II. QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
6. Một số cụng cụ để quản lý chất lượng sản phẩm
➢ Biểu đồ đặc tớnh chất lượng sản phẩm. Mụ hỡnh Ishikawa(11) (hay mụ hỡnh xương cỏ)
Con người Mỏy múc Đo lường
Trỡnh độ Mức độ Phương phỏp hoạt động lấy mẫu Kỹ năng Bảo dưỡng Phương phỏp
đo Thiết bị đo Phế
Thời gian Qui trỡnh
sử dụng cụng nghệ Lắp ghộp Chất lượng Phương phỏp
sản xuất Bố trớ sản xuất
Nguyờn vật liệu Phương phỏp
Nhỡn vào mụ hỡnh này để xem xột cỏc nguyờn nhõn gõy ra phế phẩm trong sản xuất. Người ta cú thể hoỏn vị, cố định cỏc nhõn tố nghi ngờ, chỉ thay đổi điều kiện một nhõn tố nào đú để đỏnh giỏ mức độ tỏc động của nhõn tố này. Dựa vào mụ hỡnh này nhà quản lý doanh nghiệp xõy dựng cỏc phương ỏn phũng ngừa cú hiệu quả.
➢ Luật số lớn và nguyờn lý khỏch quan, khoa học(12): cụng cụ luật số lớn đũi hỏi việc xem xột tỡm ra nguyờn nhõn gõy lờn chất lượng sản phẩm xấu phải được nghiờn cứu, quan sỏt với số lượng đủ lớn cỏc hiện tượng để tỡm ra nguyờn nhõn căn bản của hiện tượng. Cũn nguyờn lý khỏch quan, khoa học đũi hỏi sự truy tỡm phải tuõn theo quy luật khỏch quan khụng dựa vào ý nghĩ chủ quan của nhà quản lý. Xuất phỏt từ những nguyờn nhõn gõy ra phế phẩm để đưa ra giải phỏp thực hiện phũng ngừa trong toàn doanh nghiệp trong kỳ tiếp theo.
(11) Dựa vào tài liệu:
- Quản trị chất lượng trong cỏc tổ chức, GS.TS Nguyễn Đỡnh Phan, năm 2002,trang 266-269. - Khoa: khoa học quản lý; giỏo trỡnh Khoa học quản lý tập II, TS.Đoàn Thị Thu Hà,
TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền, trang 440-442.
(12) Dựa vào tài liệu:
Chương II:
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
VÀ CễNG TÁC QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM HIỆN NAY
TẠI CễNG TY CAO SU SAO VÀNG.
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CễNG TY 1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty.
1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành.
Cụng ty Cao su Sao vàng được chớnh thức thành lập vào ngày 23/05/1960 và mang tờn là: Nhà mỏy Cao su Sao vàng Hà Nội. Toàn bộ cụng trỡnh xõy dựng được sự hỗ trợ khụng hoàn lại từ nguồn vốn khụng hoàn lại của Đảng và Chớnh phủ Trung Quốc. Dưới đõy là vài nột sơ lược về Cụng ty:
- Tờn Cụng ty: Cụng ty Cao su Sao Vàng.
-Tờn giao dịch quốc tế: Sao Vang Rubber Company. -Viết tắt của tờn giao dịch: SRC
-Trụ sở chớnh: 231- Đường Nguyễn Trói- Thanh Xuõn-Hà Nội.
- Số lượng lao động của Cụng ty trong cỏc năm qua biến động như sau:
Bảng 1: Tỡnh hỡnh cơ cấu lao động của Cụng ty
Đơn vị: người Năm Chỉ tiờu 2002 2003 2004 2005 Tổng lao động 2.837 2.584 2.492 2.193 LĐ giỏn tiếp 284 258 244 213 Nữ 989 877 832 724
Nguồn: Bảng tổng hợp theo dừi lao động (Phũng tổ chức lao động - tiền lương)
➢ Cụng ty Cao su Sao Vàng là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng cụng ty Hoỏ chất Việt Nam do Bộ cụng nghiệp quản lý.
➢Cỏc đơn vị thành viờn: - Xớ nghiệp cao su số 1. - Xớ nghiệp cao su số 2. - Xớ nghiệp cao su số 3.
