Dưới đây là một số sản phẩm chính mà Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM đang phân phối trong thời gian gần đây:
Bảng 3.2: Một số sản phẩm chính đang được phãn phối tại Công ty cổ phần Thiết bị Y tế A TM âm: siêu xách Tên sản Hình ảnh sản phâm Mô tả phẩm CHUẨN ĐOÁN HÌNH ẢNH
Máy siêu + Hãng sản xuât: Aloka -
SSD-500 Siêu màu SSD 4000 tay Nhật Bản + cấu trúc sản phẩm và tính năng: Thiết bị cho hình ảnh chất lượng cao trên màn hình CRT
năng của 1 máy siêu âm :tổng quát, sản phụ khoa, tuyến giáp, tuyến vú,... Sử dụng với các loại đầu dò Convex và Linear cùng các chương trình khác.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Được dán tem và logo Aloka của hãng, thiết kế bên ngoài gọn nhẹ, dễ dàng xách tay. + Hãng sản xuât: Aloka - Nhật Bản + cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Máy siêu âm aloka ssd 4000 với công nghệ thế hệ mới, đầu cuối của nó bao gồm một bộ chuyển đối 12-bit A / D,Máy siêu âm aloka SSD 4000 cung cấp độ tương phản cao độ phân giải.
Sử dụng công nghệ âm thanh tiến tiến nhất hiện nay, và kiến trúc công nghệ
7 inch Đú các chức • Ạ
_ 2 Hình ảnh sản phâm Tên sản 2 phâm Máy siêu âm Voluson S6 Mô tả
đa ngành của nó cho phép nó cung cấp tính linh hoạt tuyệt vời và linh hoạt trên một phạm vi rộng các ứng dụng lâm sàng.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Được dán tem và logo Aloka của hãng, thiết kế bên ngoài gọn nhẹ, hiện đại,
sang trọng.
+ Hãng sản xuât: GE
Healthcare- Mỹ
+ Cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Dòng máy cao cấp chuyến dùng trong siêu âm sản phụ khoa, đặc biệt cho siêu âm 4D. Kỹ thuật xử lý hình ảnh siêu âm 3 chiều- 4 chiều là kỹ thuật HDMĨ, cho hình
ảnh sống động, trung thực, rồ nét. Có đầy đủ các loại đầu dò dùng cho siêu âm bụng, phụ khoa, tuyến vú, 3 chiều, 4 chiều.
Phù hợp điều kiện môi trường Việt Nam ứng dụng thăm khám: Bụng, tổng quát, sản phụ khoa, phần nông, tuyến giáp, chẩn đóan
ung thư nhũ
(Elastography),.. Siêu âm 3D, Siêu âm4D.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Được dán tem và logo GE Healthcare- Mỹ, thiết kế
Tên sản
phẩm Hình ảnh sản phâm Mô tả
bên ngoài gọn nhẹ, hiện đại, sang trọng. Máy X quang cao tần EZy- RAD Pro 1 ^Jl 1 •—1 1 H U A 1—■jaaBbJI + Hãng sản xuất: Shimadzu- Nhât• + cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Bộ đảo điện cao tần 60 kHz Tạo hình ảnh rõ ràng chỉ trong vòng 1/3 đến 1 /2 thời gian yêu cầu so với hệ thống một sóng toàn pha khác Nguồn ra máy phát điện 20kW Máy phát điện cao tần 20kW giúp cho hình ảnh xác thực nhất trong thăm khám tư. Vùng định vị rộng Ezy - Rad Max.
Tính năng: dễ dàng thiết lập 432 chương trình giải phẫu, thiết lập các thông số chỉ còn là một công việc đơn giản; có các chương trình lựa chọn thêm như hệ thống điều khiển lộ sáng tự động và lựa chọn độ nhạy đặt giờ chụp.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu; hệ thống đon giản, gọn nhẹ, thân thiện với người sử dụng, cấu hình nhỏ gọn.
