III. Thực trạng vận dụng Marketing mix trong hoạt động kinh doanh của
1.14 Giấy ướt Bobby Care
Là sản phẩm dành riờng cho bộ, dựng để vệ sinh cho bộ, với cỏc thành phần thớch hợp cho làn da nhạy cảm của bộ, với kớch thước dài và rộng hơn so với Diana Care, hoàn toàn phự hợp với bộ.
Tham số sản phẩm là yếu tố đầu tiờn quan trọng nhất của hệ thống Marketing Mix. Trờn quan điểm marketing thỡ sản phẩm cú thể được hiểu là sự thoả món một nhu cầu nào đú của khỏch hàng, khỏch hàng khụng mua một bộ phận nhu cầu mà họ muốn một sự thoả món tồn bộ. Sản phẩm bao gồm hàng hoỏ cứng (hàng hoỏ hiện vật) và hàng hoỏ mềm (dịch vụ).
Một cụng ty khụng thể tồn tại nếu khụng cú khỏch hàng. Một sản phẩm khụng thể đứng vững nếu khụng cú người mua. Sản phẩm làm ra là để thoả món một nhu cầu nào đú của người tiờu dựng. Trờn thị trường cú quỏ nhiều sản phẩm, cho nờn sản phẩm của mỗi cụng ty phải cú tờn gọi, nhón hiệu, bao bỡ, mẫu mó và kiểu cỏch riờng. Ngồi ra sản phẩm cũn phải đỏp ứng những đũi hỏi về chất
lượng và đỳng quy định phỏp luật hiện hành. Tuỳ theo quan điểm và điều kiện cụ thể, cụng ty phải xỏc định một cỏch đỳng đắn nhất dạng cụ thể về sản phẩm mà cụng ty đưa ra phục vụ cho khỏch hàng.
Hiện nay, yếu tố quan trọng nhất quyết định đến thị trường tiờu thụ của sản phẩm là sản phẩm của cụng ty cú bỏn được hay khụng? cú khả năng cạnh tranh được hay khụng? Điều này chỉ thực hiện được nếu cụng ty cú chiến lược sản phẩm đỳng đắn, tạo ra được những sản phẩm phự hợp với chất lượng cao và giỏ cả hợp lý. Chớnh sỏch sản phẩm được xem như là chớnh sỏch hỗ trợ quan trọng nhất trong cỏc chớnh sỏch hỗ trợ hoạt động tiờu thụ sản phẩm của cụng ty.
Chiến lược sản phẩm là nền tảng, là xương sống của hoạt động kinh doanh. Đối với cụng tỏc tiờu thụ, chiến lược sản phẩm là những quyết định liờn quan đến sản phẩm, dịch vụ mà cụng ty sẽ bỏn và xỏc định thời điểm, phương thức thực hiện cỏc quyết định đú. Chiến lược sản phẩm phải dựa trờn kết quả của cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, bỏm sỏt nhu cầu của khỏch hàng. Chiến lược sản phẩm là cơ sở để cụng ty tiến hành đầu tư nghiờn cứu, thiết kế, sản xuất và sau đú xỏc lập triển khai cỏc chiến lược giỏ cả, chiến lược phõn phối và chiến lược xỳc tiến bỏn. Từ đú, cho phộp cụng ty thực hiện cỏc mục tiờu lợi nhuận, an tồn trong kinh doanh.
Như đó trỡnh bày ở trờn, cỏc sản phẩm mang nhón hiệu Diana là cỏc sản phẩm đó được cụng nhận về chất lượng, mỏng, mềm thoỏng và hoàn toàn khụng gõy hại tới sức khoẻ người tiờu dựng. Đõy là đặc điểm cú tớnh chất quyết định nhất, bởi vỡ mọi biện phỏp Marketing khỏc nếu khụng dựa trờn cơ sở chất lượng thực sự của sản phẩm thỡ sẽ khụng đạt được hiệu quả và sẽ khụng phỏt triển bền vững được trờn thị trường vốn đó tồn tại rất nhiều đối thủ cạnh tranh.
Diana thường xuyờn gợi mở nhu cầu của người tiờu dựng để cho ra đời những sản phẩm hồn tồn mới, thoả món những phõn đoạn thị trường cũn bỏ
ngừ. Ngoài ra, Diana cũn thường xuyờn cải tiến sản phẩm, rỳt ngắn vũng đời sản phẩm để thoả món tốt hơn nhu cầu của thị trường.
