Chương 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỦƯ
3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới đến hoạt động Marketing 4Ps tạ
3.3.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
+ Yếu tố kinh tế
Nên kinh tê là yêu tô ảnh hưởng đên sức mua và mô hình chi tiêu của khách hàng, từ đó cũng ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 4Ps nhằm thu hút sự quan tâm, sức mua sắm các thiết bị y tế của khách hàng.
Khi nền kinh tế gặp khủng hoảng, nhà quản trị marketing cần tiến hành các bước cần thiết để thay thế sản phẩm, giảm chi phí và vượt qua những trở ngại. Hiện nay, sự trì trệ kinh tế thế giới do dịch Covid-19 mang lại, Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung vân tiêp diên; Căng thăng địa chính trị gia tăng giữa Mỹ và Iran, Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) liên tục cắt giảm lãi suất, nhiều nước châu Âu đóng cửa biên giới nhằm ngăn chặn dịch bệnh lây lan đã đe dọa chuỗi cung ứng và làm tăng nguy cơ thiếu hụt các vật tư sản xuất thiết bị y tế, đồng thời cũng ngăn cản hoạt động xuất nhập khẩu các thiết bị y tế của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM.
+ Yếu tố chính trị - pháp luật
Yêu tô chính trị, trong đó bao gôm hệ thông văn bản luật, các văn bản dưới luật và các công cụ quản lý khác của nhà nước. Các yếu tố này có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing của các doanh nghiệp nói riêng. Theo Nghị định 169/2018/NĐ-CP, các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế cần phái tuân thủ đầy đủ các điều kiện kinh doanh đối với từng loại thiết bị y tế. Các doanh nghiệp chuyên nhập khẩu trang thiết bị y tế như Công ty cồ phần Thiết bị Y tế ATM cần phải có giấy phép nhập khẩu, các sản phẩm nhập phải ghi rõ nguồn gốc xuất xứ, đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, phải cỏ kho và phương tiện vận chuyển đáp ứng yêu cầu theo quy định tại khoản 2 Điều 37 Nghị định 36/2016/NĐ-CP hoặc có hợp đồng với cơ sở có đủ năng lực để bảo quản và vận chuyển trang thiết bị y tế, đồng thời phải có kho bảo quản, hệ thống theo dõi quản lý quá trình xuất, nhập, tồn kho trang thiết bị y tế có chứa chất ma túy và tiền chất đáp ứng các yêu cầu theo quy định tại khoản 3 Điều 37 Nghị định 36/2016/NĐ-CP, v.v. Nếu Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM không đảm bảo được các yếu tố này sẽ khó có thể thực hiện được chính sách Marketing 4Ps một cách hiệu quả, và khó thu hút được khách hàng.
+ Môi trường ngành
Trang thiết bị y tế là một trong những yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả, chất lượng của công tác y tế, hỗ trợ tích cực cho người thầy thuốc trong công tác phòng bệnh và chữa bệnh. Chính vì vậy, lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế cần được tăng cường đầu tư cả về số lượng và chất lượng, đảm bảo tính khoa học và hiệu quả.
Trong những năm gần đây, dưới sự hỗ trợ của Đảng và Nhà nước, ngành Y tế đã đầu tư nâng cấp trang thiết bị cho các cơ sở thuộc các lĩnh vực: khám chữa bệnh, y tế dự phòng, y dược học cố truyền, đào tạo nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ sản xuất thuốc và trang thiết bị y tế, nhất là các Trung
tâm y tê chuyên sâu tại Tp. Hà Nội, Tp. Hô Chí Minh đã triên khai ứng dụng nhiều tiến bộ khoa học kỹ thuật mới, áp dụng nhiều phương tiện hiện đại trong khám, chữa bệnh, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc bảo vệ sức khỏe của nhân dân. Đây cũng là cơ hội và là thách thức dành cho các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm, thiết bị y tế như Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM. Đe khách hàng tin tưởng và mua sản phấm của mình, ngoài việc nhập khấu các sản phấm chất lượng, bắt buộc doanh nghiệp phải có chính sách Marketing 4Ps phù hợp đế thu hút được nhiều khách hàng, và nâng cao uy tin của mình trên thị trường thiết bị y tế.
+ Hành vi và nhu cầu mua sắm hàng hóa cùa khách hàng
Cùng với sự phát triển kinh tế, xã hội của đất nước, nhất là trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá hiện nay, nhu cầu bảo vệ, chăm sóc sức khỏe nhân dân đòi hỏi chất lượng ngày càng cao. Thiết bị y tế là nhóm sản phẩm đang rất được người tiêu dùng quan tâm trong bối cảnh hiện nay. Thị trường thiết bị y tế rất sôi động với nhiều kênh bán hàng khác nhau. Rất nhiều người có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM nói riêng và các doanh nghiệp chuyên cung cấp thiết bị y tế nói chung, phù hợp với nhu cầu của mình. Do đó, nếu công ty không hiểu biết và nắm bắt được kênh mà khách hàng hay tiếp cận để mua các sản phẩm, thiết bị y tế, doanh nghiệp khó có thể đưa ra các chính sách Marketing 4Ps và triến khai chúng một cách hiệu quả.
+ Đặc điếm lĩnh vực kinh doanh và đồi tượng khách hàng
Lĩnh vực kinh doanh của công ty là nhập khấu các trang thiết bị y tế - đây là những sản phấm đặc thù, dành riêng cho ngành y học, ko phải sản phấm thông dụng nên rất khó bán nếu ko tìm đúng đối tượng. Bên cạnh đó, các sản phấm này cần phải chất lượng, đạt tiêu chuẩn quốc tế mới có thể thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ gây khó khàn cho công ty nếu công ty có năng lực
tài chính thấp bởi các mặt hàng nhập từ nước ngoài về thường có giá thành cao.
Đối tượng khách hàng của công ty là các trung tâm cơ sở y tế, phòng khám, bệnh viện....chỉ những đối tượng này mới có nhu cầu về sản phấm của công ty. Điều này cũng làm hạn chế lượng khách hàng của công ty.
3.4. Đánh giá chung về kết quả đạt được khi sử dụng các chính sách Marketing 4Ps trong Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM