4.1.1 .Bối cảnh quốc tế
4.2. Định hƣớng hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh
4.2.1. Định hướng phát triển của Viettel
Trong chiến lƣợc phát triển của mình, Tập đoàn Viễn thông Quân đội xác định mục tiêu đến năm 2015 trở thành một trong những tập đoàn chủ đạo của quốc gia về viễn thông và công nghệ thông tin, nằm trong Top 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất thế giới.
Để đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc đó, Đảng ủy, Ban Giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) đã xác định lộ trình phát triển phù hợp, có biện pháp lãnh đạo sát, đúng và tổ chức thực hiện kiên quyết, sáng tạo, nắm bắt thời cơ, tạo bƣớc đi đột phá, đổi mới toàn diện.
Sau 16 năm chính thức gia nhập thị trƣờng viễn thông, với chiến lƣợc sản xuất, kinh doanh đúng đắn, với cách làm sáng tạo, khác biệt, Viettel đã có bƣớc
phát triển vƣợt bậc , trở thành doanh nghiệp viễn thông có hạ tầng mạng lƣới lớn nhất Việt Nam, một trong 15 doanh nghiệp viễn thông phát triển nhanh nhất thế giới. Thƣơng hiệu Viettel đã đƣợc khẳng định ở trong nƣớc và quốc tế. Viettel đã xây dựng Chiến lƣợc phát triển đến năm 2015 và tầm nhìn 2020, tập trung vào các lĩnh vực: viễn thông trong nƣớc, viễn thông nƣớc ngoài, sản xuất thiết bị viễn thông và công nghệ thông tin, bất động sản và các ngành nghề khác, đƣa viễn thông và công nghệ thông tin vào mọi ngõ ngách của cuộc sống, triển khai kinh doanh truyền hình cáp... với mục tiêu tăng trƣởng doanh thu bình quân hằng năm từ 15% đến 20%; trong đó, viễn thông trong nƣớc tăng từ 13% đến 15%; viễn thông nƣớc ngoài tăng từ 30% đến 40%. Viettel cũng quan tâm xây dựng giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp, bảo đảm cho doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đang làm tăng nhanh nhu cầu phát triển các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, Tập đoàn đồng thời phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các mạng viễn thông trong nƣớc và quốc tế cùng những thách thức nội sinh, nhƣ: công tác quản lý tài sản, vật tƣ, hàng hóa, chất lƣợng phục vụ, thái độ giao tiếp với khách hàng, đối phó với tội phạm công nghệ ngày càng nhiều và tinh vi... Đây là những thách thức không nhỏ đối với sự phát triển, đòi hỏi Tập đoàn phải sớm tìm ra giải pháp khắc phục.
Để vững vàng hội nhập và phát triển, hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Viettel trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn. Định hƣớng phát triển của Viettel trong giai đoạn mới là:
- Ƣu tiên đầu tƣ phát triển hạ tầng mạng lƣới, tạo lợi thế để phát triển và hội nhập. Với quan điểm xuyên suốt “hạ tầng mạng lƣới có trƣớc, kinh doanh sau” Chính khả năng làm chủ hạ tầng mạng lƣới đã, đang và sẽ tạo ra cho Viettel
một lợi thế khác biệt, giúp Viettel có thể sáng tạo ra nhiều sản phẩm phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng, góp phần làm bùng nổ thị trƣờng viễn thông Việt Nam; đồng thời, cũng là một trong những lợi thế khác biệt để Viettel chủ động hội nhập quốc tế với chiến lƣợc “đầu tƣ quy mô lớn, tốc độ nhanh, lấy di động và băng rộng, mạng lƣới rộng khắp và dịch vụ phổ cập là chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng”.
- Tập trung đột phá xây dựng nguồn nhân lực chất lƣợng cao. Nhận thức rõ tầm quan trọng của nhân tố con ngƣời trong quá trình phát triển, cùng với việc tạo ra tiềm lực vật chất, Tập đoàn chủ trƣơng đột phá trong công tác tổ chức, tuyển chọn, bồi dƣỡng, phát triển nguồn nhân lực và xác định đây là nhân tố nền tảng, then chốt, mang lại lợi thế và năng lực cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát triển nhanh, bền vững.
