- Ban giám đốc: Bao gồm 4 người, một giám đốc và ba phó giám đốc.
+ Giám đốc: chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc NHCT Việt Nam, điều hành chung toàn bộ hoạt động của chi nhánh. Trực tiếp chỉ đạo các phòng chức năng cân đối tổng hợp, tổ chức cán bộ, kiểm tra kiểm soát nội bộ, phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng tổ chức hành chính.
+ Phó giám đốc: thay mặt Giám đốc chỉ đạo điều hành về mặt kinh doanh, các hoạt động của các phòng ban chuyên về tiền tệ kho quỹ, kế toán giao dịch, khách hàng cá nhân, tổng hợp, quầy giao dịch, các PGD. Chịu trách nhiệm cá nhân trước Giám đốc và pháp luật về những công việc do mình giải quyết, chịu trách nhiệm điều hành hoạt động của Chi nhánh khi Giám đốc uỷ quyền.
Ban Giám đốc Phó Giám Đốc PGD Tây Hồ Phòng DVKH PGD Nam Đà Nẵng Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng hỗ trợ TD Giám đốc PGD Ô.I.Khiêm Phòng bán lẻ KHDN Phòng tổng hợp Phòng Tổ chức hành chính
- Các phòng ban:
- Phòng khách hàng doanh nghiệp: Thực hiện chức năng huy động vốn và cho vay, thanh toán xuất nhập khẩu, bảo lãnh đối với khách hàng là doanh nghiệp. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp.
- Phòng bán lẻ + các PGD loại 2: Thực hiện chức năng huy động vốn và cho vay đối với khách hàng là cá nhân. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ khách hàng cho các cá nhân.
- Phòng tổ chức hành chính: Thực hiện chức năng hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của chi nhánh như mua sắm trang thiết bị, dụng cụ, sắp xếp tổ chức hội nghị, hội họp, tiếp khách, quan hệ đối ngoại, quản lý và bảo vệ tài sản của NH.
- Phòng tổng hợp: Tổng hợp số liệu báo cáo thống kê, cân đối vốn kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh, tiếp thị, khai thác thị trường, phát triển các dịch vụ NH và quản lý thẻ.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Chuyên thực hiện thao tác và thủ tục giao dịch cho KH với NH, đảm nhận những dịch vụ như: đóng/mở tài khoản, gửi/rút tiền, chuyển khoản, kiểm đếm tiền, đổi ngoại tệ, hỗ trợ thu hồi nợ, đóng/mở thẻ ngân hàng, kiều hối, in sao kê giao dịch và các dịch vụ ngân hàng khác…
- Phòng hỗ trợ tín dụng: Thực hiện chức năng giúp nhân viên tín dụng chuẩn bị hồ sơ, sổ sách…
- Các PGD: Thực hiện hạch toán các nghiệp vụ phát sinh, mở và quản lý các tài khoản cho khách hàng.