2. Chớnh sỏch giỏ cả
Giỏ cả là cỏch diễn tả về mặt tiền bạc của giỏ trị sản phẩm. Trong chiến lược Marketing Mix thỡ chiến lược giỏ cả là chiến lược mang lại cho cụng ty doanh thu. Cũn chiến lược sản phẩm, chiến lược xỳc tiến và chiến lược phõn phối là những chiến lược “sử dụng tiền” của cụng ty. Cho nờn chiến lược giỏ cả cũng rất quan trọng và cụng ty cần cú một chiến lược giỏ cả đỳng đắn.
Giỏ cả là cụng cụ của Marketing, xỏc định mức độ, phương hướng của Marketing và phối hợp một cỏch chớnh xỏc cỏc điều kiện kinh doanh và thị trường. Quyết định giỏ cả trong kinh doanh là vấn đề phức tạp đũi hỏi cụng ty phải nghiờn cứu cỏc yếu tố một cỏch tỉ mỉ để cú quyết định giỏ cả thớch hợp cho cỏc loại sản phẩm của mỡnh.
Điểm khỏc biệt quan trọng nhất trong hoạt động Marketing của Diana so với cỏc doanh nghiệp khỏc đú là : Chi phớ cho hoạt động Marketing của Diana khụng tớnh vào giỏ thành sản phẩm, Diana lấy lợi nhuận của mỡnh để tiến hành cỏc hoạt động Marketing (thụng thường từ 20-30% lợi nhuận), vỡ vậy mà giỏ thành sản phẩm của Diana thấp hơn hẳn so với giỏ thành sản phẩm của cỏc doanh nghiệp khỏc trong ngành, tạo nờn lợi thế cạnh tranh cho Diana.
3. Chớnh sỏch phõn phối
Theo quan điểm của cỏc doanh nghiệp, phõn phối sản phẩm vừa là thời cơ, vừa là trở ngại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải lựa chọn kờnh phõn phối nào đú để rỳt ngắn khoảng cỏch vận chuyển, phỏt triển mạng lưới kinh doanh, giảm chi phớ nhưng lại tăng doanh số và quản lý
được kờnh phõn phối. Vận dụng Marketing – Mix trong phõn phối sẽ giỳp cho cụng ty xỏc định được đỳng đắn kờnh phõn phối và phỏt huy hiệu quả của cỏc kờnh phõn phối này.
Do đặc điểm khỏc biệt của mặt hàng băng vệ sinh và tó giấy, Diana chỉ sử dụng hai kờnh phõn phối là kờnh phõn phối trực tiếp và kờnh bỏn hàng thụng qua cỏc đại lý, cửa hàng trờn toàn quốc
Diana cú mạng lưới phõn phối dày đặc, ở khắp cỏc tỉnh thành trờn cả nước, cú hai chi nhỏnh lớn ở Hà Nội và Hồ Chớ Minh, tại miền Trung thỡ cụng ty cú một nhà phõn phối lớn, cơ sở sản xuất chớnh là tại Hà Nội, tại Hồ Chớ Minh cú kho và chi nhỏnh.
Diana sử dụng kờnh phõn phối cấp 2, tức là sau khi sản xuất, Diana phõn phối sản phẩm cho đại lý của mỡnh hoặc cho người bỏn buụn, sau đú phõn phối cho người bỏn lẻ, và sản phẩm đến tay người tiờu dựng mà khụng qua quỏ nhiều trung gian. Bờn cạnh đú, cụng ty cũn phõn phối cho cỏc hệ thống siờu thị trờn toàn quốc và cú một đội ngũ nhõn viờn chuyờn trỏch quản lý việc tiờu thụ sản phẩm tại cỏc hệ thống siờu thị này.
Chiến lược phõn phối của Diana là chiến lược cú chọn lọc, tỡm kiếm và sử dụng một số cỏc trung gian phự hợp nhất, phục vụ cho hoạt động phõn phối hàng hoỏ. Việc phõn phối này cho phộp Diana chiếm lĩnh được thị phần với mức độ kiểm soỏt tương đối cao và chi phớ chấp nhận được.
Thời gian phõn phối tương đối nhanh, với những đơn hàng trong thành phố, Diana sẽ phõn phối trong vũng 24h, với những đơn hàng ở tỉnh khỏc, Diana sẽ phõn phối trong vũng 72h.