Mục tiêu mà Tập đoàn hƣớng tới là xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý, chỉ huy, điều hành, cán bộ chuyên môn có phẩm chất chính trị vững vàng, đạo đức trong sáng; có trình độ kiến thức, năng lực thực tiễn giỏi, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; có khả năng dẫn dắt trong quá trình xây dựng doanh nghiệp từ cơ sở. Theo đó, trên cơ sở dự báo nguồn nhân lực trong tƣơng lai, Tập đoàn chỉ đạo các đơn vị kinh doanh trong nƣớc và ở nƣớc ngoài chủ động phát hiện, bồi dƣỡng, giới thiệu những ngƣời có tố chất tốt để bồi dƣỡng nguồn cán bộ chủ trì; đồng thời, chủ động công tác quy hoạch kết hợp với đào tạo tại chỗ qua thực tiễn để giải quyết tốt mối quan hệ giữa số lƣợng và chất lƣợng đội ngũ cán bộ. Cùng với đó, tích cực xây dựng phần mềm công tác quản lý, đánh giá đúng thực trạng cán bộ, nhất là về phẩm chất chính trị, năng lực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu phát triển của Tập đoàn cả trƣớc mắt và lâu dài.
- Tích cực, chủ động hội nhập quốc tế. Thực hiện chủ trƣơng, đƣờng lối của Đảng về chủ động, tích cực hội nhập quốc tế, Đảng ủy Tập đoàn xác định đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả đầu tƣ ra nƣớc ngoài là chiến lƣợc để Tập đoàn duy trì tốc độ phát triển nhanh và bền vững.
4.2.2 Định hướng chiến lược kinh doanh của Viettel trên thị trường Campuchia
Thị trƣờng viễn thông Campuchia có mặt rất nhiều nhà cung cấp mạng nƣớc ngoài mà công ty mẹ là các công ty viễn thông có tầm cỡ quốc tế. Các doanh nghiệp này có điểm mạnh là chấp nhận thay đổi, linh hoạt và có sự hỗ trợ lớn từ công ty mẹ nên mối đe dọa bị tranh giành thị trƣờng trong các giai đoạn tiếp theo đối với Viettel Campuchia là không nhỏ. Khi Viettel Campuchia bƣớc vào thị trƣờng, đầu tƣ mạnh mẽ hạ tầng để chuẩn bị phủ sóng khu vực huyện xã, các vùng
nông thôn, vùng sâu vùng xa của Campuchia thì vào năm 2007, hai công ty Mobitel(cellcard) và axiata (Hello) cũng đã đƣa ra chiến lƣợc phát triển mạng lƣới khu vực nông thôn.Các chính sách giá cƣớc hấp dẫn của Viettel Campuchia cũng nhanh chóng bị đáp trả bởi các nhà cung cấp mạng trên thị trƣờng và mạnh mẽ nhất là Hello và Beline.
Rõ ràng là khi đầu tƣ vào một quốc gia có nền kinh tế thị trƣờng khá tự do nhƣ Campuchia (Campuchia đã gia nhập WTO trƣớc Việt Nam) thì cuộc chiến cạnh tranh của Viettel Campuchia với các đối thủ sẽ còn kéo dài và còn nhiều chông gai chờ đón phía trƣớc. Để giữ vững ngôi vị số một trên thị trƣờng, Viettel Campuchia phải thấm nhuần tƣ tƣởng của ban lãnh đạo Tập đoàn Viettel “cái duy nhất không thay đổi chính là sự thay đổi” để luôn nhắc nhở mình không đƣợc ngủ quên trên chiến thắng . Viettel Campuchia cần phải:
- Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh ở tất cả các nội dung của chiến lƣợc này. Trong đó tập trung vào những điểm chủ yếu sau:
+ Đẩy mạnh nghiên cứu, dự báo thị trƣờng viễn thông Campuchia, tạo cơ sở khách quan, khoa học cho hoạt động xây dựng và thực hiện kế hoạch, chính sách của chiến lƣợc kinh doanh.
+ Hoàn thiện hoạt động lựa chọn và định vị chiến lƣợc kinh doanh thích ứng với tình hình mới.
+ Không ngừng cải tiến chất lƣợng mạng.
+ Nâng cao chất lƣợng dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng. + Tích cực tìm kiếm các dịch vụ mới, các cơ hội kinh doanh mới.
- Đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu kinh doanh trong giai đoạn mới.
- Luôn luôn sẵn sàng ứng phó linh hoạt, thích ứng nhanh với mọi sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng Campuchia.
Với chiến lƣợc kinh doanh của Viettel Campuchia đƣợc định hƣớng cụ thể từ Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel là không chỉ trở thành nhà cung cấp dịch vụ
lớn nhất, có hạ tầng mạng lƣới và phủ sóng rộng nhất mà phải trở thành nhà cung cấp có chất lƣợng dịch vụ tốt nhất.