2.3.1. Xây dựng bảng câu hỏi và quá trình thu thập thông tin.
Với phương pháp phỏng vấn trực trực tiếp và phương pháp phỏng vấn gián tiếp qua bảng khảo sát tới Ban lãnh đạo, lãnh đạo cấp trung và nhân viên Công ty tại các phòng và đơn vị chức năng, các câu hỏi được phân theo từng mục của nội dung phù hợp với sự nghiên cứu của đề tài. Nội dung chính là:
- Thực trạng công tác tổ chức nhân sự, đào tạo và phát triển của Công ty hiện đang diễn ra như thế nào?
- Vai trò của đào tạo và sự liên kết của nó với các chức năng chuyên môn khác được thể hiện như thế nào?
- Đâu là thế mạnh của hoạt động đào tạo tại doanh nghiệp?
- Nhu cầu đào tạo của nhân viên về những kỹ năng, kiến thức chuyên môn gì để phục vụ tốt công việc?
- Lãnh đạo Công ty cần làm gì để hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc của mình?
Lãnh đạo và nhân viên có hài lòng với phong cách quản lý đào tạo và hành lang pháp lý nội bộ cho công tác quản trị nhân sự, quản lý đào tạo hiện nay của Công ty không?
Tác giả tập trung vào các tác động tích cực và tiêu cực của đào tạo hiệu quả và không hiệu quả. Các lợi thế của những người được cử đi học, kết quả sau học của họ và những đối tượng được cử đi đào tạo. Sự phối hợp giữa bộ phận đào tạo và các bộ phận khác trong toàn Công ty.
Bên cạnh đó, vì đào tạo là một phần quan trọng của quản trị nhân sự. Nên tác giả cũng phỏng vấn chi tiết tình trạng quản lý nhân sự, cơ cấu lao động, phong cách tuyển dụng, cách bố trí và sắp xếp công việc cho người lao động, điều kiện môi trường làm việc, chính sách đào tạo, cơ hội học hỏi và thăng tiến, điều kiện nơi làm việc, nhận định về chính sách lương/thưởng, văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu doanh nghiệp, quan hệ đồng nghiệp và cấp trên, cách điều hành của Ban Giám Đốc, sự hài lòng và kỳ vọng của doanh nghiệp với Công ty.
- Làm thế nào để xây dựng được một chiến lược đào tạo hiệu quả, nâng cao sự hài lòng của cán bộ nhân viên?
- Làm thế nào để nuôi dưỡng và đào tạo cán bộ nguồn?
Giám đốc doanh nghiệp tự đánh giá thế nào về xây dựng chính sách, hoạch định chiến lược nhân sự, đào tạo để cùng thực thi trong việc xây dựng môi trường văn hóa, sự chuyên nghiệp trong hệ thống tổ chức ngành dọc của Công ty?
Quan điểm của nhân viên về đãi ngộ và sử dụng họ sau đào tạo như thế nào để họ công hiến, phát triển và cam kết sẽ gắn bó làm việc lâu dài với
doanh nghiệp? Doanh nghiệp cần khắc phục những khó khăn, và nhược điểm nào để tạo được hiệu quả trong phát triển đồng bộ hệ thống nhân sự và nâng cao chất lượng hệ thống đào tạo?
2.3.2. Lưu đồ thực hiện khảo sát.
Tác giả đã chia việc thực hiện khảo sát trong nội dung nghiên cứu của mình thành nhiều bước khác nhau, tiến trình thực hiện được thể hiện dưới lưu đồ sau:
Hình 2.4: Tiến trình thực hiện khảo sát tại Công ty ĐLHD Soạn bảng hỏi Đăng ký lịch phỏng vấn Khảo sát thực Ban lãnh đạo Công ty Cán bộ cấp trung và nhân viên Phân tích kết quả khảo sát
- Soạn bảng hỏi: Các câu hỏi được soạn và đưa ra dưới dạng phiếu khảo sát đối với từng đối tượng được phỏng vấn.
- Đăng ký lịch phỏng vấn:
+ Thời gian: từ ngày 26/5/2014 đến ngày 30/5/2014: phỏng vấn đối với Ban lãnh đạo Công ty.
+ Thời gian: từ ngày 02/6/2014 đến ngày 05/6/2014: phỏng vấn lãnh đạo cấp trung và cán bộ nhân viên.
- Khảo sát thực:
+ Ban lãnh đạo Công ty: Phỏng vấn trực tiếp.
+ Cán bộ cấp trung và nhân viên: Phiếu khảo sát theo phụ lục 4. - Phân tích kết quả khảo sát: Các phiếu khảo sát sau khi thu thập được tổng hợp và phân tích kết quả như phụ lục 5.