III. Thực trạng vận dụng Marketing mix trong hoạt động kinh doanh của
1. Thị phần của Diana và cỏc sản phẩm tại cỏc thị trường ở ViệtNam
t h ịph ần t ạ i t h ịt r - ờ ng miền b ắc 21% 35.50% 43.50% t h ịphần t ạ i t h ịt r - ờ ng miền na m 20% 35% Diana Kotex Các sản phẩm khác
36%
t h ịph ần t ạ i t h ịt r - ờ ng miền t r ung
34%
30%
Như vậy, chỳng ta thấy hoạt động của cụng ty Diana ngày một đi lờn, trong thời gian tới, hoạt động của cụng ty cũn được đầu tư thờm nữa và doanh thu đem về là rất cao.
Nhỡn vào biểu đồ ta thấy, thị phần của Diana ở Miền Bắc là cao nhất. Thứ nhất là do đặc điểm thị trường ở miền Bắc là sự trung thành cao, đặt yếu tố chất lượng lờn hàng đầu. Thứ hai, do nhà mỏy sản xuất của cụng ty đặt tại miền Bắc nờn việc phõn phối thuận lợi hơn, nhanh chúng hơn so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Kotex.
Ở thị trường miền Nam, Kotex chiếm thị phần cao hơn là do nhà mỏy sản xuất của Kotex đặt tại miền Nam, và cỏc chiến lược quảng cỏo và xỳc tiến thương mại của Kotex mạnh hơn so với Diana, thị trường mà Kotex hướng tới chủ yếu là cỏc bạn gỏi tuổi teen, Kotex đỏnh vào thị hiếu của giới trẻ là thớch cỏc chương trỡnh khuyến mại hấp dẫn. Vỡ vậy mà Kotex đưa ra nhiều cỏc chương trỡnh hấp dẫn như tặng vộ xem phim, vộ xem ca nhạc của cỏc ca sĩ nổi tiếng, cỏc chương trỡnh rỳt thăm may mắn mà phần quà là cỏc mỏy nghe nhạc MP3, Laptop, Điện thoại di động thời trang v..v. Thị phần của Diana tại thị trường này khụng cao là do việc phõn phối gặp khú khăn, cung cấp hàng khụng thể kịp thời vỡ tại miền Nam, cụng ty chỉ đặt một kho hàng để cung cấp hàng cho cả thị trường miền Nam.
Tại thị trường miền Trung thỡ cỏc sản phẩm khỏc cựng ngành lại chiếm ưu thế, lớ do là vỡ thu nhập bỡnh quõn của người dõn khụng cao, nờn người tiờu dung ưu sử dụng cỏc loại sản phẩm cú tớnh kinh tế hơn, mặc dự chất lượng cú thể khụng bằng Diana nhưng vẫn đỏp ứng được yờu cầu của người sử dụng cả về chất lượng và giỏ cả.
Nhỡn chung, việc vận dụng Marketing Mix vào hoạt động kinh doanh của Cụng ty Diana cũng đạt được những thành tựu đỏng kể, doanh thu hàng năm tăng ngày một nhanh. So với năm 2002, thỡ 4 năm gần đõy, do ỏp dụng chớnh sỏch Marketing mới, Diana đó thay đổi được hồn tồn hỡnh ảnh của mỡnh, là một bước chuyển mỡnh mới trong hoạt động kinh doanh. Sau khi đưa ra cỏc chiến lược phự hợp, cụng ty đó chinh phục và thu hỳt được sự chỳ ý của người tiờu dựng.
Sản phẩm của cụng ty ưu việt, đa dạng với giỏ cả phải chăng.
Cỏc sản phẩm được sản xuất theo cụng nghệ hiện đại bậc nhất nhập khẩua từ Italy
Cụng ty cú chiến lược Marketing hiệu quả với những sản phẩm phự hợp với nhu cầu người tiờu dựng.
2. Những hạn chế cũn tồn tại
Mặc dự cụng ty đó cú nhiều thành tựu trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh nhưng trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp nào cũng cú những mặt mạnh và mặt yếu nhất định. Cụng ty Diana cũng gặp phải những khú khăn.
Cụng ty chưa tạo được mảng khỏch hàng vững chắc cú doanh thu cao, sự chăm súc khỏch hàng chưa đạt yờu cầu, cỏc mối quan hệ của cụng ty với khỏch hàng chưa chặt chẽ.
Do tuõn thủ chớnh sỏch giỏ bỏn lẻ là giỏ bỏn thống nhất khụng cú chiết khấu giảm hay hoa hồng nờn Cụng ty đó để mất nhiều khỏch mặc dự chất lượng sản phẩm của cụng ty cú thể là tốt hơn so với cỏc sản phẩm khỏc cựng ngành. Cụng ty chưa xõy dựng cho mỡnh một chớnh sỏch linh hoạt đối với khỏch hàng mua số lượng lớn và khỏch hàng mua nhiều lần.
Khỏch hàng ngày càng đũi hỏi cao về chất lượng, vỡ vậy sức ộp đối với cụng ty là phải đầu tư cho cụng nghệ, nõng cao chất lượng sản phẩm để phục vụ nhu cầu của người tiờu dung.
Bộ phận bỏn hàng chưa ổn định nhõn sự, cũn cú sự chờnh lệch lớn về trỡnh độ và hiệu quả cụng tỏc giữa cỏc nhõn viờn. Một số nhõn viờn chưa cú kỹ năng bỏn hàng mang tớnh chuyờn nghiệp đồng thời dịch vụ chăm súc khỏch hàng và làm hài lũng khỏch hàng chưa thực sự tốt.
Phũng hành chớnh nhõn sự do khối lượng cụng việc nhiều nờn tổ chức hoạt động cũn thiếu tớnh khoa học nờn hiệu quả chưa thực sự cao.
Phũng kế toỏn cần phải cố gắng nỗ lực nhiều hơn nữa và phỏt huy tớnh chủ động sỏng tạo thỡ mới đỏp ứng được yờu cầu của nhiệm vụ mới trong giai đoạn mới.
Do chưa cú phũng Marketing riờng biệt nờn hoạt động nghiờu cứu dự bỏo ở cụng ty chưa được tiến hành đồng bộ, vẫn cũn mang tớnh chất định tớnh, chưa cú cụng cụ định lượng một cỏch chớnh xỏc và khoa học, do đú vẫn chưa lượng húa được sự ảnh hưởng của cỏc nhõn tố, do vậy chưa đỏnh giỏ được chớnh xỏc thị trường.
Với quy mụ TNHH vừa và nhỏ nờn cụng ty bị hạn chế trong lĩnh vực hoạt động
Nguồn nhõn lực của cụng ty tuy cú trỡnh độ nhưng thiếu tự quản trong cụng việc dẫn tới năng suất chưa đạt như mong muốn.
Mặt hàng chỉ dừng lại ở cỏc sản phẩm Băng vệ sinh phụ nữ, tó giấy trẻ em nờn chưa thực sự đa dạng và đỏp ứng hết nhu cầu trờn thị trường.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA MARKETING MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA CễNG TY DIANA