- Đổi với dữ liệu thứ cấp: tác giả áp dụng phương pháp thống kê; tổng hợp; phán đoán, xử lý logic nhằm đưa ra được kết quả, số liệu chính xác nhất và phục vụ quá trình làm luận văn; phân tích đánh giá, so sánh để làm rõ hơn thực trạng của vấn đề nghiên cứu, đánh giá những thành công cũng như những tồn tại trong hoạt động marketing 4Ps của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM nhằm đề ra các giải pháp hoàn thiện phù hợp.
- Đối với dữ liệu sơ cấp: Tác giả tiến hành phân tích các dữ liệu, thực hiện việc tổng hợp và phân loại dữ liệu khảo sát trên phần mềm Excel, tính tỷ lệ, từ đó tổng hợp toàn bộ các phiếu khảo sát một bảng tống hợp kết quả khảo sát, từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị phát triển các hoạt động marketing 4Ps của Công ty cổ phần Thiết bị Y tể ATM hơn nữa trong tương lai. Thời gian thực hiện khảo sát là 2 tuần. Tác giả phát ra 200 bản khảo sát (mồi bản gồm 3 phiếu) cho 200 khách hàng đã sử dụng sản phấm của Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM.
Chương 3: THựC TRẠNG ÁP DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 4Ps CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIÉT BỊ Y TẾ ATM
3.1. Giới thiệu chung vê Công ty Cô phân Thiêt bị Y tê ATM
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Tên công ty: Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM
Tên tiếng Anh: ATM Instrument Joint Stock Company Tên viết tắt: ATM., JSC
Website: www.thietbiyteatm.vn
Trụ sở chính: A8, lô 15, Khu đô thị mới Định Công, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
Văn phòng GD: số 14, ngõ 196, đường Cầu Giấy, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024.3540 0760/ Fax: 024.3540 0038
Chi nhánh tại Sài Gòn: 288A10 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 08, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0838.800.069 Mã số thuế: 0102553684
Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM được thành lập ngày 28 tháng 11 năm 2007, Mã số doanh nghiệp: 0102553684 đăng ký lần đầu ngày 28/11/2007, đăng ký thay đổi lần thứ 1, ngày 14/11/2018, được cấp bởi Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội. Công ty hiện đang là đại lý phân phối của nhiều nhà sân xuất thiết bị Y tế nổi tiếng trên thế giới với các thiết bị như: các máy móc chuẩn đoán hình ảnh, tai mũi họng, hệ thống xét nghiệm, dụng cụ y tế.. .Ngoài ra, công ty còn có các thiết bị y tế của các hãng khác như: Máy nội soi tử cung; Máy đông máu; Hệ thống tán sỏi ngoài cơ thể; Hệ thống vật lý trị liệu; Ghế răng; Máy nội soi tai mũi họng; Máy phân tích khí máu; điện giải;
Máy sinh hiển vi khám, phẫu thuật; Hệ thống mổ đục thùy tinh thể; Hệ thống điện di (máy điện di hoàn toàn tự động, máy điện di tự động và máy điện di bán tự động); Mô hình giảng dạy, thiết bị giảng dạy thực hành; thiết bị phòng dược, thiết bị đông y...
Cho đến nay, Công ty đã thực hiện được nhiều hợp đồng cung cấp thiết bị và vật tư y tế, chuyển giao công nghệ lớn cho nhiều đon vị và cá nhân, được đánh giá cao về năng lực triển khai dự án, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, cũng như chất lượng kinh doanh và dịch vụ đối với khách hàng. Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với giá cả họp lý nhất là mục tiêu phấn đấu, chất
lượng dịch vụ và chừ tín đối với khách hàng là sự phát triển bền vững của Công ty.
3.1.2. Chức năng nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh
Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực như sau:
+ Kinh doanh máy móc, trang thiết bị Y tế; Mô hình giảng dạy, thực hành cho Bệnh viện, Trường học;
+ Thiết bị đo lường kiểm nghiệm;
+ Các loại hóa chất dùng trong Y tể và trong các lĩnh vực công nghiệp; + Dịch vụ lắp đặt bảo trì, bảo dưỡng máy Y tế;
+ Tư vấn thiết kế phòng xét nghiệm;
+ Tư vấn lắp đặt thiết bị phòng thí nghiệm, xét nghiệm.
