6. Kết cấu của luận văn
3.2.4 Giải pháp về cung ứng giá trị trên thị trường mục tiêu
Một số giải pháp để cung ứng giá trị trên thị trường mục tiêu:
Sản phẩm
Sản phẩm tạo ra nhằm mục đích để thõa mãn nhu cầu của khách hàng là lí do chính để khách hàng mua sản phẩm vì thế công ty phải luôn luôn đổi mới sản phẩm để phục vụ một các tốt nhất.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm trên thị trường để đưa ra chiến lược đổi mới sản phẩm của mình.
Các sản phẩm phải có một dịch vụ hỗ trợ đi kèm làm sao để thể hiện được sự nỗi bật về sản phẩm của công ty.
Giá cả
Giá cả liên quan đế lợi nhuận của công ty và định mức giá trị mà khách hàng nhận được. Vì thế công ty phải đưa ra các mức giá phụ thuộc vào các sản phẩm để cạnh tranh được với các thương hiệu khác.
Phân tích được chi phí của từ sản phẩm và tiềm năng của sản phẩm trên thị trường để xác định được mức giá cạnh tranh và vùng giá lý tưởng để cung cấp cho thị trường mục tiêu.
Khi đã xác định được mức giá bán sản phẩm cho các đối tác, khách hàng và các đại lý phải kèm theo những quyền lợi giữa người mua và người bán, từ đó xác định được sự hiệu quả dựa trên báo giá
Phân phối
Kênh phân phối là nơi kết nối giữa khách hàng và sản phẩm vì vậy cần phải duy trì và mở rộng thêm mạng lưới phân phối
Truyền thông
- Coi đầu tư cho nghiên cứu và phát triển là một khoản đầu tư dài hạn, được tính toán một dự án đầu tư. Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, phối hợp tốt với đội ngũ marketing. Xác định rõ phương hướng phát triển và từ đó nhận định rõ nhu cầu về nguồn nhân lực cho công ty cả về số lượng và chất lượng. Nâng cấp và trang bị bổ sung thiết bị phân tích mẫu, thiết bị thí nghiệm tại các phòng kỹ thuật, phòng thí nghiệm trong công ty. Phát triển lên một phạm vi mới, tăng cường đầu tư, phát triển cả về trang thiết bị lẫn trình độ của cán bộ kỹ thuật. Nâng cao trình độ của cán bộ quản lý.
Công nghệ và Kỹ thuật
- Nhu cầu đổi mới kỹ thuật công nghệ là rất chính đáng song phát triển kỹ thuật công nghệ luôn đòi hỏi phải đầu tư lớn, đầu tư đúng hay sai đều tác động tới hiệu quả lâu dài của doanh nghiệp trong tương lai. Vì vậy, để quyết định đầu tư đổi mới kỹ thuật công nghệ phải giải quyết tốt 3 vấn đề:
+ Một là, phải dự đoán đúng cung cầu thị trường, tính chất cạnh tranh, nguồn lực cần thiết liên quan tới loại sản phẩm mà doanh nghiệp sẽ đầu tư phát triển.
+ Hai là, phải phân tích, đánh giá và lựa chọn công nghệ phù hợp. Các trường hợp nhập công nghệ lỗi thời, thiết bị bãi rác, gây ô nhiễm môi
trường...đều đã ẩn chứa nguy cơ sử dụng không hiệu quả chúng trong tương lai.
+ Ba là, phải có giải pháp huy động và sử dụng vốn đúng đắn. Nếu dự án đổi mới thiết bị không được bảo đảm bởi các điều kiện huy động và sử dụng vốn đúng đắn cũng đều chứa đựng nguy cơ thất bại, không đem lại hiệu quả.
Dịch vụ khách hàng
Thị trường trong xu thế cạnh tranh gay gắt, khách hàng hiện nay được đánh giá là một nhân tố quan trọng, quyết định sự thành bại của chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mức sống ngày càng tăng họ đòi hỏi nhận được những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo nhất, tiện ích nhất khi bỏ tiền ra để mua một sản phẩm dịch vụ.
Cần phải phổ biến nhu cầu của khách hàng là nhiệm vụ quan trọng nhất của nhân viên bán hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng. Phải đào tạo kiến thức về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàngvà phải được cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết
Doanh nghiệp nên thường xuyên trong việc khảo sát để có được những
thông tin đo lường hiệu suất dịch vụ khách hàng. Các khách hàng luôn có
những ý kiến phản hồi. Những phản hồi đấy giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm để trở nên tốt hơn trong mắt người tiêu dùng.
- Các công nghệ được triển khai phải thân thiện với khách hàng. Doanh
nghiệp cần tìm hiểu nhu cầu, thói quen của khách hàng mục tiêu để hiểu rõ hơn về khách hàng.