5.3.2.1 Xây dựng thêm các kênh phân phối trung gian
Mặc dù công ty hiện tại chỉ có thể áp dụng hình thức phân phối trực tiếp, nhưng nhằm để
mở rộng thêm địa bàn hoạt động, đồng thời có thể tìm kiếm thêm được nhiều khách hàng, công ty có thể sử dụng kênh trung gian là liên kết các trung tâm đào tạo tin học hay các trung tâm đào tạo marketing online nhằm giới thiệu các dịch vụ của công ty tới các học viên ở đó. Bởi vì thông
86 kiến thức đó vào công việc kinh doanh trên mạng của mình, vì thế họ của là những khách hàng rất tiềm năng của công ty, vì công ty có thểđáp ứng cho họ nhiều giải pháp marketing khác nữa.
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing online, công ty cũng
có thể mởcác trung tâm đào tạo vềmarketing online như digital marketing, thiết kếwebsite, đào
tạo cách chăm sóc website hiệu quả, SEO… Mặc dù liên kết với các trung tâm đào tạo sẽ giúp công ty tiết kiệm được chi phí. Nhưng kênh trung gian sẽ hiệu quảhơn nếu như công ty thành lập
nên các trung tâm đó bởi vì một số lý do sau:
Thứ nhất, trước xu thế phát triển của marketing online, rất nhiều người có nhu cầu được tìm hiểu về các kiến thức này. Do đó, thành lập các trung tâm đào tạo sẽ tạo được thêm một dòng thu nhập cho công ty.
Thứ hai, công ty có thể dễ dàng kiểm soát hoạt động của các trung tâm đó, chủđộng về
kiến thức đào tạo cũng như tìm khách hàng tiềm năng cho công ty. Đồng thời, trong quá trình đào
tạo, công ty có thể tìm kiếm những người nổi trội để mời về làm việc tại công ty, giúp xây dựng nguồn nhân lực công ty thêm vững mạnh.
Thứba, các trung tâm đó cũng chính là văn phòng đại diện của công ty, giúp công ty có thể xây dựng được mạng lưới rộng khắp, thuận lợi cho khách hàng khi tìm đến công ty.
5.3.2.2 Mở thêm tính năng live chat trên website của công ty
Hiện nay, website của công ty là nơi duy nhất mà khách hàng có thể tìm hiểu thông tin
cũng như các dịch vụ của công ty. Vì thế nhằm giúp nâng cao được chất lượng của kênh phân phối trực tiếp của công ty, ngoài việc xây dựng website đẹp mắt, đầy đủ thông tin và chính xác thì công ty có thể mởthêm tính năng live chat trên website giúp khách hàng có thểtrao đổi trực tuyến với công ty.
87