8. Tổng quan tài liệu
3.4. THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN CỦA THANG ĐO
Sự hài lòng của sinh viên được đo lường bởi 5 biến quan sát với 20 biến sau khi đã phân tích nhân tố khám phá với kết quả thống kê mơ tả được trình bày dưới đây:
Bảng 3.9. Thống kê mô tả các biến của thang đo
Biến Diễn giải Mean Std.
Deviation Đánh giá sinh viên
DGSV2
Thường xuyên đánh giá mức độ hiểu biết, tiếp nhận kiến thức của SV thơng qua q trình tương tác của GV với SV trên lớp
2,70 0,832
DGSV4 Thường xuyên đánh giá SV qua các tình
huống thực tế 2,44 0,870
DGSV1 SV được đánh giá điểm một cách chi tiết: có
nhiều bài kiểm tra, tiểu luận, thuyết trình. 2,08 0,850
DGSV3
Thường xuyên đánh giá khả năng tự tìm hiểu, nâng cao kiến thức của SV qua các bài tập cá nhân, bài tập nhóm
2,91 0,846
Chất lƣợng tổ chức quản lý, đào tạo
TCQL5 Nhà trường thường xuyên mở các lớp bồi
dưỡng các kỹ năng khác cho SV (tin học,
ngoại ngữ, …) 2,80 0,937
TCQL1 SV được thơng báo đầy đủ các tiêu chí đánh
giá kết quả học tập 2,65 0,900
TCQL6
Cán bộ nhân viên phòng Khoa ân cần giúp đỡ và giải quyết vấn đề của SV đúng như đã hứa
2,78 0,858
TCQL2 Kết quả học tập minh bạch 2,92 0,963
TCQL4 Các khiếu nại của SV được nhà trường giải
quyết nhanh chóng và thỏa đáng 3,30 0,924
Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo
CTDT5
Ngồi chương trình chính khóa, trường cịn có nhiều hoạt động ngoại khóa hấp dẫn (thể dục thể thao, văn nghệ…)
3,36 0,905
CTDT3 Cấu trúc chương trình mềm dẻo, linh hoạt
thuận lợi cho việc học tập 3,06 0,824
CTDT6 GV đảm bảo giờ lên lớp và kế hoạch giảng
dạy 3,05 0,997
với các yêu cầu thực tế của ngành Kế toán
Chất lƣợng đội ngũ giảng viên
GV5 GV kiểm tra đánh giá thường xuyên trong
suốt quá trình học tập 3,65 0,679
GV4 GV sử dụng tốt các thiết bị công nghệ thông
tin hỗ trợ cho việc giảng dạy 3,66 0,677
GV1 GV kế tốn có kiến thức chun mơn vững
chắc, sâu rộng về chuyên ngành 3,48 0,714
Chất lƣợng cơ sở vật chất
CSVC4
Thư viện nhà trường rộng rãi, luôn cập nhật sách, báo mới, hệ thống internet luôn đảm
bảo phục vụ tốt nhất cho SV 3,37 0,819
CSVC5 Thư viện cung cấp nguồn tài liệu chuyên
ngành Kế toán phong phú 3,59 0,786
CSVC3 Các thiết bị phục vụ học tập hiện đại (phịng
thực hành, máy tính, máy chiếu…) 3,35 0,837
Sự hài lòng
HL5 Anh (chị) sẽ giới thiệu bạn bè, người thân vào
học ngành Kế toán 3,01 0,651
HL3 Anh (Chị) ấn tượng với chất lượng dịch vụ
đào tạo của chuyên ngành Kế toán tại trường 2,44 0,895
HL2 Trường của Anh (chị) cung cấp chương trình
đào tạo Chuyên ngành Kế toán là tuyệt vời 2,47 0,818
HL1
Anh (chị) cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo chuyên ngành Kế toán tại
trường 2,72 0,815
HL4 Quyết định theo học ngành Kế toán tại trường
là một lựa chọn đúng đắn 2,83 0,695
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra
Với thang đo Liket 5 mức độ ta thấy đánh giá của sinh viên chuyên ngành kế tốn đối với các biến quan sát có điểm trung bình khá cao, thấp nhất là 2,08, cao nhất là 3,65 và có sự cách biệt.
Thành phần giảng viên có ý nghĩa rất quan trọng trong hoạt động đào tạo của nhà trường, chất lượng dịch vụ đào tạo của nhà trường được thể hiện qua một trong những thang đo này, với phân tích giá trị mean như trên cho thấy sinh viên chuyên ngành kế toán cảm nhận tốt về đội ngũ giảng viên, có giá trị mean đều trên mức trung bình, với giá trị từ 3,48 đến 3,65.
Thành phần chất lượng cơ sở vật chất được sinh viên đánh giá cao (giá trị mean trên trung bình, nằm trong khoảng 3,35 đến 3,59), chứng tỏ cơ sở vật chất hiện nay của nhà trường tương đối đáp ứng đầy đủ cho nhu cầu học tập của sinh viên chuyên ngành kế toán.
Thành phần chất lượng chương trình đào tạo cũng được sinh viên kế toán đánh giá khá cao, được thể hiện qua biến CTDT5 (Ngồi chương trình chính khóa, trường cịn có nhiều hoạt động ngoại khóa hấp dẫn thể dục thể thao, văn nghệ…) với giá trị mean đạt 3,36 và CTDT3 (Cấu trúc chương trình mềm dẻo, linh hoạt thuận lợi cho việc học tập) với giá trị mean đạt 3,06.
Thành phần chất lượng tổ chức quản lý, đào tạo có mức độ đồng ý cao nhất thuộc về biến TCQL4: Các khiếu nại của sinh viên được nhà trường giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng (Mean = 3,30). Và mức độ đồng ý thấp nhất thuộc về biến TCQL1: sinh viên được thông báo đầy đủ các tiêu chí đánh giá kết quả học tập (Mean = 2,65)
Riêng thành phần đánh giá sinh viên chưa thực sự được sinh viên đánh giá cao. Có hai biến đánh giá dưới mức trung bình là DGSV4 (Mean = 2,44) và DGSV1 (Mean = 2,01). Còn lại 2 biến được đánh giá trên mức trung bình là DGSV2 (Mean = 2,70) và DGSV3 (Mean = 2,91)
Thang đo sự hài lịng, nhìn chung sinh viên cảm nhận trên mức trung bình về sự hài lòng đối với chất lượng đào tạo chuyên ngành kế toán của trường, thể hiện qua các giá trị mean của các biến quan sát (Thấp nhất là 2,44, cao nhất là 3,01).