- Chi nhỏnh cao su Thỏi Bỡnh. - Nhà mỏy luyện Xuõn Hoà.
➢Cỏc sản phẩm chớnh hiện nay của Cụng ty: - Săm lốp xe đạp cỏc loại.
- Săm lốp xe mỏy cỏc loại. - Săm lốp ụ tụ cỏc loại.
- Lốp mỏy bay dõn dụng TU-134 (930x305), IL-18. - Lốp mỏy bay quốc phũng MIG-21 (800x200). - Cao su BTP, cỏc loại Joang cao su kỹ thuật …
1.2 Cỏc giai đoạn phỏt triển của Cụng ty:
Qua hơn 45 năm tồn tại và phỏt triển của mỡnh, Cụng ty Cao su Sao Vàng đó trải qua rất nhiều những thăng trầm biến cố của nền kinh tế. Chặng đường phỏt triển của Cụng ty cú thể chia ra làm ba bước ngoặt chớnh cú ảnh hưởng trực tiếp tới tồn vong Cụng ty.
➢Giai đoạn thứ nhất: từ khi thành lập tới năm 1986.
Đõy là giai đoạn mà Cụng ty và nhiều doanh nghiệp lỳc bấy giờ hoạt động sản xuất - kinh doanh trong nền kinh tế tập trung bao cấp, toàn bộ từ đầu vào, kế hoạch sản xuất, đầu ra sản phẩm do Nhà nước thực hiện. Trong giai đoạn này Cụng ty luụn hoàn thành đỳng kế hoạch mà Nhà nước giao.
Chớnh vỡ được bao cấp toàn bộ nờn chất lượng sản phẩm của Cụng ty chưa được quan tõm thớch đỏng. Chủng loại mẫu mó sản phẩm của Cụng ty chưa nhiều và khụng thường xuyờn được đổi mới.
➢Giai đoạn thứ hai: từ năm 1987-1990.
Đõy là thời kỳ nước ta chuyển đổi cơ cấu nền kinh tế sang cơ chế thị trường định hướng XHCN, đặt ra nhiều thỏch thức do Cụng ty khi đó quen với việc sản xuất được bao cấp về mọi mặt.
Trong giai đoạn này Cụng ty luụn trong tỡnh trạng làm ăn khụng cú lói, năng suất thấp, mỏy múc thiết bị lạc hậu, sản phẩm làm ra khụng đỏp ứng được thị hiếu tiờu dựng. Liệu Cụng ty cú vượt qua khú khăn này hay khụng?.
Đứng trước những khú khăn tưởng trừng khụng thể vượt qua được, ban lónh đạo Cụng ty khụng chịu khuất phục, tỡm mọi biện phỏp để đưa Cụng ty thoỏt khỏi tỡnh trạng khú khăn này. Cựng với những bộ úc cần mẫn, sỏng tạo của cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn kỹ thuật, đó đưa Cụng ty vượt qua tỡnh trạng khú khăn và ngày càng phỏt triển. Từ những năm 1990 trở đi Cụng ty đó bắt đầu đi vào sản xuất - kinh doanh ổn định, cú doanh thu, và nộp ngõn sỏch Nhà nước.
➢Giai đoạn thứ ba: từ năm 1991 đến nay.
Trong giai đoạn này Cụng ty đó khẳng định được vị trớ của mỡnh là một doanh nghiệp làm ăn cú lói, đời sống của cỏn bộ cụng nhõn viờn ngày càng được cải thiện và nõng cao. Cụng ty vẫn đang từng bước chuyển mỡnh vào nền kinh tế thị trường, trong đú cạnh tranh là sự tồn tại và phỏt triển, và sự hội nhập kinh tế quốc tế, xu thế toàn cầu hoỏ đang diễn ra.
Để phự hợp với tỡnh hỡnh kinh doanh mới, ngày 27/8/1992 Cụng ty đổi tờn thành Cụng ty Cao su Sao Vàng (theo QĐ số 645/CCNG của Bộ cụng nghiệp nặng).
Cỏc sản phẩm săm, lốp của Cụng ty liờn tục được bỡnh chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao và đạt nhiều danh hiệu khỏc về chất lượng.
