4.3.1 Giải pháp cho các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh mặt hàng phụ tùng ôtô 1. Đẩy mạnh và thực thi hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên và có vai trò rất quan trọng trong phát triển thương mại mặt hàng phụ tùng ôtô. điều này đặc biệt quan trọng hơn đối với thương mại mặt hàng phụ tùng ôtô vì yếu tố dung lượng thị trường quyết định tới đầu tư để cung ứng hàng của doanh nghiệp hay có thể hiểu là tác động trực tiếp tới hoạt động phát triển thương mại mặt hàng phụ tùng ôtô. Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu thị trường, để có những quyết định kinh doanh phù hợp, mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp, cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Muốn làm tốt công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, các doan nghiệp cần:
- Thành lập bộ phận chuyên trách về công tác nghiên cứu và dự báo t h ị t rường: Bộ phận này sẽ đảm nhận các công việc liên quan tới việc phân tích và dự báo n h u
cầu thị trường cũng như những hành động của đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt sự thay đổi của nhu cầu thị trường cũng như những động thái của đối th ủ cạnh tranh. Mặt hàng phụ tùng ôtô rất đa dạng phong phú về nguồn gốc xuất xứ, cũng như ph ụ tùng dành cho các dòng xe khác nhau. các doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi điều tra nhu cầu tiêu thụ dòng xe trên thị trường cũng như nguồn gốc phụ tùng ôtô được ưa chuộng. Mặt khác, hoạt động của bộ phận nghiên cứu thị trường ph ải liên kết chặt chẽ với các phòng ban khác trong doanh nghiệp đặc biệt là phòng kinh doanh. Trên cơ sở những báo cáo kết quả hoạt động nghiên cứu th ị trường củ a bộ phận nghiên cứu thị trường, bộ phận kế hoạch kinh doanh sẽ có những cơ sở để xây dựng những kế hoạch chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu, dự báo thịt trường. Để làm t ốt công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, doanh nghiệp cần có những khoản đầu tư thích đáng cho công tác này. Tăng ngân sách cho việc đào tạo nguồn nhân lực cũng như để trang bị các thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác phân tích và dự báo nhu cầu thị trường.
- Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu và dự báo thị trường. Một mặt đôi ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu thị t rường ph ải được tuyển chọn cẩn thận, đảm bảo là những người có chuyên m ôn, hiểu biết về Marketing, có kinh nghiệm và hiểu biết về thương mại sản phẩm may mặc thời trang. Mặt khác, doanh nghiệp cũng cần thường xuyên tạo điều kiện cho những đội ngũ cán bộ làm công tác thị trương được nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng của mình bằng cách cho họ tham gia các khóa đào tạo về nghiên cứu và dự báo t h ị trường.
- Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng của công tác nghiên cứu và dự báo thị trường nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót , đảm bảo h iệu quả của công tác này.
2. Hoàn thiện và phát triển hệ thống phân phối
Từ nghiên cứu thị trường tốt sẽ có khả năng xây dựng hoàn thiện hệ thống phân phối. Hệ thống phân phối có vai trò hết sức quan trọng trong phát triển thương m ại mặt hàng phụ tùng ôtô. Hệ thống phân phối mặt hàng phụ tùng ôtô trên thị trường miền Bắc hiện nay đa số tồn tại ở dạng các cửa hàng nhỏ lẻ, hoặc các đại lý buôn bán, các công ty nhập khẩu phụ tùng…phát triển hệ thống phân phối mặt hàn g phụ tùng ôtô dựa trên đặc điểm riêng của từng thị trường, phù hợp với m ặt hàng cung ứng trên phân đoạn thị trường đó. Tại các thành phố lớn như Hà Nội, dân cư đông đúc và thói quen mua sắm người tiêu dùng thường diễn ra trong các siêu th ị, các trung tâm mua sắm chuyên nghiệp. chính vì thế mà doanh nghiệp tham gia cung
ứng cần có sự liên kết với các siêu thị trong việc quảng bá giới thiệu tới khách hàng, ngoài ra cần hình thành các trung tâm mua sắm riêng biệt, hình thành các showroom quảng cáo cho mặt hàng phụ tùng ôtô, điều này rất có lợi cho cả khách hàng và nhà cung cấp. khách hàng sẽ có cơ hội tìm hiểu kỹ hơn, và có sự lựa chọn đa dạng hơn cho nhu cầu của mình, bên cạnh đó nhà cung cấp sẽ có cơ hội quảng bá những mặt hàng của mình, có cơ hội giới thiệu nhiều m ặt hàng cung cấp của công ty, tạo uy tín cho khách hàng. ngoài ra, các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành cần liên kết hợp tác với nhau để hình thành các chuỗi cửa hàng tạo sự hỗ trợ lẫn nhau, tạo cho khách hàng thói quen về địa bàn mua sắm cũng như tạo ra quy mô trong thương mại.
