3.1.1 .Tổng quan về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
3.2. Tình hình hoạch định và thực thi chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Viettel
3.2.3. Kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh
Kiểm tra đánh giá của tập đoàn Viettel.
Công tác kiểm tra là một công tác quan trọng trong việc quản lý và điều hành chiến lƣợc kinh doanh. Ở bƣớc này, ngƣời quản lý có thể nắm rõ tình hình biến động trong công ty để có thể đề ra những phƣơng án sử lý kịp thời, khắc phục những nhƣợc điểm tồn động và phát huy những ƣu điểm cũng nhƣ những tiềm năng nhằm phát triển hoạt động kinh doanh.
Trong những năm qua, Tập đoàn Viettel đã duy trì nghiêm túc, thƣờng xuyên các hoạt động kiểm tra, đánh giá trong công tác kiểm tra Viettel đƣa ra 3 hình thức kiểm tra: kiểm tra định kỳ, kiểm thƣờng xuyên và kiểm tra đột xuất. Trong đó hình thức kiểm tra định kỳ là chủ yếu.
Kiểm tra định kỳ thƣờng diễn ra hai lần trong năm đó là 6 tháng đầu năm và 6 tháng cuối năm. Ban lãnh đạo của tập đoàn sẽ đi kiểm tra, đánh giá về việc thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Viettel Campuchia để nắm bắt kịp thời những gì đã làm đƣợc và những vấn đề còn tồn tại để có những giải pháp hỗ trợ kịp thời kể cả về tài chính và nhân lực...
Kiểm tra đánh giá nội bộ của Viettel Campuchia.
Việc kiểm tra, đánh giá chiến lƣợc là việc làm cần thiết trong quá trình thực hiện chiến lƣợc. Có nhiều hình thức kiểm tra đánh giá khác nhau, tùy theo từng mục tiêu khác nhau, tùy theo từng mục đích khác nhau. Viettel Campuchia đã tổ chức hệ thống kiểm tra nhƣ sau:
Ban kiểm soát tiến hành kiểm tra thƣờng xuyên các hoạt động của Ban Giám đốc, các phòng ban.
Ban giám đốc kiểm tra đột xuất đối với các hoạt động của đơn vị, sau đó lập báo cáo trình Hội đồng quản trị.
Ban giám đốc và các bộ phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất đối với các đơn vị.
Các kênh thông tin nội bộ bao gồm các báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết quý, báo cáo sơ kết cuối năm.
Viettel Campuchia còn tổ chức thu thập thông tin từ bên ngoài nhƣ thông tin phản hồi từ phía khách hàng (tổng đài chăm sóc khách hàng, hộp thƣ góp ý), thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Từ các nguồn tin thu thập đƣợc Ban lãnh đạo Viettel Campuchia tiến hành phân tích, điều chỉnh chiến lƣợc. Hàng năm Viettel Campuchia đã tiến hành điều chỉnh các chỉ tiêu chiến lƣợc và việc thực hiện chiến lƣợc bằng kế hoạch năm; thực hiện việc điều chỉnh giá cƣớc; nghiên cứu cải thiện cơ chế quản lý tài chính.
Trong quá trình thực hiện chiến lƣợc, Viettel Campuchia đã chú trọng đến công tác kiểm tra, đã thu thập đƣợc những thông tin cần thiết và có sự điều chỉnh hợp lý kịp thời. Ví dụ trong năm 2015 Viettel Campuchia đã tiến hành kiểm tra 3 lần và phát hiện một số vấn đề nhƣ: số thuê bao rời mạng kết quả do lỗi kỹ thuật và nhân viên Metfone chiếm 35%.Công tác nhân sự trong năm 2015 tại Viettel Campuchia chƣa phát huy dƣợc hiệu quả, không đƣa ra đƣợc các cảnh báo cũng nhƣ đề xuất các giải pháp để cải thiện năng suất lao động.