Trong giai đoạn này Cụng ty luụn cố gắng thực hiện tốt cụng tỏc quản lý chất lượng sản phẩm với khẩu hiệu đề ra “chất lượng quyết định sự tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp”. Để làm được việc này Cụng ty đó thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002, sau đú nõng dần lờn và hiện nay đó ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000. Cụng ty luụn chỳ trọng trong việc đầu tư, đổi mới mỏy múc, dõy chuyền cụng nghệ sản xuất làm phong phỳ mẫu mó chủng loại sản phẩm.
2. Tỡnh hỡnh sản xuất- kinh doanh của Cụng ty trong những năm qua.
2.1 Tỡnh hỡnh sản xuất-kinh doanh của Cụng ty những năm qua.
Trong những năm vừa qua, cỏc sản phẩm của Cụng ty Cao su Sao Vàng đó cú vị trớ xứng đỏng trờn thị trường. Hoạt động sản xuất, kinh doanh của Cụng ty trong những năm cũng rất khả quan như sau:
Bảng 2: Kết quả kinh doanh 2001-2005
(Đơn vị tớnh: Triệu đồng) Năm Chỉ tiờu 2001 2002 2003 2004 2005 GTSL 332.894 335.325 341.917 390.112 418.034 DT thuần 366.839 370.228 434.537 530.192 628.976 Chi phớ 366.213 369.397 433.708 529.390 628.187 LN PS 626 831 829 802 789 Nộp NS 13.232 12.990 13.939 12.424 15.687
Nguồn:Bỏo cỏo kết quả kinh doanh từng năm (Phũng Tài chớnh - Kế toỏn)
Qua bảng số liệu trờn ta thấy cỏc chỉ tiờu tổng giỏ trị sản lượng và doanh thu của Cụng ty đều cú mức tăng khỏ.
Nhỡn vào biểu đồ ta thấy giỏ trị sản lượng của Cụng ty tăng đều hàng năm, và mức tăng năm sau cao hơn năm trước, cụ thể: 2002/ 2001 tăng 100,73%, năm 2003/ 2002 tăng101,97%; 2004/ 2003 tăng 114,1%, năm 2005/ 2004 tăng 107,16%. Giỏ trị tổng sản lượng tăng cho thấy trong những năm qua hoạt động tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty thuận lợi. Nhưng để phõn tớch tớnh hiệu quả cần phõn tớch về doanh thu và lợi nhuận.
Trong những năm qua, doanh thu thuần của Cụng ty tăng đều hàng năm, mức tăng năm sau cao hơn năm trước. Đõy là tớn hiệu đỏng mừng đối với bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh nào. Cụ thể, năm 2002/2001 tăng 100,92%,
Tỡnh hỡnh kinh doanh 2001-2005 332894 366839 335325 370228 341917 434537 390112 530192 418034 628976 0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000 Giỏ trị (tr iệu đồng) 2001 2002 2003 2004 2005 cỏc năm TGTSL Doanh thu
thỡ năm 2004/2003 tăng 122,01%. Doanh thu tăng đều và tăng nhiều hơn so với giỏ trị tổng sản lượng là rất tốt.
Nú sẽ tốt hơn nữa nếu lợi nhuận phỏt sinh tăng nhiều hơn hoặc bằng tốc độ tăng của doanh thu. Nhưng lợi nhuận phỏt sinh khụng những khụng tăng mà lại cũn giảm mạnh. Năm 2002 mức lợi nhuận là 831 triệu đồng thỡ năm 2005 giảm cũn 789 triệu đồng (tức giảm 94,95%). Nguyờn nhõn cú thể là do những năm gần đõy giỏ nguyờn vật liệu đầu vào liờn tục tăng và tăng nhanh hơn so mới mức tăng giỏ bỏn.
Trong những năm vừa qua mức lương bỡnh quõn của cụng nhõn viờn Cụng ty vẫn thuộc dạng khỏ cao so với cỏc doanh nghiệp ở miền Bắc (mức lương bỡnh quõn là 1,45 triệu đồng năm 2005). Và Cụng ty đang cú chớnh sỏch nõng hệ số lương mới của toàn bộ cỏn bộ cụng nhõn viờn trong năm tới.
