2. Khả năng cạnh tranh của sảnphẩm sứ vệ sinh của Công ty Sứ Xuân
2.2. Khả năng cạnh tranh về chất lượng
quyết định tiêu dùng sản phẩm. Bất cứ một công ty nào đều phải quan tâm đến tiêu này và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Công ty Sứ Thanh Trì cũng là một công ty luôn quan tâm đến vấn đề chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty mình.
Chất lượng của một sản phẩm sứ vệ sinh được đánh giá theo nhưng chỉ tiêu như sản phẩm không bị khuyết tật, chất lượng men tốt, men bóng, ít bám bẩn, sản phẩm phải đạt tiêu chuẩn đề ra về độ bền, không bị dạn hay nứt, sản phẩm hoạt động bình thường. Như vậy, sản phẩm được đánh giá là có chất lượng khi nó được sản xuất theo đúng thiết kế và phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Hiện nay, những sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty Sứ Xuân Sinh được đánh giá là có chất lượng ở mức khá trên thị trường. Các sản phẩm này được sản xuất theo đúng thiết kế. Các khuôn mẫu đưa vào sản xuất đồng loại đều đáp ứng theo đúng yêu cầu, các tiêu chuẩn kỹ thuật mà thiết kế đặt ra. Như vậy, các sản phẩm cùng loại có độ đồng đều cao. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm, trong đó có thiết bị sản xuất. Công ty đang sử dụng các thiết bị sản xuất hiện đại của Mỹ, Italy. Các thiết bị sản xuất này đã sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng. Tuy nhiên, những thiết bị này so với các hãng khác thì có thể đó không phải là những thiết bị hiện đại, thêm vào đó, hiện nay Công ty vẫn chưa sử dụng hết công suất của máy do vậy không những ảnh hưởng đến số lượng mà còn ảnh hưởng đến chất lượng của những sản phẩm mộc, từ đó ảnh hưởng đến những sản phẩm hoàn chỉnh được tạo thành sau quá trình sản xuất. Chất lượng sản phẩm sứ còn phụ thuộc rất lớn vào chất lượng nguyên vật liệu và chất lượng lao động. Nguyên vật liệu khi mua hay đưa vào quá trình sản xuất cần được đánh giá, kiểm tra một cách cẩn thận, nghiêm túc để đảm bảo đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật cho sản xuất sản phẩm. Thời gian gần đây, chất lượng lao động của Công ty đã tăng lên đáng kể. Tay nghề của công nhân trong dây chuyền sản xuất sản phẩm được nâng lên nhiều để đáp ứng những yêu cầu của sản xuất. Thêm vào đó, trong những năm gần đây, Công ty đang áp dụng hệ thống quản lý
chất lượng theo ISO 9002:2000, trong năm tới sẽ chuyển dần sang hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 và áp dụng cả hệ thống 5S của Nhật Bản để đảm bảo quá trình sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chính vì thế mà chất lượng các sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty Sứ Xuân Sinh đã được cải thiện, có thể sánh ngang với các sản phẩm của các hãng nổi tiếng về cả chất lượng của sản phẩm mộc lẫn chất lượng men, nâng dần khả năng cạnh tranh của sản phẩm sứ vệ sinh Xuân Sinh.
Trên thị trường hiện nay, thời gian vừa rồi, hãng sứ vệ sinh Ceasar cho ra một loạt các sản phẩm không bám bẩn. Đây là một tiêu chí đặc biệt quan trọng trong việc đánh giá chất lượng của sản phẩm sứ vệ sinh. Mức giá của Ceasar có cao hơn Xuân Sinh chút ít nhưng với loại sản phẩm mới này của Ceasar, nó đã đánh vào tâm lý tiêu dùng của khách hàng, và đã nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm lên so với các hãng khác. Chính vì thế, việc cạnh tranh của các hãng khác, trong đó có Xuân Sinh với Ceasar là tương đối khó khăn bởi Ceasar đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm không bám bẩn này.
Chất lượng sản phẩm còn được đánh giá thông qua chất lượng của phụ kiện. Phần lớn những phụ kiện này được nhập khẩu từ các nước như Pháp, Hongkong, Thụy Sỹ... Điều này cũng làm cho chất lượng của sản phẩm sứ vệ sinh hoàn chỉnh bị ảnh hưởng vì những phụ kiện là một bộ phận rất quan trọng để đánh giá chất lượng của sản phẩm sứ vệ sinh. Chất lượng của phụ kiện nhập khẩu được Công ty đặt hàng ở các nước trên song có thể chất lượng của các phụ kiện này không đồng đều, điều này làm cho các sản phẩm sứ vệ sinh dễ bị hỏng nhanh do các phụ kiện hoạt động không tốt. Chính vì lý do đó mà nhiều khi người tiêu dùng không muốn sử dụng sản phẩm của Công ty. Trong khi đó, những sản phẩm sứ vệ sinh cao cấp của các hãng khác lại có lợi thế ở điểm này. Các hãng này đều có những sản phẩm hoàn thiện từ sứ đến phụ kiện. Ví dụ như hãng SELTA, đây là một hãng sản xuất sứ vệ sinh của Hàn Quốc. Sản phẩm của hãng này bao gồm cả sứ vệ sinh, siphon và rất nhiều kiểu dáng, mẫu mã vòi, từ vòi chậu rửa đến vòi tắm. Bởi vậy, sản phẩm của hãng này rất đa dạng, phong phú. Sứ vệ sinh có thể
T Tên sản phẩm T Tên sản phẩm
Xí Bệt Chậu rửa
1 VI1T (PKTS – Tay gạt, nắp 1 Chậu góc VG1
2 VI3, VI3P (PK Ref.33 - 1 nút 2 Chậu bàn dương 3 VI3, VI3P (PK Ref.45 - 2 nút 3 Chậu bàn dương CD1 4 VI15 (PK Ref.33-1 nút xả, nắp 4 Chậu bàn âm CA1
5 VI20 (PK Geberit-1 nút xả, 5 Chậu bàn âm CA2
6 VI66-Venus (PK GM-2 nút 6 Chậu VTL2
7 VI66-Venus (PK GM-2 nút 7 Chậu VTL3N
8 VI55-Athen (PKTS, nắp 8 Chậu VN9
9 VI77-Tulip (PKTS, nắp Tulip) 9 Chậu VTL3
10 VI88-Hawai (PK GM, nắp 10 Chậu VI2
11 VI28 (PK siêu nhẹ, 1 nút xả, 11 Chậu VI3
có chất lượng ngang với sứ vệ sinh của Công ty, nhưng hệ thống phụ kiện do hãng đó sản xuất sẽ đồng bộ hơn, chính xác hơn và sẽ bền hơn những phụ kiện mà Công ty Sứ Xuân Sinh phải nhập khẩu.
Qua việc phân tích khả năng cạnh tranh về chất lượng của sản phẩm sứ vệ sinh của Công ty, một kết luận có thể đưa ra là chất lượng của sản phẩm về kiểu dáng so với thiết kế hay chất lượng men có thể ngang bằng với chất lượng của các sản phẩm khác đang có mặt trên thị trường. Song so về độ đồng đều về chất lượng, độ bền của sản phẩm thì có lẽ đây là vấn đề mà Công ty nên quan tâm để có thể nâng cao chất lượng sản phẩm hơn nữa. Bên cạnh đó, Công ty nên nghiên cứu một số những yếu tố mới đối với chất lượng sản phẩm để sản phẩm của Công ty hoàn thiện hơn nữa, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước.