1.2. Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực CNTT của các cơ
1.2.3. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT
Ở tầm vĩ mô, nâng cao chấ t lƣợng nguồn nhân lƣ̣c là các hoa ̣t động nhằm tạo ra nguồ n nhân lực có khả năng đáp ứng đƣợc nhu cầ u phát triển kinh tế – xã hô ̣i trong mỗi giai đoạn phát triển cả về quy mô, cơ cấu, số lƣợng và chất lƣợng.
Ở tầm vi mô (phạm vi nghiên cứu của đề tài này) thì nâng cao chấ t lƣợng nguồn nhân lực CNTT trong KBNN là tất cả các hoạt động của KBNN hƣớng vào việc nâng cao về thể lực, trí lực, tâm lực cụ thể thông qua các hoạt động sau:
Chất lƣợng nguồn nhân lực cá nhân thể hiện qua các chỉ tiêu nhƣ: trí lực (trình độ văn hoá, chuyên môn, kỹ thuật), thể lực (sức khoẻ, điều kiện để chăm sóc sức khoẻ,...), tâm lực (phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc, sinh hoạt của ngƣời lao động)
- Thể lực con ngƣời chịu ảnh hƣởng của mức sống vật chất, sự chăm sóc sức khỏe và rèn luyện của từng cá nhân cụ thể;
- Trí lực đƣợc xác định bởi trí thức chung về khoa học, trình độ kiến thức chuyên môn kỹ thuật, kỹ năng kinh nghiệm làm việc và khả năng tƣ duy xét đoán của mỗi con ngƣời;
- Tâm lực (phẩm chất, đạo đức) là những đặc điểm quan trọng trong yếu tố xã hội của NNL gồm những tình cảm, tập quán, phong cách, thói quen, quan niệm, truyền thống, tƣ tƣởng, đạo đức...
Thể lực nguồn nhân lực CNTT
Nâng cao thể lực chính là nâng cao sức khỏe, trạng thái thoải mái về thể chất cũng nhƣ tinh thần của nguồn nhân lực. Sức khỏe không chỉ biểu
hiện chất lƣợng nguồn nhân lực mà còn ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng công việc, không có sức khỏe thì không hoàn thành đƣợc công việc. Thể lực tốt thể hiện nhanh nhẹn tháo vát, bền bỉ trong công việc, thể lực khỏe còn là điều kiện quan trọng để phát triển trí lực. Thể lực của nguồn nhân lực đƣợc hình thành, duy trì và phát triển bởi chế độ dinh dƣỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe và đời sống tinh thần thoải mái.
Theo định nghĩa về sức khỏe của Tổ chức sức khỏe thế giới – WHO: sức khỏe là một tình trạng hoàn toàn thoải mái cả về thể chất, tinh thần và xã hội, chứ không chỉ là không có bệnh hay thƣơng tật. Nhƣ vậy, sức khỏe gồm: sức khỏe cơ thể và sức khỏe tinh thần.
Trong quá trình phát triển kinh tế xã hô ̣i với trình đô ̣ ngày càng cao, đòi hỏi càng lớn về thể lực bởi nếu không có thể lực và tinh thần tốt sẽ khó có thể chịu đựng đƣợc áp lực căng thẳng của công việc , của nhịp độ cuộc sống và cũng không thể tìm tòi, sáng tạo ra các tri thức mới để vận dụng nó thành sản phẩm có ích cho xã hô ̣i.
Với đặc thù riêng của ngành kỹ thuật, nhân lực CNTT phải làm việc với cƣờng độ cao hơn và bất cứ thời điểm nào khi cần thiết, vì vậy việc đảm bảo sức khỏe cho nguồn nhân lực CNTT là vô cùng quan trọng. Việc nâng cao thể lực vừa là mục đích của phát triển, đồng thời nó cũng là điều kiện của sự phát triển. Nâng cao thể lực là sự phát triển hài hoà của con ngƣời cả về vật chất và tinh thần, đó là sức khoẻ cơ thể và sức khoẻ tinh thần.
Trí lực nguồn nhân lực CNTT
Nâng cao trí lực chính là nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc của ngƣời lao động.
Trình độ học vấn có đƣợc là chủ yếu thông qua đào tạo, có thể đƣợc đào tạo về ngành học hoặc chuyên ngành đó trƣớc khi đảm nhiệm công việc; đó là các cấp bậc học trung cấp, cao đẳng, đại học và trên đại học. Các bậc học này chủ yếu đƣợc đào tạo ngoài công việc và nâng cao trình độ học vấn là
việc đào tạo lại trong công việc họ đang thực hiện thông qua các lớp tập huấn hay bồi dƣỡng ngắn hạn về nghiệp vụ... Bất kỳ một vị trí nào của tổ chức đều yêu cầu thực hiện công việc ứng với trình độ chuyên môn nhất định. Do đó, nâng cao trình độ học vấn là việc trang bị kiến thức nâng cao có đƣợc thông qua nhiều nguồn khác nhau nhƣ: đào tạo, qua sự nhận thức các vấn đề trong cuộc sống xã hội mà nguồn nhân lực tiếp thu đƣợc.
Trình độ chuyên môn nghiệp vụ là kiến thức tổng hợp, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, kiến thức đặc thù cần thiết để đảm đƣơng các chức vụ trong quản lý và các hoạt động khác, là phát triển, nâng cao kiến thức về kỹ thuật, kinh tế, xã hội. Công nghệ thông tin có đặc thù thay đổi liên tục, cùng với sự cải tiến không ngừng về cơ cấu tổ chức đòi hỏi trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nguồn nhân lực CNTT cũng phải không ngừng đƣợc nâng cao, nhân lực CNTT trong ngành ngoài việc phải hiểu đƣợc các công nghệ, kỹ thuật đang sử dụng thì phải liên tục cập nhật các công nghệ mới trên thế giới. Những điều này chỉ có thể có đƣợc, thông qua đào tạo. Đào tạo, bồi dƣỡng là yêu cầu tất yếu, một nhân tố quyết định sự phát triển nhân lực CNTT và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mục tiêu của hoạt động này nhằm trang bị kiến thức, kỹ năng, hành vi mới nhằm đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi phát triển của tổ chức. Đào tạo, bồi dƣỡng không chỉ nâng cao năng lực công tác cho cán bộ, công chức hiện tại mà chính là đáp ứng các yêu cầu về nhân lực trong tƣơng lai của tổ chức.
Kỹ năng nghề nghiệp là sự hiểu biết về trình độ chuyên môn kỹ thuật và khả năng thích ứng trong việc thực hiện các công việc mới. Khả năng này bộc lộ thông qua sự hiểu biết, nhận thức và rèn luyên để có kỹ năng giải quyết công việc. Kỹ năng đó hình thành có sự trải nghiệm thực tế. Vì thế để nâng cao kỹ năng nghề nguồn nhân lực cần phải đƣợc học hỏi, trải nghiệm nhiều hơn trong việc thực hiện thao tác trực tiếp trong công việc. Nguồn nhân lực
nhân lực CNTT trong ngành không chỉ giỏi về chuyên môn mà cần phải có nhiều kỹ năng mềm (kỹ năng về ngoại ngữ, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, trình bày, tính độc lập và khả năng tổ chức công việc và một số kỹ năng khác) phù hợp với từng chức danh vị trí làm việc khác nhau trong tổ chức.
Kinh nghiệm làm việc là thể hiện sự trải nghiệm trong công việc qua thời gian làm việc, kinh nghiệm xử lý, có thể gọi đó là thâm niên. Ngƣời nhiều kinh nghiệm có thể giải quyết công việc nhanh chóng và thuần thục. Kinh nghiệm làm việc kết hợp với trình độ, kỹ năng xử lý công việc và khả năng nghiên cứu công nghệ mới tạo thành sự lành nghề trong công việc mà không qua một lớp đào tạo cụ thể nào, nó là kiển thức tổng hợp của quá trình học tập và làm việc lâu dài của ngƣời lao động.
Tâm lực nguồn nhân lực
Phẩm chất đạo đức, nhân cách, thái độ và tác phong làm việc cũng đƣợc coi là một tiêu chí không thể thiếu trong việc đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực CNTT. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao phải là lực lƣợng lao động có đạo đức nghề nghiệp đƣợc thể hiện nhƣ: yêu nghề, say mê với công việc, có tính kỷ luật và có trách nhiệm với công việc mà mình đảm nhiệm, sẵn sàng vƣợt qua khó khăn để khẳng định bản thân, đoàn kết, phấn đấu vì lợi ích chung của tập thể. Cao hơn cả đạo đức nghề nghiệp còn thể hiện ở sự mong muốn đóng góp tài năng, trí tuệ, công sức của mình vào sự nghiệp phát triển chung của đất nƣớc. Nâng cao phẩm chất đạo đức cho các các bộ đó chính là nâng cao: tính kỷ luật, tính tự giác, tinh thần hợp tác, tác phong lao động, tinh thần trách nhiệm...
Tâm lý làm việc là vấn đề nội tâm chủ quan của mỗi cá nhân, mỗi ngƣời trong tổ chức. Tâm lý làm việc có thể chịu ảnh hƣởng của các yếu tố khách quan và chủ quan. Ảnh hƣởng của các yếu tố khách quan dẫn đến nội tâm chủ quan có thể là: chế độ thù lao của tổ chức, đánh giá sự thực hiện công
việc, bầu không khí làm việc tại nơi làm việc, thời gian làm việc, bản thân công việc, khả năng mắc bệnh nghề nghiệp... Các yếu tố chủ quan chủ yếu phụ thuộc vào khí chất, tính cách của mỗi ngƣời. Tuy nhiên, khuôn khổ và nội quy của tổ chức là hàng rào để họ thực hiện chức trách và nhiệm vụ theo lý trí và tƣ duy khoa học.
Nhƣ vậy, nâng cao tâm lực là công tác động viên, kích thích sức mạnh bên trong ngƣời lao động hay còn gọi là năng lực ý trí của họ.