3.1.3. Cơ cẩu to chức
Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM:
—*— Phòng thi trường í Hội đồng quan trị --- 1 Bận kiệm soát 1 Giám đốc ▼ Phòng kế y Phòng kỳ thuật, thường trực hoach Vàn thư I Phòng Dư án- Tổ bảo r Tồ kỹ thuât vê 1
Sơ đô 3.1: Cơ câu tô chức của Công ty Cô phân Thỉêt bị Y tê ATM
(Nguồn: Báo cáo nội bộ, Công tỵ Cô phần Thiết bị Y tể ATM, 2020)
Chức năng nhiệm vụ
+ Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị có nhiệm vụ quyết định chiến lược phát triển Công ty, xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý Công ty nhằm đưa ra các biện pháp, các quyết định để đạt được các mục tiêu do Đại hội đồng cổ đông đề ra.
+ Ban kiểm soát: thực hiện việc đánh giá kết quả hoạt động sản xuất
kinh doanh cùa Công ty một cách khách quan nhăm đảm bảo lợi ích cho các cổ đông.
+ Giám đốc: Là người đại diện hợp pháp của công ty trước pháp luật và cơ quan nhà nước. Ký các hợp đồng kinh tế, chứng từ thu chi của công ty, ký các thoả ước lao động, tuyến dụng lao động, đồng thời còn là người điều hành kinh doanh. Là người lãnh đạo cao nhất của Công ty, chịu trách nhiệm toàn bộ bộ máy quản lý của Công ty.
+ Phòng thị trường: Nắm bắt thông tin về giá cả, biến động của thị trường để hoạt động và tìm kiếm khách hàng, tìm nguồn máy móc, vật tư theo dõi kinh doanh, thanh quyết toán hợp đồng kinh doanh.
+ Phòng kế hoạch: Đưa ra các kế hoạch hợp lý để nhân viên làm việc, đôn đốc, chỉ đạo nhân viên (Chú yếu trong lĩnh vực Hồ sơ thầu, Hợp đồng đầu ra, đầu vào và chứng từ phát sinh trong quá trình thực hiện các dự án, gói thầu)
+ Phòng kế toán tài vụ: Có nhiệm vụ phản ánh, giám sát chặt chẽ tình hình thực hiện các chỉ tiêu, các chính sách của nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh, kiểm tra việc thực hiện các hợp đồng mua bán với khách hàng. Tập hợp các chứng từ, hạch toán kế toán toàn bộ nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh tại công ty, cung cấp các thông tin và tham mưu cho lãnh đạo Công ty kịp thời có những quyết định chỉ đạo tới hoạt động kinh doanh của đơn vị.
+ Phòng dự án - văn thư: Xây dựng, hoàn thành các hợp đồng, chứng từ liên quan tới quá trình kinh doanh, mua bán của Công ty.
+ Phòng kỳ thuật: Chịu trách nhiệm về các sự cố máy móc, tư vấn, sửa chữa máy móc cho các đơn vị. Thực hiện nhiệm vụ bảo hành, bảo trì thiết bị theo định ký và theo cam kết của Công ty đối với các đơn vị khách hàng trong thời gian bảo hành thiết bị.
+ Phòng thường trực bào vệ: Có trách nhiệm bảo vệ tài sản của đơn vị,
kiểm tra giám sát việc giữ gìn an ninh trật tự xung quanh Công ty, xem xét quản lý chung.
3.
L4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM trong giai đoạn 20ĩ8 - 2020
Dưới đây là bảng thể hiện tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế ATM trong giai đoạn 2018 - 2020.
