5.3.4.1 Chú trọng nâng cao phong cách làm việc của nhân viên
Vẻ bề ngoài, tác phong của nhân viên cũng phản ánh lên được sự chuyên nghiệp của nhân
viên đó và của công ty. Thế nên, công ty cần đặt ra những quy định chặt chẽ, những nội quy khi làm việc tại công ty và buộc nhân viên phải tuân theo như phong cách ăn mặc nghiêm chỉnh, lễ
phép khi giao tiếp với khách hàng, không hút thuốc, không rượu chè trong công ty…Những quy
định không chỉ áp dụng cho nhân viên của công ty mà còn áp dụng cho thực tập sinh của công ty,
vì khi khách hàng đến công ty thì họ không thể biết được ai là nhân viên chính thức, ai là thực tập sinh, thế nên thực tập sinh cũng là hình ảnh của công ty với khách hàng.
Mặt khác, công ty có thể in bản nội qui đó và treo ởnơi nhiều người nhìn thấy. Với cách này không chỉ giúp cho nhân viên luôn nhắc nhở mình phải tuân theo quy định mà còn tạo lòng
tin đối với khách hàng khi đến sử dụng dịch vụ tại công ty
Vì nơi làm việc của công ty thuộc tòa nhà Ecotec còn bao gồm nhiều công ty khác nữa, thế nên tại đây có rất nhiều người ra vào, khó xác định được ai là nhân viên của công ty. Do đó
công ty cần nên có đồng phục chung cho tất cả nhân viên vì một số lý do sau:
Đồng phục thể hiện được thương hiệu của công ty thông qua màu sắc trang phục, logo, kiểu dáng, đồng phục cũng chính là phương tiện quảng bá thương hiệu cực kỳ hiệu quảđến với mọi người, đồng thời cũng giúp cho nhiều người biết đến mình hơn và đồng phục cũng thể hiện
được sự chuyên nghiệp của công ty.
Ngoài ra, mặc đồng phục còn thể hiện tinh thần đoàn kết, sự gắn bó. Những nhân viên cùng mặc một đồng phục giống nhau thì họ sẽ cảm thấy gắn bó và chia sẻ với nhau nhiều hơn, họ
92 sẽ không chỉquan tâm đến lợi ích cá nhân mà còn quan tâm đến lợi ích và sự phát triển của công ty.
Cuối cùng, đồng phục còn mang đến sự tựhào. Khi nhân viên được mặc đồng phục thì họ sẽxem đó như một vinh dự lớn, nhân viên cảm thấy tự hào và hãnh diện khi được khoác lên
mình đồng phục của công ty, từđó cống hiến nhiều hơn cho công ty. Đồng thời mọi thành viên có
khuynh hướng giữgìn văn hóa của công ty tốt hơn. Mặt khác khi các thực tập sinh thấy được đồng phục của các nhân viên chính thức, họ sẽ khao khát được mặc, từđó thúc đẩy tinh thần họ làm việc tốt hơn đến được vào công ty.
5.3.4.2 Nâng cao công tác đào tạo nhân sự
Công tác đào tạo đối với nhân viên mới giúp cho họ có thể hòa nhập với môi trường
nhanh hơn từđó khiến hoạt động kinh doanh gia tăng hiệu quả. Hiện nay, phần lớn nhân sựchăm
sóc website của công ty chủ yếu là thực tập sinh ngắn hạn, lực lượng nhân sự trẻnhưng thiếu khinh nghiệm làm việc, vì thế việc đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới là điều cần thiết.
Hướng dẫn trực tiếp từ những người có kinh nghiệm trong phòng ban để rút ngắn thời gian thích nghi với công việc.
Cập nhật thông tin mới vềlĩnh vực Marketing online vào các buổi training để bổ
sung kiến thức cho nhân viên.
Xây dựng hình ảnh, lời nói, cử chỉ chuyên nghiệp khi tiếp xúc với khách hàng. Ngoài ra, công ty cần tăng cường kỹnăng và trách nhiệm quản lý qua một số chếđộ khen
thưởng rõ rệt để các thành viên có một dộng cơ làm việc và nhận thức rõ điều đó. Và cần phải xiết chặt mối quan hệ liên kết giữa các phòng ban, đơn vịđể cùng nhau giúp công ty phát triển ngày một tốt hơn.
93