Cơ sở vật chất là thông điệp về chất lượng dịch vụ, tạo hình ảnh ấn tượng đối với khách hàng. Vì vậy cần thiết kếcơ sở vật chất phù hợp với lĩnh vực hoạt động của công ty, để có thể thu hút khách hàng mong muốn.
Nâng cấp hệ thống wifi, đồng thời quản lý, kiểm tra và tu chỉnh cơ sở vật chất định kỳ, tạo
môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Các khu vệ sinh chung cần có người dọn sạch sẽ, để
94
PHẦN VI: TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU SÁCH
1. GS.TS Trần Minh Đạo (2012). Giáo trình marketing căn bản. NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
2. Phillip.K, Gary. A. (2006). Marketing căn bản – Marketing essentials. Northwestern University (Biên dịch: TS. Phan Thăng – T. Vũ Thị Phượng – Giang Văn Chiến). NXB
Lao Động – Xã Hội.
3. Khai, T.T (2014). Phương pháp nghiên cứu kinh tế. NXB Lao Động – Xã Hội. 4. Th.S Đinh Tiên Minh (2014). Giáo trình marketing căn bản. NXB Lao Động.
5. Th.S Phạm Văn Được, Đặng Thị Kim Cương (2007). Phân tích hoạt động kinh doanh.
NXB Lao Động – Xã Hội.
6. TS. Nguyễn Thượng Thái (2006). Giáo trình marketing dịch vụ.NXB Bưu Điện.
TÀI LIỆU INTERNET
1. TS. Nguyễn Thượng Thái. Chiến lược giá hớt váng.
Được lấy từ: http://quantri.vn/dict/details/9581-chien-luoc-gia-hot-vang . 2. Baomoi.com. Số liệu người truy cập mạng xã hội facebook. Được lấy từ:
http://www.baomoi.com/1-65-ty-nguoi-tren-the-gioi-dang-dung-facebook-moi- thang/c/19243076.epi
3. Neilsen. Số liệu lượt xem video theo nhu cầu. Được lấy từ:
95 4. BộTư Pháp. Luật Quảng Cáo. Được lấy từ:
http://www.moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?itemid=278 02
5. BộTư Pháp. Nghịđịnh vềThương Mại Điện Tử. Được lấy từ:
http://www.moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?itemid=285 05
TÀI LIỆU NỘI BỘ CÔNG TY
1. Báo cáo hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 của công ty Phương Nam Digital.
Phụ lục 1
Phụ lục 2
Phụ lục 3
Phụ lục 4