6. Kết cấu của luận văn
3.2.6. Nâng cao chất lượng nhân sự
Nhân sự làm công tác tín dụng chính là người đưa ra các bản báo cáo tín dụng thể hiện sự đánh giá chủ quan của mình về năng lực tài chính, năng lực pháp lý, hiệu quả kinh doanh và khả năng thanh toán nợ của khách hàng, từ đó là cơ sở đưa ra quyết định về việc cho vay hay không. Công việc này đòi hỏi phải có những cán bộ có trình độ, năng lực và am hiểu thông thạo nghiệp vụ. Do vậy, việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng có ý nghĩa kiên quyết để nâng cao chất lượng cho vay tại Ngân hàng. Vì vậy Chi nhánh cần chú ý những điểm sau:
Thứ nhất, Về công tác đào tạo
Quá trình đào tạo của Ngân hàng phải được thường xuyên, liên tục và không chỉ dành cho những nhân viên mới mà còn dành cho tất cả nhân viên đang làm việc.
- Đối với nhân viên mới: “Khi đã có quyết định được tuyển dụng từ Ngân hàng, nhân viên mới sẽ có ba tháng để thử việc. Trong thời gian này những nhân viên mới sẽ được huấn luyện đào tạo trực tiếp từ trưởng các phòng ban.”
- Ngân hàng cần: “thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng, đào tạo cán bộ, các hoạt động ngoại khóa kết hợp với đào tạo, các chương trình đào tạo chuyên cho lãnh đạo hoặc các cán bộ có năng lực. Các lớp đào tạo bồi dưỡng có thể do các cán bộ có trình độ cao, nghiệp vụ sâu và có kinh nghiệm trực tiếp giảng dạy hoặc cũng có thể mời các giảng viên các trường đại học, các chuyên gia ở bên ngoài đến giảng dạy.”
- Kiểm tra, theo dõi và đánh giá một cách định kì, thường xuyên trình độ của từng cán bộ tín dụng, có thể là 6 tháng/lần, từ đó lập kế hoạch bồi dưỡng cho những cán bộ chưa nắm vững được các nghiệp vụ hay chuyển họ sang công tác ở các vị trí thích hợp hơn.
Thứ hai, Cán bộ tín dụng phải được phân công hợp lý và chuyên môn hóa
Việc phân công nhiệm cán bộ tín dụng hiện chỉ dựa trên cơ sở khách hàng, như vậy sẽ rất khó khăn trong việc thu thập và xử lý thông tin tín dụng cụ thể là lượng thông tin cần thu thập và xử lý của họ sẽ quá tải, và như thế sẽ dẫn đến việc các cán bộ tín dụng sẽ gặp hạn chế trong việc đánh giá tình hình thị trường, đánh giá khách hàng và sẽ dễ dẫn đến việc đề xuất cho vay sai lầm, dẫn đến rủi ro tín dụng. Chuyên môn hóa cán bộ tín dụng là cần phân chia theo các khách hàng, theo các dự án thành
nhiều nhóm có những đặc điểm riêng và căn cứ theo đó cộng với việc dựa vào năng lực, kinh nghiệm của từng cán bộ tín dụng mà phân công cho vay nhóm khách hàng nào.
Thứ ba, Nâng cao đạo đức cán bộ, nhân viên ngân hàng
Trình độ nghiệp vụ tín dụng là quan trọng nhưng đạo đức của cán bộ tín dụng mang vai trò quan trọng hơn. Sai lầm của cán bộ tín dụng có thể dẫn tới rủi ro, rủi ro đó có thể lớn cùng có thể nhỏ, nhưng một khi cán bộ tín dụng đã cố tình gây ra rủi ro, thì đó chắc chắn là một rủi ro lớn, từ đó ảnh hưởng xấu đến chất lượng hoạt động cho vay. Vì vậy điều cần thiết phải làm là trong sạch hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên bằng nhiều biện pháp như tăng cường công tác quản trị điều hành, kiểm tra kiểm soát, thực hiện nghiêm túc các quy định, quy trình cấp tín dụng; rà soát chấn chỉnh công tác tổ chức cán bộ, chọn người có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt bố trí vào các bộ phận thiết yếu quan trọng, giao dịch trực tiếp với khách hàng. Thực hiện luân chuyển cán bộ trong quản lý khách hàng để giảm trừ những tiêu cực do những mối quan hệ được tạo lập quá dài, đồng thời giúp tạo điều kiện cho các cán bộ tiếp cận những khách hàng khác nhau sẽ có khả năng xử lý công việc được nhanh chóng.