Thang đo Likert là thang đo được sử dụng một cách phổ biến nhất trong nghiên cứu định lượng. Tác giả cũng lựa chọn sử dụng Thang đo Likert 5 điểm để đo lường cho các biến quan sát của các biến độc lập và biến phụ thuộc. Thang đo được dùng trong bản câu hỏi chủ yếu là thang đo Likert 5 điểm thay đổi từ “Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý” như sau: 1. Rất không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Bình thường 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
Ngoài ra bảng câu hỏi còn sử dụng thêm thang đo định danh để đo lường các biến thuộc về thông tin cá nhân của người được khảo sát như: giới tính, thời gian công tác. Tác giả sử dụng thang đo này để phân biệt và so sánh các nhóm đối tượng trong mẫu nghiên cứu thông qua các đặc tính của họ.
Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại Công ty dầu khí Biển Đông được thiết kế như sau:
Bảng 3.2: Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại Công ty dầu khí Biển Đông
STT Biến quan sát Ký hiệu
Bản chất công việc BC
1 Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn của Anh/Chị BC01 2 Công việc của Anh/Chị không có nhiều áp lực BC02 3 Công việc của Anh/Chị không có nhiều rủi ro BC03
Chính sách tiền lương và phúc lợi PL
1 Anh/Chị được trả lương tương xứng với kết quả làm việc PL04 2 So với các tổ chức bên ngoài thì thu nhập của Anh/Chị đã tương xứng PL05 3 Chính sách lương, thưởng công bằng giữa các người lao động PL06 4 Công ty có chính sách hỗ trợ, chăm lo đời sống vật chất cho người lao động PL07 5 Công ty có tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao sức khỏe, đời sống tinh thần của người lao động PL08
Mối quan hệ với đồng nghiệp DN
1 Anh/Chị cảm thấy vui vẻ với công việc của mình DN09 2 Anh/Chị cảm nhận được sự gắn bó giữa các nhân viên trong Công ty DN10 3 Anh/Chị nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp khi gặp khó khăn DN11
Quan điểm và cách cư xử của lãnh đạo LD
1 Lãnh đạo thường xuyên giám sát công việc của Anh/Chị LD12 2 Anh/Chị nhận được sự hỗ trợ của lãnh đạo khi cần thiết LD13 3 Anh/Chị được tôn trọng và tin cậy trong công việc LD14 4 Anh/Chị được đối xử công bằng, không phân biệt trong công
việc LD15
Cơ hội đào tạo và thăng tiến CH
1 Công ty tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động CH16 2 Công ty tạo điều kiện cho người lao động tham gia các lớp đào tạo, tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao
động
CH17 3 Anh/Chị có nhiều cơ hội đào tạo và thăng tiến khi làm việc ở Công ty CH18
Môi trường làm việc MT
1 Quy chế làm việc cụ thể, phù hợp, công khai MT19 2 Không gian làm việc của Anh/Chị thoải mái, sạch sẽ, an toàn MT20
3 Anh/Chị được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị đáp ứng nhu cầu công việc MT21
Sự hài lòng trong công việc TM
1 Nói chung Tôi yêu thích công việc của mình HL22 2 Nói chung Tôi hài lòng khi làm việc ở công ty này HL23 3 Nói chung Tôi sẽ gắn bó với công việc này ở công ty tôi lâu dài HL24 4 Nói chung Tôi xem công ty như ngôi nhà thứ hai của mình HL25
Nguồn: Tác giả
Tóm tắt Chương 3
Trong Chương này, tác giả đã trình bày về quy trình nghiên cứu của đề tài bao gồm phương pháp thu thập và xử lý số liệu, hình thành mẫu nghiên cứu chính thức, sau đó xây dựng các thang đo cho đề tài nghiên cứu. Tác giả sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập và xử lý số liệu cho nghiên cứu. Các phương pháp được sử dụng trong mô hình: phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Anlpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để kiểm định mô hình cùng các giả thuyết. Với phương pháp chọn mẫu thuận tiện, tiến hành mã hóa các biến quan sát trong từng thang đo, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại Công ty dầu khí Biển Đông được đo lường thông qua 06 thành phần (Bản chất công việc, Chính sách tiền lương và phúc lợi, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Quan điểm và cách cư xử của lãnh đạo, Cơ hội đào tạo và thăng tiến, Môi trường làm việc) với 21 biến quan sát và thành phần sự hài lòng công việc có 4 biến quan sát.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương này, tác giả sẽ trình bày các kết quả thu được từ nghiên cứu này từ công cụ phân tích thống kê một cách chi tiết bao gồm: Phần đầu tiên trình bày thống kê mô tả về các đặc điểm nhân khẩu học của người lao động đang công tác tại công ty Điều Hành Dầu Khí Biển Đông bằng cách phân tích tầng suất (Frequency), đánh giá độ tin cậy của thang đo, kiểm định EFA,và phân tích hồi quy đa biến, tìm ra những mối quan hệ giữa các biến được cung cấp.