2.2 Một số chỉ tiờu về tài chớnh.
➢Cơ cấu vốn và nguồn vốn
Cơ cấu vốn:
Cơ cấu vốn hợp lý là yếu tố quan trọng vỡ cơ cấu vốn cú liờn quan tới mối quan hệ giữa lợi nhuận và mức độ rủi ro. Điều này khụng cú nghĩa là cơ cấu vốn luụn cố định, mà nú cú thể thay đổi tuỳ thuộc vào từng thời điểm kinh doanh của doanh nghiệp.
Trong những năm vừa qua Cụng ty Cao su Sao Vàng luụn tỡm cỏch để tăng nguồn vốn để đầu tư đa dạng hoỏ sản phẩm và mở rộng sản xuất. Nguồn vốn kinh doanh được hỡnh thành từ nhiều nguồn như: vay vốn tớn dụng thương mại, vay của cỏn bộ cụng nhõn viờn, thu hỳt đầu tư nước ngoài, tự tớch luỹ kết quả kinh doanh. Trong những năm tới Cụng ty sẽ thực hiện việc huy động vốn thụng qua bỏn cổ phần.
Cơ cấu nguồn vốn 2004
36%
63%
VCH Vốn vay
Bảng 3: Tỡnh hỡnh vốn và cơ cấu vốn trong bốn năm (2002-2005)
Đơn vị tớnh: triệu đồng Chỉ tiờu 2002 2003 2004 2005 Mức % Mức % Mức % Mức % vốn 362.909 100 430.954 100 537.000 100 525.500 100 VLĐ 182.978 50,42 214.141 49,69 260.176 48,45 245.198 46,66 VCĐ 179.931 49,58 216.813 50,31 276.824 51,55 280.302 53,34
Nguồn: Bỏo cỏo tài chớnh (phũng Tài chớnh-Kế toỏn)
Qua bảng số liệu trờn ta thấy lượng vốn hàng năm của Cụng ty tăng mạnh, năm 2002 cú 362.909 triệu thỡ đến năm 2004 tăng lờn 537.000 triệu (tăng 147,97%). Và lượng vốn cố định ngày càng tăng lờn do trong những qua Cụng ty liờn tục tiến hàng đầu tư mới xõy dựng nhà xưởng cũng như dõy chuyền cụng nghệ. Điều này được thể hiện qua mức đầu tư mới hàng năm:
Bảng 4: Tỡnh hỡnh đầu tư mới của Cụng ty trong bốn năm
Đơn vị tớnh: tỷ đồng
Năm 2002 2003 2004 2005
Đầu tư mới 140 145 150 156
Nguồn:Bỏo cỏo cụng tỏc đầu tư đổi mới (Phũng xõy dựng cơ bản)
Cơ cấu nguồn vốn:
Ta cú cơ cấu nguồn vốn của Cụng ty năm 2004 như sau: Vốn chủ sở hữu (VCH) là 192,252 tỷ đồng, vốn vay là 341,778 tỷ đồng.
Đối với doanh nghiệp thỡ vốn chủ sở hữu phải chiếm từ 40-50% thỡ mới an toàn. Nhưng ở đõy ta thấy nguồn vốn chủ sở hữu của Cụng ty chiếm tỷ lệ nhỏ. Nguyờn nhõn là do Cụng ty trong những năm vừa qua huy động vốn cho
đầu tư mới, mà vốn tự cú chỉ cú giới hạn.Vỡ vậy, Cụng ty phải huy động nguồn vốn bằng nhiều hỡnh thức chủ yếu là vay tớn dụng thương mại.
➢ Một số chỉ tiờu phản ỏnh hiệu quả sử dụng vốn
Để đỏnh chớnh xỏc tỡnh hỡnh sản xuất - kinh doanh của một doanh nghiệp ngoài việc phõn tớch một số chỉ tiờu (mục 2.1) cũng cần phải phõn tớch một số chỉ tiờu về tài chớnh. Trong đú việc đỏnh giỏ về hiệu quả sử dụng vốn trong doanh nghiệp là rất cần thiết.