_ 2 Hình ảnh sản phâm Tên sản phẩm May X quang cao tần RadSpeed MF Máy chụp cộng hưởng từ MRI Magfinder II ■ ■ Mô tả + Hãng sản xuất: Shimadzu - Nhật bản + cấu trúc sản phẩm và tính năng: RADSpeed MC: Máy X quang cao tần dạng gắn trần RadSpeed MC Hệ thống bóng X-quang treo trần với phạm vi di chuyển rộng.
Hệ thống bóng X-quang treo trần cho phép tạo chất lượng ảnh hoàn hảo, kĩ thuật linh hoạt và tạo sự thoải mái cho bệnh nhân.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu; hệ thống đơn giản, khả năng di chuyển dài và nhẹ nhàng. + Hãng sản xuất: AILAB - Mỹ + Cấu trúc sản phàm và tính năng: Hệ thống cung Cấp cho người sử dụng: -Các ảnh chất lượng cao trong thời gian ngắn - Các ứng dụng lâm sàng tiên tiến, bao gồm cả chụp toàn thân, ung thư và chụp vú - Giảm tới 40% thời gian chuân bị trên bệnh nhân/cuộn với chu trình làm việc thông minh mới FlexStream
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu của hãng; Trang bị công nghệ
_ 2
Hình ảnh sản phâm Tên sản
2
phâm Mô tả
tiêt kiệm năng lượng, kiêu dáng châu Âu gọn nhẹ, bố trí khoa hoc.... TAI MŨI HỌNG New TYPE E.N.T Rotating Diagnosis + Hãng sản xuât: ATM - Mỹ + Cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Công suất nguồn: AC220v,50/60Hz; Điện
năng tiêu thụ: 1.400VA;
Kích thước:
1.800mm(L)x
670mm(W)x850mm(H);
Khối lượng tịnh: 170kg; Máy hút dịch(lớn và nhở): Áp lực/ Chân không( tối đa):680mmHg/
650mmHg; Máy tạo áp suất: Áp suất/ Chân không( tối đa): 2.3 bar.
Đây là hệ thống bàn khám, điều trị hoàn chỉnh với các chức năng: phun , hút rửa mũi xoang, xịt thuốc TMH; Tiếng ồn thấp, động cơ sử dụng tiết kiệm dầu.; Sử dụng hiệu quả khi kết họp với Ghế khám TMH, Kính hiển vi phẫu thuật, hệ thống nội
soi. + Nhãn hiệu và bao bì: Mặt bàn được làm bằng đá cẩm thạch nhân tạo đẹp, nhã nhặn và vệ sinh, 45
_ 2 Hình ảnh sản phâm Mô tả Tên sản 2 phâm "— V--- - ---
không gây trây xước.
Thiết kế kỹ thuật hiện đại giúp việc lăp đặt và bảo trì thiết bị dễ dàng, tiết kiệm không gian làm E.N.T Compact Diagnosis việc. + Hãng sản xuât: ATM - Mỹ + Cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Thiết kế tích họp máy soi tai mũi họng INV-150C đèn LED; Thiết kế với nhiều ngăn kéo đựng ống SOÌL; Hộ thống sấy tự động.
Có chức năng kiêm tra và điều tri tai mũi họng, thực
hiện trong môi trường khép kín đảm bảo vệ sinh với mặt bàn đá cấm thạch kháng khuẩn, thiết kế tích họp máy soi tai mũi họng INV-150C đèn LED, thiết kế với nhiều ngăn kéo đựng ống soi.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu của hãng; Thiết kế gọn gàng, dễ dàng sử dụng.
HỆ THỐNG XÉT NGHIỆM
_ 2 Hình ảnh sản phâm Tên sản phẩm Phân tích huyết học ABX PENTRA 60 Beckman Coulter LH780 Mô tả + Hãng sản xuât: Horiba Medical- Pháp + Cấu trúc sản phẩm và tính năng: Multi Distribution Sampling System - Hệ thống chia đa mẫu: Lấy mẫu, hóa tế bào.
