II. Định hướng phỏt triển của cụng ty TNHH Diana trong 5 năm tới
1. Xõy dựng bộ phận Marketing tỏch biệt
1.1 Căn cứ đề xuất
Hệ thống thụng tin cú ý nghĩa rất quan trọng đối với nhà quản trị Marketing trong việc lập kế hoạch, phõn tớch, nghiờn cứu và kiểm tra hiệu quả cỏc biện
Kiểm tra tổng hợp số liệu Xõy dựng chiến lược
Thị trường nước ngoài Thị trường Việt Nam
Bộ phận nghiờn cứu và chỉ đạo thực hiện hoạt động Marketing Bộ phận nghiờn cứu thị trường
TRƯỞNG PHềNG MARKETING
phỏp Marketing. Cú thể núi hoạt động Marketing được bắt đầu bằng việc nắm bắt thụng tin.
Hiện nay cỏc cụng ty Việt nam núi chung và cụng ty Diana núi riờng, chưa cú một phũng chuyờn trỏch xõy dựng kế hoạch, chiến lược phỏt triển kinh doanh. Phũng kinh doanh hiện tại phải đảm đương quỏ nhiều khõu, cũn hoạt động Marketing lại chỉ được thực hiện ở phũng kinh doanh. Vỡ thế để hoạt động Marketing cú hiệu quả, cần phải xõy dựng một phũng Marketing tỏch biệt đảm nhận cụng tỏc thu thập, xử lý thụng tin từ cỏc nguồn bờn trong và bờn ngoài, từ đú xõy dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh phự hợp với thực tiễn.
1.2 Nội dung biện phỏp
a) Sơ đồ phũng marketing
Phũng Marketing sẽ gồm 9 người:
1 trưởng phũng và 2 phú phũng phụ trỏch hai bộ phận : Nghiờn cứu thị trường và nghiờn cứu chỉ đạo thực hiện Marketing.
2 nhõn viờn nghiờn cứu thị trường Việt Nam, 1 nhõn viờn nghiờn cứu thị trường nước ngoài.
2 nhõn viờn xõy dựng chiến lược, 1 nhõn viờn thực hiện tổng kiểm tra số liệu.
b) Chức năng và nhiệm vụ cụ thể của phũng Marketing sẽ như sau:
Trưởng phũng: Lónh đạo chung cả hai bộ phận chức năng, đưa ra cỏc chiến lược hoạt động Marketing cụ thể, tổng hợp thụng tin, từ đú cú kế hoạch cho mỗi nhúm.
Hai phú phũng: Chịu trỏch nhiệm về bộ phận mỡnh quản lý, phối hợp với trưởng phũng chỉ đạo cụng tỏc Marketing.
Bộ phận nghiờn cứu thị trường: thu thập cỏc số liệu, thụng tin cú chọn lọc ở từng thị trường, khỏch hàng, đối thủ, tổng hợp với cỏc thụng tin khỏc để kết hợp với nhúm nghiờn cứu Marketing tiến hành phõn tớch, xõy dựng chiến lược.
Hai nhõn viờn nghiờn cứu thị trường Việt Nam cú trỏch nhiệm tỡm hiểu nhu cầu mới của khỏch hàng, để từ đú đưa ra những chiến lược Marketing phự hợp, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiờu dựng.
Một nhõn viờn nghiờn cứu thị trường nước ngoài cú nhiệm vụ nghiờn cứu và thu thập thụng tin từ cỏc nước cú mối quan hệ với cụng ty. Hiện nay mặc dự cụng ty đó mở rộng thị trường sang một số nước lỏng giềng như Lào, Campuchia, nhưng trong thời gian tới cụng ty đang cú kế hoạch triển khai đưa sản phẩm của cụng ty ra thị trường một số nước ASEAN khỏc như: Singapore, Thỏi Lan, Brunei….
Bộ phận nghiờn cứu và chỉ đạo thực hiện hoạt động Marketing : Xử lý cỏc thụng tin số liệu được cung cấp, từ đú vạch ra cỏc chiến lược hoạt động, thụng qua ban lónh đạo cụng ty rồi trực tiếp chỉ đạo thực hiện.
Hai nhõn viờn xõy dựng chiến lược Marketing Mix dài hạn và ngắn hạn dựa trờn cỏc nghiờn cứu về tỡnh hỡnh giỏ cả, chất lượng sản phẩm, thụng tin về đối thủ, tỡnh hỡnh tiờu thụ, phõn phối, quảng cỏo.
Một nhõn viờn phụ trỏch kiểm tra tổng hợp số liệu, sau đú túm lược cỏc chiến lược hoạt động, bỏo cỏo ban giỏm đốc, nhận chỉ thị và phản ỏnh ngược lại cỏc bộ phận trờn để họ kịp thời sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện hơn nữa cỏc chiến lược.
c) Điều kiện thực hiện
Những điều kiện hiện cú
Thuận lợi của cụng ty trong việc xõy dựng phũng Marketing là cú một đội ngũ nhõn viờn giàu kinh nghiệm ở phũng kinh doanh, do đú cú thể điều chuyển một số nhõn viờn thớch hợp sang làm việc tại phũng Marketing.
Những điều kiện cần cú
Cần bồi dưỡng thờm về nghiệp vụ Marketing cho cỏc nhõn viờn từ phũng kinh doanh chuyển sang và tuyển dụng thờm nhõn viờn mới cú khả năng đỏp ứng yờu cầu của cỏc vị trớ cũn thiếu.
Giống như bất cứ biện phỏp nào, khi thực hiện đũi hỏi phải cú sự đầu tư chi phớ nhất định. Do đú để thành lập được phũng Marketing, cần được cụng ty đầu tư cho cỏc khoản chi phớ về cơ sở vật chất như phũng làm việc, cỏc trang thiết bị, tiền lương chi trả cho nhõn viờn và cỏc chi phớ phỏt sinh khỏc.
Cỏc kế hoạch xõy dựng cú tớnh thống nhất, chặt chẽ, cỏc mục tiờu đề ra phự hợp với thực tế. Cỏc kế hoạch tiờu thụ được chi tiết hoỏ và sự triển khai thực hiện được giỏm sỏt kỹ càng, do đú hạn chế và khắc phục nhanh chúng được những biến cố nảy sinh.
Cỏc thụng tin luõn chuyển trong hệ thống sẽ đảm bảo tớnh logic, trỏnh được tỡnh trạng bế tắc và trựng lặp của dũng thụng tin.
Giảm bớt gỏnh nặng cho phũng Kinh doanh, trỏnh được sự chồng chộo về chức năng, từ đú cả hai phũng sẽ vừa cú mối liờn hệ giỳp đỡ lẫn nhau đồng thời vẫn cú sự độc lập trong trỏch nhiệm của mỡnh, nhờ vậy sẽ làm tăng hiệu quả hoạt động