STT Người góp ý Bộ phận/ Chức vụ Ý kiến đóng góp
1 Nguyễn Kim Hồng NV Phòng kinh doanh Công ty nênđánh giá tiêu chí duy trì khách hàng thân thiết quan trọng hơn tiêu chí phát triển khách hàng mới 2 Nguyễn Quốc Hưng NV thị trường Đối với nhân viên thị trường công ty nên đào tạo tập trung theotỉnh thành 3 Nguyễn Ngọc Khanh NV thị trường Công ty nên mởlớp đào tạo tập trung sản phẩm mới cho nhân viênbán hàng trước khi tung sản phẩm ra thị trường 4 Thái Thị Ngọc Minh NV thị trường Công ty nên mời chuyên gia bên ngoài công ty để đào tạo kỹ năngbán hàng cho nhân viên 5 Hoàng Thị Thu Hương Giám sát KVĐà Nẵng
Công ty nên có sự ghi nhận rõ ràng hơn đối với những nhân viên có sự nỗ lực trong công việc nhưng do đặc thù khu vực địa lý/ hoàn cảnh thực tế (ảnh hưởng dịch Covid-19 …) nên không có doanh số cao như các địa bàn khác
6 Nguyễn Đào Nhựt Nam NV thịtrường
Kết quả đánh giá chưa bám sát với thực tế hiệu quả công việc của nhân viên; đôi khi không nê chỉ dựa vào doanh số mà không nhìn vào mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên bán hàng 7 Phạm Văn NghịPTP kinh doanh Công ty nên nâng tỷ trọngđi ểm đánh giá của KH đối với nhânviên trong cơ cấu đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên 8 Nguyễn Thị Kim Nhung PTP Phòng kế toán Áp dụng biện pháp kèm cặp đối với những nhân viên kinh doanhcó thành thích chưa tốt 9 Lê Thị Hồng Phượng NV phòng kinh doanh Có chế động lực cần hấp dẫn và hình thức phong phú hơn
10 Trần Văn VũNV thị trường Xem xét quy đổi giải thưởng là các chuyến du lịch ra tiền mặttrong bối cảnh dịch Covid -19
(Nguồn: Tác giảtổng hợp)
58 Qua bảng tổng hợp ý kiến đóng góp từcác chuyên gia, tác giảrút ra kết quả tổng hợp như sau:
- Cần cải thiện đội ngũ bán hàng, các chính sách tuyển dụng và đào tạo - Tổchức điều hành lực lượng bán hàng hiệu quả
- Phối hợp chặt chẽvới các thành viên trong kênh phân phối
- Coi trọng kết quả đánh giá bám sát với thực tế đểnhân viên mang lại tối đa hiệu quảcông việc.
- Công ty nên mời chuyên gia bên ngoài công ty để đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên.
-Đối với nhân viên thị trường công ty nên đào tạo tập trung theo tỉnh thành. Như vậy, những ý kiến đóng góp này là vô cùng hữu ích, qua đó tác giải có thể đềxuất các phương pháp được tổng hợp từcác chuyên gia đểlàm cơ sở đểtác giả đềxuất một sốgiải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trịlực lượng bán hàng tại công ty.
2.2.3. Thực trạng về công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty
Thực trạng công tác tuyển dụng
Hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên cho lực lượng bán hàngởCông ty do phòng nhân sựkết hợp với các giám đốc bán hàng đảm nhiệm. Các giám đốc bán hàng đưa ra các tiêu chuẩn và yêu cầu, sau đó Phòng nhân sựcó trách nhiệm chiêu mộvà phỏng vấn lần đầu đểchọn ra nhữngứng viên phù hợp. Sau đó giám đốc bán hàng trực tiếp của vịtrí cần tuyển sẽphỏng vấn lần thứ2 và lựa chọnứng viên phù hợp nhất với vịtrí cần tuyển.
Các phòng ban
Đề nghị tuyển nhân viên
Giám đốc công ty xét
Không đồng ý
Đồng ý Lên kế hoạch tuyển dụng
Tổ chức thông báo Tổ chức tuyển dụng Không đạt Giám đốc công ty lựa chọn Đạt Tuyển dụng Lưu hồ sơ
Sau đây là kết quảvềtình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung năm 2018-2020 thểhiện qua bảng sau:
Bảng 2.12: Tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung giai đoạn 2018-2020
Vịtrí tuyển Sốlượng tuyển được Sốngười bị sa thải Sốngười xin nghỉ
1. Phó giám đốc kinh doanh 1 0 0
2.Trưởng phòng kinh doanh 1 0 1
3. Giám sát bán hàng 2 1 1
4. Nhân viên bán hàng 9 1 2
Tổng số13 2 4
(Nguồn: Công ty TNHH Dược phẩm Sohaco Miền Trung (năm 2020))
Từbảng trên cho thấy, trong năm 2018 và năm 2020 công ty đã tuyển dụng được tổng cộng 13 nhân viên cho lực lượng bán hàng. Tuy nhiên sau đó có 2 người không đápứng được yêu cầu công việc và 4 người tựxin nghỉviệc. Như vậy, trong số12 người tuyển được trong ba năm qua thi có 6 người đã nghỉviệc (chiếm khoảng 46.15%) sốlượng tuyển được). Điều này cho thấy công việc tuyển dụng trong thời gian qua là kém hiệu quả. Đây cũng có thểlà một lý do khiến cho một sốkhu vực bán hàng không hoàn thành kếhoạch doanh số. Đồng thời, thực trạng tuyển dụng lực lượng bán hàng của Công ty hiện nay còn tồn tại tình trạng công ty tuyển nhân viên bán hàng là những người thân quen, người thân của những người lãnhđạo khá nhiều, điều đó gây nên tình trạng chất lượng nhân lực sẽbị ảnh hưởng nhiều, sẽít tuyển chọn được những người thật sựcó tài năng từbên ngoài vào công ty.
Kết quảkhảo sát nhân viên vềcông tác tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty cụthểnhư sau: