6. Kết cấu luận văn
1.4. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động tại một số doanh nghiệp
doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm đối với ngân hàng TNHH Công Thương Việt Nam tại Lào
1.4.1. Kinh nghiệm của ngân hàng tại Việt Nam
Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập
ngày 3/7/2009 với vốn điều lệ: 37.234.045.560.000 đồng. Là ngân hàng tiên phong trong phát triển đất nước trên cơ sở mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng, cổ đông và người lao động. Ngân hàng Vietinbank tại Việt Nam có đội ngũ lao động trẻ, có trình độ cao, năng động, biết tiếp thu tiến bộ khoa học công nghệ. Trong hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng đã tích cực đưa ra các biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động như: chế độ lương và phúc lợi được ban hành trong các công văn khá tốt, dựa trên sự hiệu quả và tính công bằng, đảm bảo đời sống nhân viên và phân theo cấp bậc tạo động lực để người lao động phấn đấu. Ngân hàng rất quan tâm đến việc tính lương, thưởng, đãi ngộ cho người lao động, mức lương trung bình của Vietinbank có tính cạnh tranh rất cao trên thị
trường. Vietinbank có các bảng mô tả công việc và yêu cầu đối với người thực hiện công việc giúp người lao động nhận biết được một cách rõ ràng trách nhiệm, nhiệm vụ của công việc mình được phân công. Ngân hàng đánh giá dựa trên các thẻ điểm KPIs nên có tính công khai, đánh giá chính xác kết quả thực hiện công việc minh bạch. Nhà lãnh đạo tại Vietinbank hỗ trợ và giúp đỡ nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình, quan tâm và hỗ trợ nhân viên, tạo động lực cho người lao động thông qua những phúc lợi tự nguyện, hơn nữa cung cấp thông tin phản hồi giúp nhân viên cải thiện hiệu suất lao động. Nhưng bên cạnh đó chính sách tạo động lực lao động của Vietinbank còn khá máy móc, chưa linh hoạt theo nhu cầu lao động thị trường. Tất cả các chính sách tạo động lực đều chỉ là thực hiện theo các công văn chỉ đạo của chưa tìm hiểu nhu cầu của nhân viên một cách chính thức để có thể biết được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên, thời điểm diễn ra thành tích được khen thưởng và công nhận thành tích cách nhau quá xa vì vậy các phần thưởng đó sẽ có ít tác dụng thúc đẩy hành vi tốt của người lao động, nó không tạo được động lực làm việc cho cán bộ, công nhân viên, quy định về lương, thưởng chưa thỏa mãn nhu cầu của người lao động, đôi khi cá nhân người lao động cho rằng lương chưa tương xứng với đóng góp của họ. Nhân viên thường không được phân công phù hợp với năng lực và sở trường, lãnh đạo thiếu tin tưởng, lãnh đạo theo phong cách trực tiếp, đôi khi còn lãnh đạo theo phương án áp đặt, không trao quyền cho nhân viên khiến nhân viên bị động trong xử lý công việc.
Ngân Hàng TMCP Việt Á chi nhánh Đà Nẵng Ngân hàng Việt Á được thành lập
vào ngày 04/07/2003 trên cơ sở hợp nhất hai tổ chức tín dụng đã hoạt động lâu năm trên thị trường tiền tệ, tài chính Việt Nam. Cùng thời gian này Ngân hàng TMCP Việt Á – Chi nhánh Đà Nẵng cũng được thành lập có trụ sở chính tại 33 Hùng Vương, Q. Hải Châu, TP Đà Nẵng. Ngân hàng đã làm tốt công tác trả lương quy định cụ thể trong quy chế lương của Ngân hàng. Các phúc lợi, dịch vụ cũng là những lĩnh vực được Ngân hàng Môi trường và điều kiện làm việc luôn được đảm bảo. Công tác đào tạo nguồn nhân lực được Ngân hàng chú trọng đầu tư. Công tác bồi dưỡng cán bộ được chú trọng thường xuyên. Nhưng bên cạnh đó trong hoạt động tạo động lực cho người lao động, mức lương thực sự chưa hấp dẫn và chưa có tính cạnh tranh, việc
chia lương, thưởng có lúc chưa phản ánh hết được sự cố gắng bản thân của người lao động, mang tính bình quân. Phúc lợi & dịch vụ: sử dụng quỹ phúc lợi chưa thực sự hiệu quả. Về công tác đánh giá thành tích: kết quả đánh giá chưa thật sự chính xác, công bằng. Còn nhiều hạn chế trong việc lựa chọn đối tượng đào tạo, chính sách ưu tiên đào tạo và hình thức đào tạo. Chưa khai thác một cách triệt để tiềm năng trong đội ngũ công nhân lao động do bố trí công việc không hợp lý. Nguyên nhân chủ yếu đến từ lãnh đạo chi nhánh chưa đánh giá đúng tiềm năng nguồn nhân lực. Ở Ngân hàng hiện nay chưa thực hiện phân tích công việc, chi nhánh chưa tiến hành nghiên cứu tìm hiểu chiến lược, sách lược về nhân sự của đối thủ cạnh tranh.