Nội dung chương trình
2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ thông tin di động
- Năm 2010 Cục quản lý chất lượng, Bộ Thông tin và Truyền thông vừa hoàn tất việc đo kiểm chất lượng của MobiFone. Theo kết quả đo kiểm của Cục, tất cả các chỉ tiêu của MobiFone đều vượt rất xa so với tiêu chuẩn ngành. Hầu hết các tiêu chuẩn quan trọng nhất đều gần đạt ngưỡng cao nhất mà một mạng di động có thể đạt được.
Cụ thể, về chỉ tiêu về chất lượng thoại, MobiFone đạt 3,54 điểm; chỉ tiêu gọi tới Call Center thành công trong 60 giây là 98,82%. Ở chỉ tiêu tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công, MobiFone đạt 98,97% và ở chỉ tiêu cuộc gọi bị rơi, chỉ tiêu đo kiểm của MobiFone là 0,41%.
Trong số các chỉ tiêu đo kiểm quan trọng, MobiFone vẫn giữ được kết quả đo tốt nhất ở 2 chỉ tiêu thuộc diện quan trọng nhất là chất lượng thoại và tỷ lệ thiết lập cuộc gọi thành công tới Call Center trong 60 giây. Đặc biệt, năm nay là năm thứ 3 liên tiếp MobiFone tiếp tục có điểm đo kiểm chất lượng thoai cao nhất và chất lượng thoại của MobiFone luôn đạt chất lượng của điện thoại cố định.
- Ngày 23/4/2011: MobiFone vinh dự nhận được giải thưởng “Doanh Nghiệp Viễn Thông Di Động Có Chất Lượng Dịch Vụ Tốt Nhất” trong khuôn khổ giải thưởng CNTT-TT Việt Nam 2010 (VICTA 2010). VICTA là hệ thống giải thưởng cao nhất cấp quốc gia về công nghệ thông tin và truyền thông tại Việt Nam do Bộ Thông Tin và Truyền
Thông Việt Nam chủ trì và tổ chức thường niên nhằm đánh giá, xếp hạng những doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT và TT theo nhiều tiêu chí quan trọng giúp khuyến khích, duy trì phát triển nghành công nghệ thông tin và truyền thông theo hướng bền vững và định hướng thị trường