3.1 .Định hướng phát triển của công ty
3.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trịlực lượng bán hàng
3.2.2.2. Tăng cường đào tạo lực lượng bán hàng
Các hoạt động đào tạo hiện tại của công ty mới chỉdừng lạiởviệc đào tạo về chuyên môn chỉmột lần khi người được tuyển dụng bắt đầu vào Công ty và việc đào tạo sản phẩm mới cho lực lượng bán hàng hầu như rất ít. Đểcó lực lượng bán hàng giỏi, Công ty cần chú ý đến việc phải lên một chương trìnhđào tạo theo một hệthống đãđược lên kếhoạch từtrước.
Công ty cần phải chú trọng đào tạo cho lực lượng bán hàng thêm những kỹ năng chuyên môn, đồng thời phải thường xuyên bổsung việc đào tạo vềkiến thức sản phẩm mới.
Cụthểnhư sau:
Vềkỹnăng chuyên môn:Công ty nên chú trọng đến việc đào tạo đểtrang bị cho nhân viên bán hàng các kỹnăng như: kỹnăng giao tiếpứng xử, kỹnăng thuyết phục khách hàng, kỹnăng bán hàng…Bởi vìđội ngũ nhân viên bán hàng họlà những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, do vậy đây là điều cần thiết đểhọcó thểcó thêm những kiến thức đểhoàn thành tốt công việc được giao.
Vềkiến thức sản phẩm mới:Hiện nay Công ty liên tục đưa ra thịtrường nhiều sản phẩm mới, đồng thời trên thịtrường Dược phẩm hiện nay liên tục có những loại sản phẩm mới. Do vậy, đểlực lượng bán hàng có thểhiểu rõ vềsản phẩm mới của Công ty và có thểcập nhật thường xuyên vềthịtrường, về đối thủcạnh tranh thì việc Công ty thường xuyên tổchức các khoá đào tạo vềsản phẩm mới cho lực lượng bán hàng. Mỗi năm, khi có sản phẩm mới mà Công ty đưa ra thịtrường thì nên có một buổi đào tạo ngắn cho nhân viên vềsản phẩm đó. Và trong 1 năm Công ty nên tổchức khoảng từ2-4 đợt đào tạo vềthịtrường sản phẩm Dược nói chung cho lực lượng bán hàng.