ĐVT: Triệu đồng, % Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng lãi đã thu trong năm 35.506 46.227 45.550 46.253 48.333
Tổng lãi phải thu trong năm 31.678 36.113 37.070 44.551 49.961
Tỷ lệ thu lãi (%) 112 128 123 104 97
( Nguồn: Tổng hợp báo cáo của Agribank Đa Kia và tính toán của tác giả,2016)
Tỷ lệ thu lãi từ cho vay NNNT của chi nhánh từ 2012 – 2016 đều vượt kế hoạch cho thấy tín dụng NNNT đã góp phần đáng kể trong thực hiện kế hoạch tài chính của các năm. Chi nhánh đã có nhiều nỗ lực trong việc đôn đốc thu hồi các khoản lãi đến hạn và lãi tồn đọng từ các năm trước.
- Về chất lượng hoạt động tín dụng nông nghiệp nông thôn: Khảo sát 140 khách hàng đến giao dịch với Agribank Đa Kia thông qua hình thức phát phiếu điều tra trực tiếp, nhờ khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình, thủ tục,
con người, thái độ phục vụ của nhân viên … thông qua 4 mức độ tốt, khá, trung bình và yếu (Xem phụ lục 01)
Số phiếu đại diện cho tổng thể được tính theo công thức :
Trong đó :
N: là số khách hàng của của ngân hàng thời điểm điều tra, độ tin cậy 95%; S: là độ lệch chuẩn.
: trong phạm vi cho phép 5%.
Theo công thức tính trên tác giả chỉ cần điều tra 98 mẫu đã thỏa mãn nên có thể làm đại diện cho tổng thể. Tuy nhiên, để thông tin thu được chính xác hơn, tác giả điều tra bằng phỏng vấn trực tiếp khách hàng của ngân hàng, số phiếu đã phát ra 170 mẫu, thu về 155 mẫu, có 15 mẫu hỏng. Số phiếu chính thức là 140 mẫu.
Cách tính điểm ở 4 mức độ như sau: Tốt - 4 điểm; khá - 3 điểm; trung bình -2 điểm, yếu - 1 điểm. Qua kết quả khảo sát thực tế có thể tổng hợp được kết quả như sau: