3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
3.1. Thực trạng về nguồn khách
Công ty lựa chọn thị tr-ờng mục tiêu của mình bao gồm Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận có tiềm năng về kinh tế nh- Hải Phòng, Quảng Ninh, Hà Tây, Bắc Ninh, H-ng Yên, Hải D-ơng. Trong đó thị tr-ờng mục tiêu và tiềm năng nhất là thủ đô Hà Nội .
Trong hai năm qua tổng số l-ợt khách đến vui chơi giải trí tại Công Viên Hồ Tây -ớc tính trên 1.200.000 l-ợt khách, năm 2000 khoảng 600.000 l-ợt khách và năm 2001 là trên 600.000 l-ợt. Trong đó riêng năm 2001 số l-ợng khách các tỉnh khác đến Công Viên Hồ Tây là 22.456 l-ợt chỉ chiếm một tỉ trọng rất nhỏ trên tổng số l-ợt khách .
Trong hai năm qua công ty ch-a chú trọng nhiều đến việc thiết lập mối quan hệ với các công ty lữ hành ở các tỉnh nh- Hải Phòng hay Quảng Ninh để xây dựng các ch-ơng trình du lịch trong đó có mặt sản phẩm của công ty . Công ty ch-a thu hút đ-ợc đối t-ợng khách hàng là khách du lịch từ các tỉnh đến Hà Nội , trong khi đó mỗi năm có khoảng trên một triệu l-ợt khách du lịch từ các tỉnh đến Hà Nội .
Khách hàng của Công Viên Hồ Tây đ-ợc chia làm hai loại :
- Các cơ quan đoàn thể, các tổ chức và các tr-ờng học, doanh nghiệp : Khách đ-ợc tổ chức thành các đoàn có số l-ợng từ 15 ng-ời trở lên(khách đoàn) và ký hợp đồng tr-ớc với công ty : Trong năm 2001 số khách đoàn đến Công Viên Hồ Tây là 47.650 l-ợt chiếm khoảng 7,8% tổng l-ợng khách đến Công Viên Hồ Tây . Theo thống kê tính đến hết tháng 7 năm 2001 trên địa bàn Hà Nội 859 doanh nghiệp Nhà N-ớc, 7489 doanh nghiệp t- nhân trong đó có các công ty cổ phần và các văn phòng đại diện của n-ớc ngoài với thu nhập bình quân 898.900đ/tháng. Ngoài ra còn có tới 495 tr-ờng tiểu học và THCS với 397.368 học sinh. Đây là những thị tr-ờng đầy tiềm năng mà công ty ch-a khai thác đ-ợc một cách triệt để.
- Khách tự do : Đến mua vé trực tiếp tại cổng công viên .
Tuổi 6-14 15-22 22-30 30-40 40up 20% 30% 32% 15% 3%
Qua cơ cấu về tuổi của khách hàng cho thấy số l-ợng khách trong độ tuổi thanh niên chiếm tới 62% tổng số khách . Điều này nói lên các dịch vụ vui chơi giải trí trong Công Viên Hồ Tây có sức hấp dẫn rất lớn đối với lứa tuổi thanh niên. Đây là nhóm khách hàng luôn thích những điều mới lạ. Mặc dù khả năng thanh toán của họ có thể không cao nh-ng họ lại rất nhiệt tình với các trò chơi mới lạ. Điều này đòi hỏi công ty phải liên tục bổ sung các dịch vụ mới lạ mới có khả năng thu hút đ-ợc nhóm khách hàng này.