Bên cạnh sự hình thành kênh phân phối thì phương thức bán hàng sẽ hỗ trợ hơn nữa trong hiệu quả tiêu thụ mặt hàng tại các doanh nghiệp.Hiện nay, các công ty kinh doanh trong ngành cần tăng cường hình thức bán hàng qua mạng vì công nghệ thông tin ngày càng có vai trò hết sức quan trọng trong đời sống và đã hình thành dần trong thói quen mua sắm. các doanh nghiệp cần lập cho mình trang web riêng, luôn cập nhật về số lượng phụ tùng nhập khẩu, về mẫu m ã, chủng loại m ặt hàng cũng như giá cả một cách rõ ràng, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận dễ dàng khi có nhu cầu. tạo lập sự chuyên nghiệp từ khâu khách hàng đặt hàng, vận chuyển hàng, thanh toán cho doanh nghiệp. ngoài ra, các doanh nghiệp cũ ng nên đăng tải các thông tin bán hàng của mình trên các trang web m à người tiêu dùng thương xuyên quan tâm, có khả năng sẽ làm phát sinh nhu cầu mua sắm của khách hàng.
3. Hoàn thiện cơ cấu mặt hàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, mặt hàng phụ tùng ôtô trên thị trường miền Bắc cần được hoàn thiện theo hướng đa dạng hoá chủng loại m ặt hàng phụ tùng ôtô từ các phụ tùng dành cho xe tải, xe con, xe du lịch, xe đa dụng… đa dạng nguồn gốc xuất xứ từ các thị trường Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan…muốn hoàn thiện cơ cấu mặt hàng một cách hiệu quả, các doan h nghiệp cần chú trọng các vấn đề sau:
- Hoàn thiện chính sách chủng loại và cơ cấu mặt hàng phụ tùng ôtô. Các doan h nghiệp cần duy trì chủng loại và cơ cấu mặt hàng đang kinh doanh cho phù hợp với thị trường; loại bỏ mặt hàng không được thị trường chấp nhận, t rên cơ sở kết qu ả của công tác nghiên cứu thị trường để đưa ra thị trường n hững sản ph ẩm t hực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng phụ tùng ôtô cần gắn ch ủ n g loại m ặt hàng với thị trường tiêu thụ nhất định; trên từng thị trường, đòi h ỏi ph ải xác địn h những mặt hàng chủ lực và mặt hàng phụ theo nó.
- Hoàn thiện và nâng cao tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng, độ bền mặt h àn g t h eo nhu cầu thị trường
4. Tăng cường công tác quảng bá, xúc tiến bán
Các hoạt động quảng bá, xúc tiến bán nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin về mặt hàng, thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng đến mặt hàng củ a doanh nghiệp. Do đó, làm tốt công tác này sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ mặt hàng của mình. Trong thương mại mặt hàng phụ tùng ôtô trên thị trường miền Bắc, các công cụ xúc tiến bán hàng thường được sử dụng bao gồm : quảng cáo, khuyến mãi, dịch vụ đi kèm…Các doanh nghiệp cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng để thu hút nhiều nhiều khách hàng hơn. Để làm tốt công tác này, các doanh nghiệp cần:
- Tăng nguồn ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến bán hàng.
- Sử dụng đa dạng các hình thức quảng cáo như quảng cáo trên truyền hình, Internet, quảng cáo ngoài trời, tham gia các hội chợ, triển lãm, tổ chức các ch ươn g trình giới thiệu mặt hàng của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Trong đó, các doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm tới hình thức quảng cáo t rên t ru yền h ình. Vì đây là hình thức quảng cáo thu hút được sự quan tâm và tin tưởng nh ất ủ a người tiêu dùng nội địa. Họ luôn cho rằng những sản phẩm được quảng cáo trên các kên h truyền hình, đặc biệt là các kênh truyền hình trung ương là những sản ph ẩm có u y tín, chất lượng.