Hệ thống máy có bộ vi xử lý mạnh điều khiển các thao tác trên máy và hệ thống được điều khiền toàn bộ bằng vi tính ngoài để quản lý thông tin bệnh nhân và các kết quả xét nghiệm. Máy trả kết quả qua hệ thống phần mềm chuyên nghiệp quản lý bệnh nhân và có thề in ra ngoài trên giấy.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu của hãng; Thiết kế gọn gàng, dề dàng sử dụng. + Hãng sản xuât: Beckman Coulter- Pháp + Cấu trúc sản phẩm và tính năng: LH780 tiếp tục đột phá công nghệ tiên tiến, cho độ nhạy cao nhất, đặc hiệu và hiệu quả trong phân tích các thành phần bạch cầu WBC. Để làm được điều này, hãng đã
thêm dải rộng trong
Tên sản
*>
phâm Hình ảnh sản phâm Mô tả
workflow và tối ưu hóa các chức nàng nhằm đáp ứng được tất cả các yêu cầu. Sản phẩm này là một trong những thiết bị y tế tốt nhất thế giới về hoạt động, độ tin cậy, bảo trì và hỗ trợ. LH780 tiếp tục đột phá công nghệ tiên tiến, cho độ nhạy cao nhất, đặc hiệu và hiệu quả trong phân tích các thành phần bạch cầu WBC.
+ Nhãn hiêu và bao bì:•
Dãn tem, nhãn hiệu của hãng; Thiết kế nhỏ, gọn gàng, dễ dàng sử dụng.
(Nguồn: Báo cáo nội bộ, Công ty Cô phân Thiêt bị Y tê ATM, 2021)
Ngoài những sản phẩm chính nêu trên, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM còn cung cấp một số sản phẩm khác như: các thiết bị hồi sức cấp cứu trong mổ (máy tạo Oxy, máy thở, máy sốc tim, máy gây mê kèm thở, lồng ấp trẻ sơ
sinh); dụng cụ y tế; thiết bị giài phẫu; răng hàm mặt...
Đối với thiết bị y tế lượng, tính năng cũng như chất lượng sản phẩm bằng cách nhập khẩu các thiết bị này từ những doanh nghiệp nổi tiếng và uy tín tại một số thị trường như: Nhật Bản, Pháp, Đức, Ý... Với mong muốn mang tới cho khách hàng sự tin tưởng về sản phẩm một cách tuyệt đối, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM cung cấp chế độ bảo hành toàn diện, chính sách đổi trả, thay mới,
và sửa chữa miễn phí. Cùng với đó, công ty cũng hỗ trợ khách hàng dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng vào việc nhập khâu các trang thiêt bị, máy móc y tế đảm bảo chất lượng cao, áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, hiện đại, cho kết quả nhanh chóng và chính xác. Đối với vòng đời của sản phấm, khi nhập khẩu các nhà cung cấp đều cam kết rằng sản phẩm, thiết bị y tế đều đạt chuẩn quốc tế và có độ bền cao, tuy nhiên vòng đời của sản phẩm còn phụ thuộc vào tần suất, thời gian sừ dụng máy, cách bảo quản cũng như cách sử dụng máy móc của khách hàng. Nếu khách hàng sử dụng với tần suất, thời gian lâu năm, không biết cách bảo quản, hoặc sử dụng không đúng cách sẽ khiến cho các thiết bị y tế nhanh hư hỏng. Nắm rõ được điều này, trước khi bàn giao sản phẩm cho khách hàng, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM cũng hướng dẫn tận tình cách sử dụng và sẵn sàng trả lời, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Đồng thời, công ty cũng có chính sách bảo hành cho khách hàng trong thời gian từ 1 - 2 năm tùy thuộc vào từng máy.
về chất lượng dịch vụ, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm, đội ngũ nhân lực là huyết mạch, và chất lượng sản phẩm là chìa khóa thành công, từ khi thành lập đến nay, công ty luôn mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đã qua các khâu kiểm tra an toàn sức khoẻ vô cùng nghiêm ngặt và được cấp chứng chỉ chất lượng Châu Âu, chứng chỉ Quốc tế, chứng nhận an toàn Mỹ, Nhật chẳng hạn như: CE, ISO, ASTM... nhằm đảm bảo đủ năng lực thực hiện các dự án yêu cầu kỹ thuật cao trên phạm vi toàn quốc. Hơn nữa, công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng. Bên cạnh đó, công ty cũng áp dụng công nghệ thông tin vào quản trị nội bộ toàn diện từ quản lý bảo hành thiết bị, quản lý nhân sự, xây dựng kế hoạch... đảm bảo sự khắc phục nhanh chóng, kịp thời, đồng thời bảo hành toàn diện với kỳ sư được đào tạo chính hãng.