Bảng 3.1: Kêt quả hoạt động kình doanh của Công ty Cô phân Thỉêt bị Y tê ATM giai đoạn 2018-2020
(Đvt: Tỷ đồng)
X--- --- --- --- ■--- *--- 7---7
Chi tiêu Nãm 2018 Năm 2019 Nãm 2020 Chênh lêch• 2019-2018 Chênh lêch• 2020-2019 So tiên Tỷ lệ (%)
o Ẩ A
Sô tiên Tỷ lệ (%)
1. Doanh thu BH&CCDV 3,572 4,417 3,528 0,845 23,65 -0,889 -20,12
2. Các khoản giảm trừ 0 0 0 0 0 0 0
3. Chi phí 0,571 0,832 0,601 0,261 45,70 -0,231 -27,76
4. Loi nhuân • • sau thuế TNDN 3,001 3,585 2,927 0,584 19,46 -0,658 -18,35
(Nguôn: Báo cáo tài chính của của Công tỵ Cô phân Thiêt bị Y tê ATM, giai đoạn 2018-2020)
Bảng trên cho thây, trong giai đoạn 2018 - 2020, doanh thu thuân bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM có sự biến động, cụ thể năm 2018 chỉ tiêu này đạt đạt 3,572 tỷ đồng, năm 2019 doanh thu của công ty tăng lên 4,417 tỷ đồng, tăng 23,65% so với năm 2018. Tuy nhiên, đến năm 2020, chỉ tiêu này lại giám xuống còn 3,528 tỷ đồng, giảm 20,12% so với năm 2019.
Bên cạnh đó, chi phí mà Công ty cồ phần Thiết bị Y tế ATM phải chi trả cho hoạt động kinh doanh cũng có xu hướng giảm trong 2 năm gần đây, năm 2019 chỉ tiêu này đạt 0,832 tỷ đồng (tăng 45,70% so với năm 2018), đến năm 2020 giảm còn 0,601 tỷ đồng, giảm 27,76% so với năm 2019.
Cùng với đó, lợi nhuận sau thuế của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM cũng có sự thay đổi đáng kề. Năm 2018, lợi nhuận của công ty đạt 3,001 tỷ đồng, năm 2019 chỉ tiêu này tăng lên tới 3,585 tỷ đồng, tăng 19,46% so với năm 2018, và đến năm 2020 chi tiêu này giảm xuống còn 2,927 tỷ đồng, giảm 18,35% so với năm 2019. Sở dĩ doanh thu và lợi nhuận của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM giảm vào năm 2020 là do tình hình dịch bệnh Covid 19 bùng phát. Hoạt động nhập khẩu và phân phối hàng hóa của công ty bị ảnh hưởng nghiêm trọng,
lưu thông thất thường. Do đó, doanh thu và lợi nhuận của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM bị giảm xuống. Với tính hình dịch bệnh như hiện nay, Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM cần phải xem xét lại phương án kinh doanh cũng như đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình hơn nữa trong thời gian tới.
3.2. Thực trạng Marketing 4Ps của Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM
3.2.1. về sản phẩm
Dưới đây là một số sản phẩm chính mà Công ty cổ phần Thiết bị Y tế ATM đang phân phối trong thời gian gần đây:
Bảng 3.2: Một số sản phẩm chính đang được phãn phối tại Công ty cổ phần Thiết bị Y tế A TM âm: siêu xách Tên sản Hình ảnh sản phâm Mô tả phẩm CHUẨN ĐOÁN HÌNH ẢNH
Máy siêu + Hãng sản xuât: Aloka -
SSD-500 Siêu màu SSD 4000 tay Nhật Bản + cấu trúc sản phẩm và tính năng: Thiết bị cho hình ảnh chất lượng cao trên màn hình CRT
năng của 1 máy siêu âm :tổng quát, sản phụ khoa, tuyến giáp, tuyến vú,... Sử dụng với các loại đầu dò Convex và Linear cùng các chương trình khác.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Được dán tem và logo Aloka của hãng, thiết kế bên ngoài gọn nhẹ, dễ dàng xách tay. + Hãng sản xuât: Aloka - Nhật Bản + cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Máy siêu âm aloka ssd 4000 với công nghệ thế hệ mới, đầu cuối của nó bao gồm một bộ chuyển đối 12-bit A / D,Máy siêu âm aloka SSD 4000 cung cấp độ tương phản cao độ phân giải.
