Để đánh giá yếu tố hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp theo tổng thể và theo từng khía cạnh, sử dụng thống kê trung bình và tập trung vào giá trị mean và so sánh xem giá trị này nằm ở khoảng nào trong thang đo Likert. Theo nguyên tắc toán học, nếu giá trị trung bình làm tròn tới số nguyên đầu tiên gần mức giá trị nào của thước đo Likert nhất, chúng ta sẽ đánh giá nó ở mức giá trị đó.
Chúng ta sẽ có các đoạn giá trị (áp dụng với thang đo Likert 5 điểm): - 1.00 – 1.49 (làm tròn thành 1): Rất không đồng ý
- 1.50 – 2.49 (làm tròn thành 2): Không đồng ý - 2.50 – 3.49 (làm tròn thành 3): Trung lập - 3.50 – 4.49 (làm tròn thành 4): Đồng ý - 4.50 – 5.00 (làm tròn thành 5): Rất đồng ý
Bảng 5.22 Kết quả đánh giá của người lao động về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Số mẫu Tối thiểu Tối đa Giá trị mean trung bình Độ lệch chuẩn tổng thể FP1 416 1 5 3.30 .772 FP2 416 2 5 3.63 .805 FP3 416 1 5 3.40 .800 FP4 416 1 5 3.59 .783 FP5 416 1 5 3.36 .788 Trung bình 3.456 .7896
Nguồn: Kết quả phân tích từ AMOS 20
Từ kết quả phân tích, có thể thấy người lao động đánh giá hiệu quả hoạt động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội ở mức khá cao, thể hiện ở mức
hiệu quả tổng thể (giá trị mean trung bình) đạt 3.456, vừa đạt mức Đồng ý. Đồng thời, độ lệch chuẩn tổng thể (giá trị Std. Deviation) cũng không lớn, đạt 0.7896 (nhỏ hơn 1), cho thấy có sự tương đồng và hội tụ trong kết quả trả lời của người lao động về hiệu quả hoạt động của Tập đoàn. Biến quan sát FP2 có giá trị cao nhất bằng 3.63, thể hiện sự tin tưởng của người lao động với Viettel ở ưu điểm là khả năng giữ chân khách hàng cũ. Yếu tố FP4, thể hiện năng lực sử dụng vốn đầu tư hiệu quả và có tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao cũng được người lao động lựa tin tưởng với giá trị đạt 3.59. Các biến quan sát còn lại thấp hơn và có giá trị khá gần nhau, đều đạt mức Trung lập theo thang đo Likert. “Công ty của tôi đạt được mức lợi nhuận nổi bật” là lựa chọn được đánh giá thấp nhất, đạt giá trị 3.30