Tuy nhiên, hiện tại, sô lượng thiêt bị y tê mà Công ty Cô phân Thiêt bị Y tế ATM phân phối đang còn ít. Nói cách khác, các sản phẩm của công ty còn chưa đa dạng và phong phú. Điều này sẽ ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng khi lựa chọn các thiết bị y tế tại công ty trong khi họ cũng có nhiều sự lựa chọn từ các doanh nghiệp phân phối thiết bị, dụng cụ y tế khác trên thị trường.
Ý kiến đánh giá của khách hàng về sản phẩmịxem phụ lục 2):
Đối với dòng sản phẩm tai mũi họng của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM, có thể thấy rằng số lượng khách hàng đánh giá mức độ hài lòng bình thường với thời gian giao các sản phẩm tai mũi họng của hãng chiếm 62%. Trong khi đó, có 14% KH đánh giá chỉ tiêu này ở mức chậm. Bên cạnh đó, khách hàng cũng đánh giá cao về thái độ phục vụ của nhân viên Công ty, chiếm
61% khách hàng cảm thấy hài lòng. Thêm vào đó, khách hàng cũng đánh giá cao về chất lượng dòng sản phẩm tai mũi họng của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM, có 57% khách hàng đánh giá dòng sản phẩm tai mũi họng của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM là tốt.
Đối với sản phẩm thiết bị xét nghiệm, phần lớn khách hàng đánh giá thời gian giao thiết bị xét nghiệm của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM là bình thường, chiếm 48%, có 33% khách hàng đánh giá thời gian giao thiết bị xét nghiệm của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM còn chậm. Bên cạnh đó, có 49% khách hàng hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên Công ty, chiếm 49%. Đối với chất lượng thiết bị xét nghiệm, hầu hết các khách hàng đều đánh giá cao về chất lượng của sản phẩm này, số khách hàng đánh giá tốt chiếm 70%.
Đối với sản phẩm dòng sản phẩm chuẩn đoán hình ảnh, số lượng khách hàng đánh giá mức độ hài lòng bình thường với thời gian giao dòng sản phấm chuẩn đoán hình ảnh của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM chiếm 62%. Trong
khi đó, có 18% khách hàng đánh giá chỉ tiêu này ở mức chậm, và chỉ có 21% khách hàng đánh giá thời gian giao hàng dòng sản phấm chuẩn đoán hình ảnh của Công ty là nhanh. Ngoài ra, khách hàng cũng đánh giá cao về thái độ phục vụ của nhân viên Công ty, chiếm 53% khách hàng cảm thấy rất nhiệt tình. Hơn nữa, khách hàng cũng đánh giá cao về chất lượng dòng sản phẩm chuẩn đoán hình ảnh của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM, có 62% khách hàng đánh giá Dòng sản phẩm chuẩn đoán hình ảnh của Công ty là tốt.
Nhìn chung, khách hàng đang khá hài lòng với các dòng sản phẩm mà Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM đang cung cấp, từ thời gian giao sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên, chất lượng sản phẩm, kiểu dáng thiết kế của sản phẩm được đánh giá tương đối cao. Trong số các khách hàng khảo sát, đa phần các khách hàng đều cảm nhận các dòng sản phẩm đã đáp ứng được nhu cầu sử dụng của họ tại các cơ sở, trung tâm y tế, bệnh viện... một số lượng ít khách hàng vẫn cảm thấy sản phẩm chưa thỏa mãn nhu cầu của họ.