Sử dụng công nghệ âm thanh tiến tiến nhất hiện nay, và kiến trúc công nghệ
7 inch Đú các chức • Ạ
_ 2 Hình ảnh sản phâm Tên sản 2 phâm Máy siêu âm Voluson S6 Mô tả
đa ngành của nó cho phép nó cung cấp tính linh hoạt tuyệt vời và linh hoạt trên một phạm vi rộng các ứng dụng lâm sàng.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Được dán tem và logo Aloka của hãng, thiết kế bên ngoài gọn nhẹ, hiện đại,
sang trọng.
+ Hãng sản xuât: GE
Healthcare- Mỹ
+ Cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Dòng máy cao cấp chuyến dùng trong siêu âm sản phụ khoa, đặc biệt cho siêu âm 4D. Kỹ thuật xử lý hình ảnh siêu âm 3 chiều- 4 chiều là kỹ thuật HDMĨ, cho hình
ảnh sống động, trung thực, rồ nét. Có đầy đủ các loại đầu dò dùng cho siêu âm bụng, phụ khoa, tuyến vú, 3 chiều, 4 chiều.
Phù hợp điều kiện môi trường Việt Nam ứng dụng thăm khám: Bụng, tổng quát, sản phụ khoa, phần nông, tuyến giáp, chẩn đóan
ung thư nhũ
(Elastography),.. Siêu âm 3D, Siêu âm4D.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Được dán tem và logo GE Healthcare- Mỹ, thiết kế
Tên sản
phẩm Hình ảnh sản phâm Mô tả
bên ngoài gọn nhẹ, hiện đại, sang trọng. Máy X quang cao tần EZy- RAD Pro 1 ^Jl 1 •—1 1 H U A 1—■jaaBbJI + Hãng sản xuất: Shimadzu- Nhât• + cấu trúc sản phẩm và tính năng:
Bộ đảo điện cao tần 60 kHz Tạo hình ảnh rõ ràng chỉ trong vòng 1/3 đến 1 /2 thời gian yêu cầu so với hệ thống một sóng toàn pha khác Nguồn ra máy phát điện 20kW Máy phát điện cao tần 20kW giúp cho hình ảnh xác thực nhất trong thăm khám tư. Vùng định vị rộng Ezy - Rad Max.
Tính năng: dễ dàng thiết lập 432 chương trình giải phẫu, thiết lập các thông số chỉ còn là một công việc đơn giản; có các chương trình lựa chọn thêm như hệ thống điều khiển lộ sáng tự động và lựa chọn độ nhạy đặt giờ chụp.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu; hệ thống đon giản, gọn nhẹ, thân thiện với người sử dụng, cấu hình nhỏ gọn.
_ 2 Hình ảnh sản phâm Tên sản phẩm May X quang cao tần RadSpeed MF Máy chụp cộng hưởng từ MRI Magfinder II ■ ■ Mô tả + Hãng sản xuất: Shimadzu - Nhật bản + cấu trúc sản phẩm và tính năng: RADSpeed MC: Máy X quang cao tần dạng gắn trần RadSpeed MC Hệ thống bóng X-quang treo trần với phạm vi di chuyển rộng.
Hệ thống bóng X-quang treo trần cho phép tạo chất lượng ảnh hoàn hảo, kĩ thuật linh hoạt và tạo sự thoải mái cho bệnh nhân.
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu; hệ thống đơn giản, khả năng di chuyển dài và nhẹ nhàng. + Hãng sản xuất: AILAB - Mỹ + Cấu trúc sản phàm và tính năng: Hệ thống cung Cấp cho người sử dụng: -Các ảnh chất lượng cao trong thời gian ngắn - Các ứng dụng lâm sàng tiên tiến, bao gồm cả chụp toàn thân, ung thư và chụp vú - Giảm tới 40% thời gian chuân bị trên bệnh nhân/cuộn với chu trình làm việc thông minh mới FlexStream
+ Nhãn hiệu và bao bì:
Dãn tem, nhãn hiệu của hãng; Trang bị công nghệ
_ 2
Hình ảnh sản phâm Tên sản
2
phâm Mô tả
tiêt kiệm năng lượng, kiêu dáng châu Âu gọn nhẹ, bố trí khoa hoc....