6. Kết cấu của luận văn
2.2.2. Định vị sản phẩm và tình hình của doanh nghiệp trên thị trường mục
trường mục tiêu
- Xác định lấy chất lượng của sản phẩm và niềm tin của khách hàng là kim chỉ nam cho hoạt động kinh doanh, Thang máy Thyssenkrupp mang đến cho khách hàng những sản phẩm với công nghệ sản xuất tiên tiến và quy trình vận hành hiện đại, đáp ứng mọi loại hình thiết kế kiến trúc, điều mà trước đây hiếm dòng thang nào có thể. Không xuất hiện rầm rộ trên truyền thông nhưng chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Thyssenkrupp đã khẳng định được vị thế riêng biệt, trởthành top doanh nghiệp kinh doanh thang máy hàng đầu trên thị
trường. Khởi nguồn và lớn mạnh nhờ "sản phẩm thật, chất lượng chuyên
nghiệp", thương hiệu Thyssenkrupp giờ đây luôn được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn và trân trọng mỗi khi nhắc đến.
- Đánh dấu 17 năm hoạt động tại Việt Nam, năm 2020 Thyssenkrupp khoác lên mình một diện mạo mới với những đổi mới trong chiến lược phát triển. Với chiến lược mới, Thyssenkrupp không chỉ tập trung vào bán hàng, đưa các dòng thang có công nghệ hiện đại vào danh mục sản phẩm và còn phát triển mạnh mạng lưới phân phối rộngkhắp các tỉnh thành thông qua hình thức đại lý ủy quyền, đồng thời triển khai hệ thống trung tâm dịch vụ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng, đặt trọng tâm vào cung cấp sản phẩm và hệ sinh thái dịch vụ trọn gói.
Bên cạnh đó cùng việc thấu hiểu những khó khăn và thách thức trong quá trình thiết kế và thi công tại những công trình trong nước, Thyssenkrupp mang đến sản phẩm hợp lý nhất, xuất phát từ đúng nhu cầu và đáp ứng đúng đặc điểm của từng công trình, Thyssenkrupp thấu hiểu các loại hình tòa nhà
khác nhau và có thể đáp ứng các nhu cầu khác nhau. Từ đó, cung cấp sự tiện
lợi, hiệu quả và trải nghiệm cho người sử dụng và khách hàng trong suốt vòng đời của tòa nhà.
Đánh dấu sự trở lại đầu mạnh mẽ này, hàng loạt các văn phòng đại diện, trung tâm dịch vụ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng được mở rộng nhanh chóng trong năm 2020 để phục vụ chiến lược kinh doanh mới của công ty. Bên cạnh đó, với hệ thống trung tâm dịch vụ có mặt trên khắp các tỉnh thành của cả nước, Thyssenkrupp cam kết cung cấp và hỗ trợ trong suốt vòng đời của sản phẩm tại bất kỳ tòa nhà nào từ việc cung cấp thiết bị mới đến việc bảo trì và nâng cấp sản phẩm.Với kinh nghiệm và sự chuyên tâm trong cả khâu lắp đặt và cung cấp dịch vụ, Thyssenkrupp nâng tầm sự linh hoạt trong dịch vụ bảo trì thang máy khi giới thiệu các dịch vụ và công cụ tiên tiến, thay đổi
uyển chuyển theo yêu cầu riêng biệt của từng khách hàng. Thay vì sử dụng các gói dịch vụ được thiết kế sẵn, khách hàng của Thyssenkrupp có thể yêu cầu và điều chỉnh dịch vụ phù hợp với đặc thù kinh doanh, khách thuê, hoặc kiểu tòa nhà của họ. Song song với việc tập trung chinh phục khách hàng bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nền tảng văn hóa doanh nghiệp là giá trị luôn được Thyssenkrupp đề cao. Điểm mạnh của Thyssenkrupp so với các thương hiệu khác trên thị là đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu, vững vàng, gắn bó lâu năm với công ty từ những ngày đầu thành lập. Trên 70/% nhân sự tại
Thyssenkrupp đã có thâm niên 10 năm làm việc với công ty. Chính sự gắn bó
này đã tạo nên tính ổn định về đội ngũ cho Thyssenkrupp, đảm bảo chất lượng dịch vụ và yêu cầu kỹ thuật chuyên môn cao của khách hàng. Với nhà máy được đầu tư công nghệ hiện đại và hệ thống văn phòng đại diện, trung tâm dịch vụ trên khắp cả nước, Thyssenkrupp sẽ mang đến các dòng sản phẩm thang máy với mức độ chính xác, an toàn tuyệt đối, giá thành hợp lý và dịch vụ tối ưu nhất cho người sử dụng tại Việt Nam, chiếm lĩnh vị trí ưu thế
trên thị trường thang máy.