Bảng hỏi được thiết kế với ba phần nội dung chính:
Phần một mở đầu bảng hỏi với một số câu hỏi cơ bản về chuyển đổi số, nhằm
giúp người thực hiện khảo sát làm quen với một số khái niệm và có sự chuẩn bị để trả lời các câu hỏi quan trọng trong phần sau được chính xác hơn.
Phần hai đánh giá quan điểm của người trả lời về hiệu quả hoạt động và các
yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động trong công ty họ đang công tác. Những câu hỏi của phần này sẽ được khảo sát thông qua thang đo likert bao gồm năm lựa chọn: “Hoàn toàn đồng ý; Đồng ý; Trung lập; Không đồng ý và Hoàn toàn không đồng ý”. Mục đích dùng thang đo likert năm mức và dùng câu hỏi đóng để luận văn thu được câu trả lời đồng nhất từ tổng thể mẫu.
Bảng 3.1 Thang đo hiệu quả hoạt động doanh nghiệp
Biến quan sát (Firm Performance) Nguồn
FP1 Công ty của tôi đạt được mức lợi nhuận nổi bật
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
FP2 Công ty của tôi có khả năng giữ chân khách hàng cũ rất tốt
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016) FP3 Công ty của tôi đang tiếp cận tốt với nhiều
khách hàng mới và có xu hướng gia tăng thị phần
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016) FP4 Công ty của tôi sử dụng vốn đầu tư hiệu quả
và có tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016) FP5 Công ty của tôi đạt được đà phát triển lớn về
doanh thu
Hsu và cộng sự (2012)
Bảng 3.2 Thang đo công nghệ thông tin – Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin Biến quan sát (IT Infrastrucre) Nguồn
ITI1 Công ty của tôi có sử dụng các dịch vụ & kiến trúc quản lý dữ liệu (VD: cơ sở dữ liệu, kho lưu trữ dữ liệu, khả năng truy cập, tiếp cận và chia sẻ dữ liệu từ xa,…)
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITI2 Công ty của tôi đáp ứng tốt về các dịch vụ mạng để thực hiện công việc (VD: kết nối ổn định, tốc độ tốt, đầy đủ các mạng LAN, WAN,…)
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITI3 Công ty của tôi đáp ứng tốt cơ sở vật chất về công nghệ thông tin để giúp nhân viên hoàn thành công việc (VD: bộ máy tính cấu hình tốt, các thiết bị chuyên dụng: ổ cứng, bàn vẽ,...)
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITI4 Công ty của tôi có sử dụng nhiều dịch vụ và ứng dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ cho công việc (VD: các phần mềm ERP (quản lý công việc, thông tin nhân sự,...), các mô- đun/thư viện có thể tái sử dụng, các công nghệ có thể tích hợp vào sản phẩm,…)
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITI5 Công ty của tôi có đầy đủ hệ thống cơ sở hạ tầng để vận hành (VD: máy chủ, bộ xử lý
Galante và cộng sự (2013)
hiệu năng lớn, màn hình theo dõi hiệu suất hệ thống,…)
Bảng 3.3 Thang đo công nghệ thông tin – Mở rộng hoạt động kinh doanh nhờ công nghệ thông tin
Biến quan sát (IT Business spanning) Nguồn
ITB1 Công ty của tôi có một tầm nhìn rõ ràng về việc công nghệ thông tin sẽ đóng góp giá trị vào hoạt động kinh doanh như thế nào
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITB2 Công ty của tôi hoạch định kế hoạch công nghệ thông tin tuân theo và dựa trên chiến lược kinh doanh tổng thể
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITB3 Ban Giám đốc và các bộ phận, phòng ban hiểu được giá trị mà những khoản đầu tư cho công nghệ thông tin mang lại cho công ty
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITB4 Công ty của tôi đang thiết lập các quy trình công nghệ thông tin linh hoạt, hiệu quả để hướng tới một chiến lược công nghệ thông tin tốt
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITB5 Trình độ và nền tảng công nghệ thông tin hiện tại đáp ứng tốt cho nhu cầu phát triển kinh doanh của công ty tôi
Melville và cộng sự (2004)
ITB6 Các yêu cầu nóng gấp nhằm phục vụ kinh doanh thường được bộ phận công nghệ thông tin đáp ứng kịp thời
Melville và cộng sự (2004)
Bảng 3.4 Thang đo công nghệ thông tin – Chủ động cập nhật xu hướng công nghệ thông tin
Biến quan sát (IT Proactive stance) Nguồn
ITP1 Chúng tôi liên tục cập nhật các công nghệ, sáng kiến công nghệ thông tin mới
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITP2 Chúng tôi có khả năng và sẽ tiếp tục thử nghiệm việc sử dụng các công nghệ mới
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITP3 Chúng tôi có văn hóa khuyến khích việc vận dụng công nghệ thông tin như một cách thức mới để hoàn thành công việc
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
ITP4 Chúng tôi không ngừng tìm kiếm cách thức, cách làm mới để nâng cao hiệu quả việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công việc
Joseph K. Nwankpa và cộng sự (2016)
Phần ba là các câu hỏi về thông tin cá nhân của người trả lời, bao gồm giới
tính, độ tuổi, thâm niên tại công ty, chuyên môn, chức vụ và quy mô, lĩnh vực hoạt động của công ty họ đang làm việc. Các thông tin này sẽ giúp nghiên cứu phân nhóm đối tượng nghiên cứu.