phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời của công ty Tân Á:
4.3.1. Đề xuất tái cấu trúc Marketing-mix cho sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời của công ty Tân Á: năng lượng mặt trời của công ty Tân Á:
Hiện nay thực trạng về hoạt động Marketing mix của công ty còn chưa phát huy hết được tác dụng của nó và chưa đáp ứng được khách hàng mục tiêu do vậy mà công ty cần có sự thay đổi trong việc áp dụng hoạt động marketing mix nhằm đáp ứng được nhu cầu khách hàng tiềm năng, thị trường trọng điểm, và đạt được mục tiêu chung của công ty, phấn đấu trở thành công ty hàng đầu việt nam về sản xuất bình nước nóng năng lượng mặt trời nói riêng và các sản phẩm dân dụng khác nói chung.
4.3.1.1. Đề xuất phát triển chính sách sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời: lượng mặt trời:
Trong cơ chế thị trường thì công ty cần sản xuất ra những thứ mà khách hàng cần chứ không phải là những cái mà công ty có. Do đó qua công tác nghiên
Phạm Lan Hương 47 Lớp: K42C5
cứu và dự báo thị trường công ty sẽ xác định được chung loại sản phẩm mà khách hàng cần cũng như kích thước, chất lượng sản phẩm.
• Về dung tích sản phẩm: hiện nay công ty có đa dạng chủng loại từ 130 lit đến 250 lit, tuy nhiên xuất phát từ đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng và bên cạnh đó các đối thủ cạnh tranh cũng không ngừng cung cấp các sản phẩm cùng loại với nhiều dung tích khác nhau phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng. Hiện nay các hộ gia đình chủ yếu tiêu thụ sản phẩm có dung tích 130l, các cơ quan tổ chức chủ yếu tiêu thụ sản phẩm 250l, tuy nhiên các dung tích này vẫn chưa thực sự làm thỏa mãn hoàn toàn khách hàng. Do đó mà công ty phải không ngừng tạo ra các sản phẩm có dung tích phù hợp với tất cả các khách hàng từ hộ gia đình cho đến các tổ chức. Cụ thể như với gia đình ít người chỉ cần dung tích khoảng 100lit là đủ dùng, nhưng với các tổ chức thì dường như 250lit vẫn là chưa thỏa mãn nhu cầu về nước.
• Về chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đi kèm: chất lượng sản phẩm có vai trò rất lớn trong việc tạo nên thành công cho sản phẩm đó. Bình nước nóng năng lượng mặt trời hiện nay đã có chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 tuy nhiên thì để có thể đứng vững trên thị trường ngày càng khốc liệt như hiện nay thì công ty cần không ngừng nghiên cứu và nâng cao chất lượng sản phẩm để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó dịch vụ tư vấn chăm sóc cho khách hàng cũng góp phần không nhỏ cho sự thành công của sản phẩm này. Tư vấn tốt cho khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, tiếp thu các ý kiến phản hồi của khách hàng từ đó đưa ra các lời giải đáp cho khách để khách hàng có thể hài lòng toàn diện khi mua và sử dụng sản phẩm của công ty.
• Về sản phẩm mới: sản phẩm hiện tại tuy đã đáp ứng phần nào được nhu cầu về tiết kiệm năng lượng, song kích cỡ sản phẩm còn cồng kềnh, sản phẩm chưa thực sự đem lại hiệu quả cao: về mùa đông thiếu ánh nắng
Phạm Lan Hương 48 Lớp: K42C5
mặt trời chức năng chuyển hóa nước nóng còn bị hạn chế. Do đó mà công ty cần phải nghiên cứu phát triển sản phẩm mới với kích cỡ tiện dụng, luôn tạo ra được nước nóng ngay cả trong mùa đông thiếu nắng. Bởi nhu cầu nước nóng vào mùa đông là rất lớn. Tạo ra được sản phẩm mới như vậy nhất định công ty sẽ tạo ra được bước đột phá trong công nghệ và qua đó tạo ra được lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác trên thị trường.