2. Khả năng cạnh tranh của sảnphẩm sứ vệ sinh của Công ty Sứ Xuân
2.4.Khả năng cạnh tranh về dịch vụ
Để có thể thu hút được khách hàng và nhất là có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác thì việc đưa ra các dịch vụ cho khách hàng là một biện pháp hiệu quả. Công ty Sứ Xuân Sinh luôn dành cho khách hàng của mình dịch vụ bảo hành miễn phí đối với phụ kiện là 2 năm và đối với sứ là vĩnh viễn. Với dịch vụ này. Vì quyền lợi của khách hàng và uy tín của doanh nghiệp, Công ty luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo bằng các dịch vụ sau bán hàng với chất lượng hoàn hảo nhất. Công ty luôn quan tâm đến việc đào tạo các cán bộ kinh doanh, đội ngũ lắp đặt và bảo hành sản phẩm để họ có thể tiếp cận và nắm bắt nhu cầu của khách hàng tốt hơn, hiểu và biết rõ về sản phẩm để lắp đặt theo đúng hướng dẫn để có thể tăng được độ bền của sản phẩm lên, khách hàng có thêm niềm tin vào sản phẩm của Công ty, như vậy sẽ góp phần nâng cao uy tín, khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Xuân Sinh với các sản phẩm của các hãng nổi tiếng.
Bên cạnh đó, Công ty còn kết hợp với các cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm để áp dụng những chương trình khuyến mãi trong giai đoạn 6 tháng hoặc cả năm hay vào đầu hoặc cuối năm, và các chương trình khác để thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
Các hãng khác trên thị trường hiện nay cũng áp dụng các dịch vụ sau bán rất hoàn thiện và phong phú, cùng với đó, họ luôn xây dựng các chương trình khuyến mại như mua sản phẩm được tặng bộ phụ kiện, hay được tặng bộ sen tắm, hay những chương trình giảm giá khi mua một bộ cả chậu và bệt… Các chương trình này đã đánh vào tâm lý của khách hàng và sẽ đẩy nhanh các quyết định mua sản phẩm của người tiêu dùng, như vậy, sản phẩm của các hãng sẽ được bán nhiều hơn và các hãng đó đã cạnh tranh với các đối thủ bằng chính những dịch vụ mà mình cung cấp.
Hiện nay, khả năng cạnh tranh về dịch vụ của Công ty Sứ Xuân Sinh còn chưa cao. Chính vì thế, Công ty cần có những biện pháp, những đổi mới trong quá
trình bán và sau bán để đáp ứng những nhu cầu về dịch vụ của khách hàng, để khách hàng có thể cảm thấy thoải mái, tin tưởng khi sử dụng sản phẩm của Công ty có như vậy, khả năng cạnh tranh của các sản phẩm sứ vệ sinh sẽ được tăng lên và uy tín của Công ty sẽ được củng cố.