Mở rộng các chương trình khuyến mãi đi kèm là dịch vụ bảo hàn h với lượn g t h ời gian kéo dài, kết hợp với các dịch vụ bảo hành sửa chữa n h ằm kiểm t ra m iễn ph í các phụ tùng cần thay thế, và chỉ tính tiền giá phụ tùng ôtô.
5. Đa dạng hoá nguồn cung hàng, đảm bảo nguồn hàng ổn định
Nguồn cung hàng hoá rất quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu trên thị trường. nếu doanh nghiệp có nguồn hàng cung ứng dồi dào, phong phú, ổn định sẽ dễ dàng nâng cao được thị phần trên thị trường. để có nguồn cung ứng dồi dào, ổn định thì doanh nghiệp cần chú trọng tới:
− Đầu tư xây dựng kho dự trữ hàng hóa. Kho dự trữ hàng hoá cho doanh nghiệp có tác dụng phòng khi trường hợp hàng bán hết trong khi chưa nhập được hàng mới về. kho dự trữ hàng hoá còn đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng trong trường hợp khẩn cấp.
− Để giữ ổn định nguồn cung, doanh nghiệp cũng thường xuyên ph ải theo dõi tình hình cung hàng ở phía thị trường nhập hàng, phòng tránh trường hợp thị trường nguồn hàng thiếu, biến động cũng như tăng giá.
− Doanh nghiệp cần mở rộng nguồn cung ứng để tránh trường hợp thụ động trong khâu nhập hàng. doanh nghiệp không nên chỉ nhập h àn g củ a m ột n hà cu n g ứng mà nên quan hệ, tìm kiếm nhiều nguồn hàng nhập tránh tình trạng thiếu hàng đột xuất cũng như những biến động bất thường xảy ra.
6. Tổ chức thành hiệp hội doanh nghiệp sản xuất linh kiện, phụ tùng ôtô
Hiệp hội do tự các doanh nghiệp tập hợp nhau lại và tổ chức lên. Hiệp hội doanh nghiệp này sẽ hoạt động thực sự vì doanh nghiệp, làm cầu nối giữa các doanh nghiệp với nhau. Hiệp hội sẽ thu thập thông tin, tổ chức những hoạt động phục vụ lợi ích các thành viên. Hiệp hội nắm bắt sâu sát tình hình thực tế, hiểu được những vướng mắc và giúp doanh nghiệp tổ chức kiến nghị tới các cơ quan hữu quan. Hiệp hội còn giúp Các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh phụ tùng ôtô chủ động liên kết với nhau, liên kết với các doanh nghiệp lắp ráp ôtô để có biện pháp nhập khẩu và sản xuất hợp lý. Để làm được điều này đòi hỏi tất cả doanh nghiệp kinh doanh trong ngành phải tự có ý thức xây dựng cũng như phải có vai trò, trách nhiệm của doanh nghiệp trong hoạt động phát triển thương mại mặt h àn g phụ tùng ôtô. các doanh nghiệp cần tổ chức nhau lại và đưa ra các quy định của hiệp hội, cùng nhau chung tay xây dựng các hướng đi cho hiệp hội, nhiều ý tưởng kết hợp sẽ bổ sung, hoàn thiện cho hoạt động thương mại trong ngành phát triển hơn nữa. ngoài ra, các doanh nghiệp trong hiệp hội cần thống nhất và đưa kiến nghị với nhà nước về các chính sách hỗ trợ riêng cho ngành. Khi hiệp hội được tổ chức, thì kiến nghị có sức ảnh hưởng mạnh hơn tới cơ quan hữu quan.
