng viên 9 0,668 0,655 0,552 4 Đánh giá sinh viên 4 0,762 0,741 0,493 5 Chất lượng tổ chức quản lý đào tạo 9 0,723 0,720 0,459
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra
Như vậy, sau quá trình thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha, 37 biến quan sát đều phù hợp và khơng có bất kỳ ý kiến nào bị loại.
3.2.2. Đối với thang đo sự hài lòng của sinh viên
Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo sự hài lòng của sinh viên với 5 biến quan sát có giá trị 0,863 > 0,6 (Phụ lục 2.2), các biến quan sát đều có hệ số tương quan với biến tổng đạt yêu cầu (>0,3) nên thang đo của các biến đã đạt tiêu chuẩn và đảm bảo độ tin cậy. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được trình bày như sau:
Bảng 3.3. Hệ số Cronbach’s ampha của thang đo chất lƣợng dịch vụ Biến
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến
HL1 10,75 6,473 0,651 0,843
HL2 11,01 6,277 0,706 0,829
HL3 11,03 5,941 0,710 0,830
HL4 10,65 7,095 0,611 0,852
HL5 10,46 6,776 0,779 0,818
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra