Chương 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỦƯ
3.4. Đánh giá chung về kết quả đạt được khi sử dụng các chính sách
3.4.1. Những kết quả đạt được
Từ những phân tích trên, có thể thấy rằng, chiến lược marketing 4Ps của Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận, cụ thể như sau:
Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM đã quan tâm tới chất lượng cũng như nguồn gốc xuất xử của các thiết bị, vật tư y tế, đảm bảo chất lượng và tiện ích cho người người sử dụng, đồng thời cũng góp phần nâng cao năng xuất lao động, đáp ứng được nhu cầu của các khách hàng
Bên cạnh đó, công ty cũng tồ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và tặng sản phẩm vào dịp lễ, tết, ngày thành lập công ty nhằm thu hút khách hàng khi mua các sản phẩm, thiết bị vật tư y tế của doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM cũng đã chú trọng đến công tác xúc tiến sản phẩm thông qua việc quảng cáo trên website, zalo, tổ chức các chương trình tiếp thị, quảng cáo tại các văn phòng, cơ sở, trung tâm y tế.
Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM cũng cung cấp chế độ bảo hành toàn diện, chính sách đối trả, thay mới, và sửa chữa miễn phí nhằm đảm bảo sự tin cậy của khách hàng đối với các sản phấm của công ty.
Thêm vào đó, kênh phân phối của công ty ngày càng được mở rộng trên toàn quốc, đặc biệt tập trung vào các thành phố lớn như Hà Nội và Hồ Chí Minh.
Đây là những khu vực tập trung đông dân cư và các công ty xây dựng, đễ dàng cho việc tiêu thụ các loại thiết bị, vật tư y tế.
SỐ lượng sản phẩm vật tư y tế mà công ty đã phân phối trong giai đoạn 2018 - 2019 có xu hướng tăng lên. Điều này sẽ góp phần tạo ra doanh thu và lợi nhuận cao cho công ty.
Cùng với đỏ, hầu hết các khách hàng đánh giá cao về thời gian giao hàng, thủ tục thanh toán, thái độ phục vụ của nhân viên và chất lượng sản phẩm của Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM.
Thêm vào đỏ, số lượng đội ngũ nhân lực marketing của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM có xu hướng tăng trong những năm gần đây. Điều này chứng tỏ công ty cũng chú trọng vào việc đầu tư nhân sự cho hoạt dộng này nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng, nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp.
3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được nêu trên, trong hoạt động marketing - mix, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM còn gặp những hạn chế nhất định, cụ thể như sau:
Giá cả sản phấm, thiết bị, vật tư y tế của công ty đang thiếu tính cạnh tranh trên thị trường. Việc điều chỉnh về chính sách giá chưa linh hoạt, chưa thật sự thu hút được đông đảo khách hàng, đồng thời Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM cũng chưa thật sự chủ động về việc tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng quà để tri ân khách hàng và giữ chân các khách hàng trung thành.
Bên cạnh đó, mặc dù Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM có quan tâm đến việc thực hiện hoạt động marketing - mix, tuy nhiên công tác này vẫn chưa thật sự được chú trọng, đầu tư nhiều, khiến cho việc quảng bá thương hiệu của
công ty không hiệu quả. Hơn nữa, mạng lưới phân phôi sản phâm thiêt bị, vật tư y tế của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM chưa được mở rộng, chủ yếu vẫn tập trung tại các thành phố lớn mà chưa mở rộng ra các tỉnh lẻ có nhiều dự án tiềm năng hơn, chẳng hạn như: Đà Nang, Vũng Tàu, Đồng Nai, Huế, v.v.
Hơn nữa, công ty cũng chưa tạo được sự khác biệt, vượt trội trong sản phẩm cũng như hình thức marketing nhằm phát triển thương hiệu Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM trong thị trường kinh doanh thiết bị, vật tư y tế.
Hơn nữa, các sản phẩm của Công ty cồ phần Thiết bị Y tế ATM hiện nay chưa được đa dạng. Điều này ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi mua các thiết bị, vật tư y tế.
Thêm vào đó, khẩu hiệu của công ty chưa thực sự tạo được ấn tượng với khách hàng khi nhắc tới thương hiệu của công, website của công ty còn quá sơ
sài, chưa thề hiện rõ các thông tin về giá cả, chức năng cũng như chi tiết sản phẩm, nội dung chất lượng các bài viết trên website cũng chưa được đầu tư... điều này gây ảnh hường đến thương hiệu cũng như sự quan tâm của khách hàng tới sản phầm và thương hiệu của công ty.
Ngoài ra, chất lượng đội ngũ nhân sự marketing của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM hiện nay chưa cao, số lượng nhân sự có trình độ sau đại học và đại học chiếm tỷ lệ thấp hơn số nhân sự có trình độ trung cấp và cao đẳng. Đồng thời, trình độ tổ chức quản lý của doanh nghiệp còn hạn chế, năng lực quản lý của các cán bộ phòng marketing chưa được nâng cao. Bên cạnh đó, tài chính của doanh nghiệp hiện nay đang có xu hường giảm, làm ảnh hưởng tới việc đầu tư vào các hoạt động marketing - mix của doanh nghiệp.
Những hạn chế trên xuất phát từ nguyên nhân chủ quan cũng như khách quan, cụ thể:
- Nguyên nhân chủ quan:
+ Thứ nhất, công ty chưa chú trọng đến việc đầu tư vào sản phẩm. Các sản phẩm trang thiết bị y tế mà công ty nhập khẩu hiện nay chưa đa dạng, phong phú. Hơn nữa, các công tác bảo trì các máy móc thiết cũng chưa thật sự được chú trọng.
+ Thứ hai, giá cả hiện nay chưa mang tính cạnh tranh cao. Công ty cũng chưa đưa ra các chính sách giá linh hoạt đề thu hút được đúng đối tượng khách hàng.
+ Thứ ba, kênh xúc tiến bán hàng của công ty chưa được đầu tư bài bản. Số lượng nhân viên phục vụ công tác này còn ít, trinh độ năng lực, chuyên môn của đội ngũ nhân sự, nhất là đội ngũ marketing còn hạn chế, chưa chú trọng vào việc quảng cáo, nâng cao thương hiệu của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM số nhân viên cũng chưa nắm được cách thức làm việc trong môi trường kinh doanh thiết bị, vật tư y tế, do vậy, hoạt động marketing bị ảnh hưởng. Thêm vào đó, công ty chưa chú trọng vào đầu tư, mở rộng kênh phân phối.
- Nguyên nhân khách quan:
+ Môi trường cạnh tranh hiện nay vô cùng khốc liệt. Các đối thủ kinh doanh trang thiết bị y tế ngày càng xuất hiện nhiều trên thị trường, đặc biệt các đối thủ đều có thể mạnh về nhân lực và kinh tế để thực hiện hiệu quà hoạt động• • • • • 1 • • marketing 4Ps. Thêm vào đó, các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động marketing còn rườm rà, chưa được rõ ràng, cụ thế, tiềm lực tài chính của Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM chưa đủ mạnh cũng là nguyên nhân làm cản trở việc thực hiện chiến lược kinh doanh các thiết bị vật tư y tế của doanh• • • • « • nghiệp.
Chương 4: GIÁI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING 4Ps CHO CÔNG TY CỒ PHẦN THIẾT BỊ Y TÉ ATM