ở công ty:
Để có thể đưa ra giải pháp Marketing mix hữu hiệu thì công ty phải xây dựng một quy trình nghiên cứu thị trường bởi như vậy công ty mới thực sự hiểu rõ được khách hàng của mình là ai? Thị trường trọng điểm của mình
Phạm Lan Hương 52 Lớp: K42C5
là khu vực nào? Các thị trường tiềm năng có thể khai thác? Thực chất công việc nghiên cứu thị trường là nghiên cứu về khách hàng, thu thập thông tin về nhu cầu thị trường một cách chính xác để công ty có thể xác định rõ các phân đoạn thị trường mục tiêu của công ty và dự báo được thị trường trong tương lai, từ đó chủ động được các hoạt động kinh doanh trong tương lai. Nếu có thông tin chính xác về thị trường thì công ty sẽ có kế hoạch chuẩn xác là sản xuất bao nhiêu? Sản xuất mặt hàng nào và sản xuất cho ai? Như vậy sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Quy trình nghiên cứu thị trường được thực hiện qua các bước sau:
Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu Bước 2: Lựa chọn kĩ thuật nghiên cứu Bứơc 3: Lập kế hoạch nghiên cứu Bước 4: Thu thập dữ liệu liên quan
Bước 5: Phân tích chuyển hoá dữ liệu thành thông tin Bước 6: Chuyển đổi thông tin thành tri thức ứng dụng
Hiện nay công tác nghiên cứu thị trường của công ty đã và đang được chú ý nhưng chưa đạt được hiệu quả như mong muốn. Để tiến hành hiệu quả như mong muốn thì công ty cần nghiên cứu các giải pháp hỗ trợ khác: + Nghiên cứu về môi trường kinh doanh: công ty phải nghiên cứu đánh giá về tình hình môi trường chính trị, xã hội hiện tại từ đó có những dự đoán về xu thế phát triển của môi trường kinh doanh và xây dựng những chiến lược Marketing hiện hữu cho từng thời kỳ, từng giai đoạn mục tiêu cụ thể của mình.
+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Đây là công việc vô cùng quan trọng bởi để đứng vững và phát triển trên thị trường thì công ty phải đánh giá được năng lực của các đối thủ cạnh tranh, khi xác định giá bán cần biết rõ đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến thị phần của công ty không? Bên cạnh đó công ty phải nắm được kế hoạch hay dự kiến kinh doanh, khả năng tài chính, uy tín trên thị trường...tổ chức các hoạt động có hiệu quả nhất nhằm
Phạm Lan Hương 53 Lớp: K42C5
khai thác đoạn thị trường, đặc biệt là thị trường mục tiêu. Nâng cao phối hợp giữa các phòng ban nhằm hỗ trợ cho nhau từ đó phấn đấu cùng nhau đạt mục tiêu chung của toàn công ty.
Toàn dân đều là khách hàng của công ty, tuy nhiên công ty đã xác định được tập khách hàng mục tiêu của mình đó là các hộ gia đình và các cơ quan đoàn thể. Hà nội là khu vực đông dân cư và là nơi tập trung đông đúc các cơ quan, tổ chức, lại là khu vực có thời tiết thuận lợi cho sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời hoạt động. Cùng với tập khách hàng mục tiêu này công ty sử dụng chiến lược marketing phân biệt: tham gia vào nhiều đoạn thị trường và áp dụng những chương trình marketing cho từng đoạn. Với tập khách hàng là hộ gia đình công ty sử dụng hình thức quảng cáo và khuyến mại kèm theo, còn với các cơ quan đoàn thể thường mua với số lượng lớn thì giảm giá, chiết khấu giá.
Như vậy, lựa chọn được đoạn thị trường mục tiêu tốt và có các hoạt động marketing phù hợp công ty sẽ cải thiện tốt hơn được tình hình thực tế và đạt được thành công hơn nữa.