CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ
3.1. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác quản lý thị trƣờng BHNT
Dai-ichi tại Vĩnh Phú
3.1.1. Thuận lợi
Những thuận lợi trong công tác tổ chức và quản lý thị trƣờng tại Vĩnh Phú sẽ giúp Dai-ichi có những bƣớc tiến hơn nữa trên thị trƣờng BHNT tại khu vực nói riêng và Việt Nam. Cụ thể đó là:
- Mô hình quản lý thị trƣờng theo văn phòng Tổng đại lý của công ty mang lại hiệu quả khá tốt. Cùng 1 đội ngũ đại lý, đƣợc hƣởng 2 sự hỗ trợ là từ công ty và từ Giám đốc Tổng đại lý.
- Hiện nay, công ty đang tổ chức rất nhiều chƣơng trình đào tạo đội ngũ quản lý, lãnh đạo những kiến thức chuyên sâu về nghiệp vụ.
- Dai-ichi tại Khu vực Vĩnh Phú đƣợc thừa kế mô hình tổ chức của công ty Dai-ichi Life Việt Nam. Dai-ichi là công ty BHNT có nhiều kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm tại Nhật Bản là một quốc gia phát triển mạnh về Bảo hiểm, và hoạt động trên toàn cầu nên có đƣợc những kinh nghiệm quốc tế, do vậy mô hình tổ chức và quản lý thị trƣờng thị trƣờng đƣợc đánh giá là rất hiệu quả.
- Hệ thống các chính sách, cơ chế và các quy định của công ty đối với các chức danh và việc tuyển dụng đại lý ngày càng chặt chẽ để quản lý thị trƣờng tốt hơn, giảm tối thiểu tình trạng tuyển ồ ạt đại lý sau một thời gian lại bỏ việc.
- Dai-ichi luôn đƣa ra các hình thức khen thƣởng và chế độ đãi ngộ đối với Quản lý cấp trung và cấp cao rất tốt. Các trƣởng phòng, trƣởng nhóm và các đại lý khai thác giỏi, xếp hạng ƣu tú hoặc hạng Sao của công ty đều nhận đƣợc những tƣởng thƣởng hấp dẫn, xếp loại các phòng kinh doanh, phát động phong trào thi đua: tuyển dụng, những kỳ nghỉ đi du lịch Singapore, Malayxia, Tokyo, Châu âu…v.v, tham gia câu lạc bộ MDRT, CLB thăng tiến.
- Thƣờng xuyên tổ chức các buổi tập huấn kinh doanh, triển khai nghiệp vụ mới, mở lớp bồi dƣỡng và nâng cao nghiệp vụ của các cấp quản lý.
- Hiện nay, Dai-ichi Việt Nam chủ yếu tập trung vào các sản phẩm An Tâm Hƣng Thịnh kết hợp với sản phẩm vƣợt trội là Chăm sóc sức khỏe toàn cầu, doanh thu tăng, mức tăng trƣởng thuộc TOP cao nhất trong các công ty BHNT cho nên đội ngũ phát triển kinh doanh của Dai-ichi tại hầu hết các khu vực nói chung và tại Vĩnh Phú nói riêng rất năng động, chuyên nghiệp.
3.1.2. Khó khăn
Bên cạnh những thành tựu đạt đƣợc, những thuận lợi trong công tác tổ chức và quản lý thị trƣờng BHNT tại Vĩnh Phú mà Dai-ichi có đƣợc thì vẫn còn những khó khăn gặp phải đó là:
- Thị trƣờng BHNT ngày càng trở lên sôi động và cạnh tranh gay gắt đối với các công ty BNHT khác dẫn đến việc thu hẹp thị trƣờng, sự chia sẻ nguồn tuyển dụng. Đặc biệt ngày càng có nhiều công ty BHNT nƣớc ngoài xin cấp phép. Công ty mới vào thƣờng có xu thế dùng tiền để chào đón lực lƣợng quản lý có kinh nghiệm ở những công ty lớn nhƣ Dai-ichi Life.
- Đội ngũ tƣ vấn tài chính có trình độ chuyên môn sâu, có thâm niên công tác trong nghề còn ít, phƣơng thức tổ chức và quản lý, phát triển thị trƣờng còn chƣa đồng bộ và nhất quán.
- Chế độ đãi ngộ của các Tổng đại lý thuộc khu vực đối với các đại lý chƣa thực sự thỏa đáng nên gây tâm lý nghề đại lý BHNT chỉ là nghề tay trái, dẫn đến họ chƣa tập trung trong công việc.
- Vấn đề đào tạo đại lý bên cạnh đào tạo chuyên môn công ty chƣa chú trọng vấn đề huấn luyện về đạo đức nghề nghiệp. Điều này có thể ảnh hƣởng đến uy tín của công ty rất lớn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chƣa đƣợc hình thành quy trình chuyên nghiệp và chuẩn mực, chủ yếu phụ thuộc đại lý trên địa bàn, do việc phải bỏ chi phí nên nhiều khi chƣa quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.