Dựa vào dữ liệu bảng 2 và 3 ta cú bảng phõn tớch một số chỉ tiờu hiệu quả sử dụng vốn của Cụng ty những năm qua:
Bảng 5: Một số chỉ tiờu hiệu quả sử dụng vốn (2002 – 2005)
Năm
Chỉ tiờu Cỏch tớnh 2002 2003 2004 2005
Vũng quay VLĐ DT/VLĐ 2,02 2,03 2,04 2,6
Hệ số sử dụng tài sản DT/ TS 1,02 1,008 0,98 1,2
Sức sinh lời của VLĐ LN/VLĐ 0,0045 0,0039 0,0031 0,0032
HS đảm nhiệm VLĐ VLĐ/DT 0,494 0,493 0,491 0,39
Sức sinh lợi của VCĐ DT/VCĐ 2,06 2,0 1,92 2,24
Nguồn: Bỏo cỏo tài chớnh (Phũng Tài chớnh - Kế toỏn)
Vũng quay của vốn lưu động cho một đơn vị vốn lưu động bỏ ra thu được bao nhiờn đơn vị doanh thu. Vậy nú càng lớn thỡ khả năng tạo doanh thu của một đơn vị vốn lưu động là lớn. Qua bảng phõn tớch ta thấy vũng quay vốn lưu động của Cụng ty tăng hàng năm nhưng nú là rất nhỏ, chứng tỏ hoạt động kinh doanh của Cụng ty hiện nay chưa hiệu quả.
Hệ số sử dụng tài sản: hệ số này phản ỏnh một đơn vị tài sản tạo ra được bao nhiờu đơn vị doanh thu, giống như vũng quay vốn lưu động hệ số này càng cao càng tốt. Nhỡn vào số liệu phõn tớch ở trờn ta thấy hệ số sử dụng tài sản của Cụng ty thấp và tăng giảm khụng theo chu kỳ. Mặc dự Cụng ty đầu tư lớn cho mỏy múc dõy chuyền sản xuất hiện đại. Nguyờn nhõn cú thể do mới đầu tư nờn chưa đào tạo được đội ngũ cụng nhõn đứng mỏy cú trỡnh độ phự hợp, do đú chưa sử dụng hết cụng suất thiết kế của mỏy.
Sức sinh lời của vốn lưu động cho biết một đơn vị vốn lưu động tạo ra bao nhiờu đơn vị lợi nhuận. Vỡ vậy chỉ số này cao là tốt. Nhưng ở đõy ta thấy sức sinh lợi của vốn lưu động của Cụng ty liờn tục giảm. Nú cho thấy Cụng ty đó sử dụng nhiều vốn lưu động nhưng lợi nhuận thu được là rất thấp. Cụng ty cần cú biện phỏp khắc phục kịp thời cho những năm tới để tăng hiệu quả vốn lưu động.
3. Một số đặc điểm kinh tế của Cụng ty Cao su Sao Vàng.
3.1 Thị trường tiờu thụ
Trong những năm qua, Cụng ty nhận thức được tầm quan trọng của thị trường, nờn luụn tỡm kiếm những bạn hàng cho mỡnh khụng chỉ trong mà cũn cả bạn hàng nước ngoài.
➢ Thị trường trong nước:
Do lợi thế về việc ra đời sớm nhất và là doanh nghiệp đầu tiờn trong ngành cụng nghiệp cao su. Chớnh vỡ vậy mà cho đến nay Cụng ty đó cú một mạng lưới cỏc đại lý trờn toàn quốc (hơn 500 đại lý). Nhưng thị trường tập trung phần lớn ở miền Bắc. Những năm qua, Cụng ty đó tiến hành thành lập cỏc văn phũng đại diện ở cỏc miền để thuận tiện cho việc quản lý và bỏn hàng, quản lý cỏc đại lý. Cỏc văn phũng đại diện hiện nay gồm:
- Tại thành phố HCM: 63 Nguyễn Bỉnh Khiờm, quận 1
- Tại Quy Nhơn: 172-Đường Đống Đa, Thành phố Quy Nhơn-Bỡnh Định - Tại Nghệ An: Nguyễn Trói, TP.Vinh
- Tại Đà Nẵng: 102- Nguyễn Thị Minh Khai, thành phố Đà Nẵng.
➢ Thị trường nước ngoài:
Trước những năm 1990, sản phẩm của Cụng ty chủ yếu xuất sang một số nước CNXH như Cuba, Anbani, Mụng Cổ… Nhưng sau khi hệ thống XHCN ở Đụng Âu bị sụp đổ thỡ những thị trường này cũng khụng cũn. Trong những năm qua, Cụng ty đó chuyển hướng sang cỏc thị trường mới