6. Kết cấu của luận văn
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác quy hoạch và chiến lược quản lý
3.2. Giải pháp quản lý nguồn nhân lực trong ngành du lịch tỉnh Bình Định
3.2.1. Giải pháp hoàn thiện công tác quy hoạch và chiến lược quản lý nhân lực ngành du lịch lực ngành du lịch
Thứ nhất, lập hệ thống cơ sở dữ liệu về nguồn nhân lực ngành du lịch Xây dựng, triển khai, vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu về nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh Bình Định. Hệ thống cơ sở dữ liệu này sẽ đưa ra bức
tranh toàn cảnh về tình trạng của nguồn nhân lực ngành du lịch của khu vực, từ đó có những kế hoạch quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch của khu vực đáp ứng với yêu cầu quản lý. Giải pháp được tiến hành như sau:
+ Tiến hành điều tra về nguồn nhân lực ngành du lịch trên địa bàn toàn tỉnh: Việc điều tra cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa Sở Du lịch trên địa bàn với Tổng cục Thống kê và Tổng cục du lịch để xây dựng phương án điều tra và nội dung của phiếu điều tra. Trước khi điều tra cần tiến hành thống kê sơ bộ số lượng các cơ quan quản lý và các doanh nghiệp cơ sở kinh doanh du lịch để xác định số lượng phiếu điều tra cần phát ra.
Phiếu điều tra gồm 2 loại: loại dành cho cán bộ quản lý ở các cơ quan quản lý, các cấp quản lý và loại dành cho lao động trong các doanh nghiệp cơ sở kinh doanh du lịch. Chỉ tiêu nội dung của phiếu điều tra gồm 2 nhóm: nhóm chỉ tiêu phản ánh về số lượng và nhóm chỉ tiêu phản ánh về chất lượng. Những thông tin mà phiếu điều tra cần thu thập về nguồn nhân lực ngành du lịch bao gồm: độ tuổi giới tính, nơi làm việc, công việc đang đảm nhân, trình độ văn hoá, ngoại ngữ, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, những yêu cầu về đào tạo bồi dưỡng trong thời gian tới... Phiếu điều tra được phát cho các cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn toàn tỉnh Bình Định.
+ Vận hành, tổng kết đánh giá: Việc vận hành thời gian đầu không thể tránh được những trục trặc nhất định, do vậy cần có quá trình vận hành thử và điều chỉnh phần mềm cho phù hợp với tình hình thực tiễn.
Thứ hai, hoàn thiện cơ chế quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch
Cơ chế quản lý nguồn nhân lực nói chung, nguồn nhân lực ngành du lịch nói riêng của tỉnh Bình Định còn khá nhiều bất cập. Việc hoàn thiện hệ thống cơ chế quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch cần được tiến hành một cách đồng bộ từ Trung ương đến địa phương, cả đối với ngành du lịch và với các ngành khác có liên quan đến hoạt động du lịch.
+ Xây dựng, ban hành mới hoặc bổ sung, sửa đổi văn bản quy phạm pháp luật: Quy định về đào tạp du lịch liên quan trực tiếp đến: các cơ sở đào tạo du lịch; hình thức đào tạo du lịch; đội ngũ giảng viên, giáo viên, đào tạo viên; công tác tuyển sinh; chương trình khung theo các bậc học; học phí; văn bằng, chứng chỉ; tuyển dụng và sử dụng lao động du lịch. Những quy định này sẽ tác động trực tiếp đến chất lượng của công tác đào tạo du lịch, cũng như quy trình tuyển dụng, sử dụng lao động đã qua đào tạo.
+ Xây dựng, ban hành tiêu chuẩn chức danh quản lý và nghiệp vụ của ngành làm cơ sở cho việc đào tạo và sử dụng nhân lực phù hợp với yêu cầu và điều kiện thực tế.
+ Nghiên cứu áp dụng cơ chế quản lý, kiện toàn và tăng cường năng lực hệ thống quản lý quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch.
Thứ ba, hoàn thiện công tác xây dựng chiến lược quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch của tỉnh Bình Định
Xây dựng chiến lược tổng thể quản lý nguồn nhân lực du lịch của tỉnh Bình Định theo kế hoạch dài hạn 5 đến 10 năm làm cơ sở cho việc đưa ra các kế hoạch hàng năm của ngành trong việc bồi dưỡng nâng cao, đào tạo lại lại và tuyển dụng mới nhân lực thực hiện chức năng quản lý Nhà nước về du lịch để thực hiện các công việc như: xúc tiến quảng bá du lịch, hợp tác quốc tế trong du lịch, tổ chức cán bộ và đào tạo quản lý lữ hành, quản lý khách sạn, quản lý các khu, điểm du lịch, thanh tra du lịch, kế hoạch đầu tư, quy hoạch du lịch… Các bước tiến hành:
+ Tiến hành điều tra khảo sát thực trạng nguồn nhân lực ngành du lịch của toàn tỉnh Bình Định.
+ Sở Du lịch Bình Định phối hợp với các sở, ban ngành có liên quan xây dựng Chiến lược quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch của địa bàn cấp huyện, thị xã, thành phố nói riêng và của cả toàn tỉnh nói chung, gắn với chiến
lượng quản lý kinh tế - xã hội của khu vực và chiến lược quản lý du lịch Việt Nam. Nghiên cứu dự báo về quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch của thành phố, từ xu thế biến động, định hướng quản lý, cho đến số lượng, cơ cấu trình độ đào tạo; số lượng và các loại hình cơ sở đào tạo du lịch, sự phân bố trên phạm vi toàn khu vực...
- Xác định quan điểm quản lý, mục tiêu chiến lược, lộ trình quản lý nguồn nhân lực ngành du lịch của thành phố theo quy hoạch quản lý du lịch