4.3.2 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nước 1. Tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh 1. Tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh
Tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng phụ tùng ôtô trên thị trường miền Bắc, cơ quan quản lý nhà nước cần: - cần làm rõ vai trò quan trọng của sản xuất kinh doanh phụ tùng đối với sự phát triển kinh tế đất nước. Hoàn thiện hệ thống pháp lý liên quan đến hoạt động thương mại mặt hàng phụ tùng ôtô luật đầu tư, cạnh tranh, luật thương m ại… th eo hướng minh bạch, rõ ràng phù hợp với thông lệ và luật pháp quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý thuận tiện cho hoạt động của doanh nghiệp. Tiếp đến, chính sách thúc đẩy các ngành sản xuất kinh doanh phụ tùng phát triển, bao gồm các ưu đãi về thuế, các biện pháp hỗ trợ kinh doanh, cần được xây dựng trên cơ sở không phân biệt các doanh nghiệp trong nước và các doanh nghiệp nước ngoài.
− Nhà nước cần tiếp tục cải cách thủ tục hành chính theo hướng thông thoáng, thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thương mại. để tiến hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần tiến hành rất nhiều thủ tục như đăng ký kinh doanh, giấy
vay vốn, khai báo nộp thuế, hợp đồng thuê mặt bằng… nếu các thủ tục này thông thoáng, rõ ràng, đơn giản thì hoạt động thương mại của ngành m ới nhanh chóng thực hiện và dễ dàng hoạt động.
− Nhà nước cần đầu tư nhiều hơn nữa về hạ tầng giao thông. Hệ thống giao thông là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến sự phát triển quy m ô thị trường ô tô việt nam. Để thực hiện Nhà nước cần nâng cao năng lực thiết kế, xây dựng một bản chiến lược giao thông thật chuẩn, thật tốt, có tầm nhìn, tăng diện tích dành cho giao thông và các công trình công cộng để người dân không bị hạn chế khi sử dụng phương tiện ô tô. Chính phủ nên thay thế những biện pháp m ang tính giải quyết tạm thới như tăng thuế ô tô để giảm lưu lượng ô tô trên phố bằng các chính sách phù hợp. Khi có hệ thống đường bộ tốt sẽ kích thích nhu cầu m ua sắm phương tiện ô tô, giúp thị trường ô tô tăng trưởng nhanh, từ đó ngành cung cấp phụ tùng ôtô sẽ ngày càng phát triển.
2. Nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước
Để nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước thì các cơ quan quản lý thị trường trên toàn miền Bắc cần:
− Nhà nước cần có những biện pháp tăng cường lực lượng kiểm tra, quản lý chặt chẽ tình hình xuất nhập khẩu qua biên giới, cửa khẩu nhằm hạn chế những phụ tùng ôtô nhập lậu, phụ tùng nhái trên thị trường.
− Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra giám sát thị trường, kiểm tra các hoạt động buôn bán phụ tùng ôtô tại các cửa hàng nhỏ lẻ bởi tệ nạn hàng g iả, hàng nhái trên các cơ sở trên thường cao. Nhằm kịp thời khắc phục và xử lý nghiêm minh các hành vi gian lận thương mại.
− Xử lý các cửa hàng vi phạm một cách thích đáng để tránh tình trạng kinh doanh trái phép tái lại và cũng nhằm dăn đe và hướng những hoạt động thương mại phát triển một cách công bằng, kinh doanh đúng pháp luật.
3. Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin
Cơ sở dữ liệu là nơi cung cấp thông tin cho cả người bán và người m ua. Đối với hoat động thương mại phụ tùng ôtô thì tình trạng thiếu thông t in giữa các nhà lắp ráp ôtô và các doanh nghiệp cung cấp linh phụ kiện diễn ra rất phổ biến. Do vậy, cơ sở dữ liệu thông tin là rất cần thiết để giảm tình trạng thiếu thông tin và m ở rộng giao dịch giữa nhà lắp ráp và nhà cung cấp. cơ sở dữ liệu ở đây có thể hiểu là các trang thông tin dành riêng cho nhà sản xuất lắp ráp ôtô và những nhà cung ứng phụ tùng ôtô phục vụ cho ngành sản xuất lắp ráp ôtô. Cơ sở dữ liệu về thông tin này phải khác với danh bạ doanh nghiệp. Trên thực tế, việt nam đã có m ột số danh bạ doanh nghiệp theo kiểu trang vàng như trang vàng việt nam (dữ liệu của 60.000
doanh nghiệp), danh bạ doanh nghiệp việt nam của VCCI (dữ liệu của 20.000 doanh nghiệp), các danh bạ của các hiệp hội ngành nghề; tuy nhiên, đặc điểm