L: Lương cấp bậc công việc bình quân của cả tổ
PHỎNG VẤN TUYỂN NHÂN VIÊN
Ông Dũng trưởng Phòng Tổ chức và cô Hoa cán bộ phụ trách tuyển dụng của Công ty Hoàng Hà phải thực hiện cuộc phỏng vấn sơ bộ nhằm tuyển người cho chức danh trợ lý quan hệ nhân sự của Công ty. Chức danh trợ lý quan hệ nhân sự của Công ty phải thực hiện các hoạt động giao tiếp trực tiếp với công chúng, khách hàng, đôi khi phải thay cho Công ty giải quyết những vấn đề rắc rối về các quan hệ lao động trong Công ty. Do đó, ứng viên được tuyển vào công việc này phải có khả năng giao tiếp tốt, hiểu biết tâm lý lao động và khách hàng, đồng thời cũng phải biết làm việc dưới áp lực cao. Ông Dũng và cô Hoa quyết định phỏng vấn riêng biệt sau đó sẽ đối chiếu kết quả phỏng vấn.
Cô Hoa đã tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản lý kinh doanh, mới được tuyển vào Công ty được 3 tháng. Hoa là người lịch sự, tế nhị nhưng tính tình hơi lặng lẽ, nhút nhát. Trong các cuộc phỏng vấn, Hoa tỏ ra thích một ứng viên tên Phương. Lúc mới bắt đầu phỏng vấn, Phương tỏ ra không được mạnh dạn. Vì bản thân cô Hoa cũng mới trải qua một cuộc phỏng vấn gay go trong quá trình xin việc làm nên Hoa rất thông cảm với Phương. Hoa đã khuyến khích Phương nói về sở thích của mình và cảm thấy Phương là một người khá thú vị. Phương cũng thích học ngoại ngữ, thích du lịch, có năng khiếu văn nghệ giống Hoa. Khi Hoa hỏi về công việc, Phương trả lời là Phương thích giao tiếp với khách hàng và cô cảm thấy rất thích hợp với công việc mới.
Hoa ghi lại nhận xét sau đây về Phương:
+ Thông minh, ăn mặc lịch sự, tính cách dễ chịu;
+ Có kiến thức và kinh nghiệm cần thiết và phù hợp với công việc; + Thể hiện nhiệt tình với công việc;
+ Có khả năng giao tiếp tốt.
Theo Hoa, Phương hoàn toàn phù hợp với công việc đang cần tuyển. Hoa cho là những ứng viên khác không tỏ ra nhiệt tình, thanh lịch và ít kinh nghiệm hơn so với Phương. Khi ông Dũng và cô Hoa bàn về kết quả phỏng vấn bước một, Hoa muốn đề nghị Phương nhưng ông Dũng lại nói: "không được, khi tôi yêu cầu cô Phương mô tả lại kinh nghiệm tiếp xúc với những khách hàng khó tính, cô ấy trả lời là cô ấy chỉ làm việc trong văn phòng, chưa bao giờ tiếp xúc với khách hàng khó tính". Theo ông Dũng, có một số ứng viên khác còn tỏ ra có kinh nghiệm phù hợp hơn so với cô Phương.
Câu hỏi thảo luận:
1. Theo bạn, cô Hoa đã mắc phải sai lầm gì trong phỏng vấn? 2. Bạn có kiến nghị gì để giúp cô Hoa tránh được các sai lầm trên?
TÌNH UỐNG 17: